Mercapool. Vecobay SL

Con fecha 04/08/2026, les compré online un vaso porta célula del salinizador, con referencia más arriba descrita y por un importe de 109,25€. A los tres días de instalarla el fontanero, estalló, sin que hayamos tocado nada. Les he mandado varios mensajes y correos para que me den una solución y también he enviado fotografía del vaso roto y su contestación ha sido que el fabricante no se hace cargo de ello, que hemos tenido que hacer algo mal, cuando no ha sido así y todo se ha hecho correctamente. La solución que me dan es que compre otro y me hacen un 10% de descuento, equivalente a unos 7€, que como comprenderán, no estoy dispuesta a aceptar, porque la reclamación que les hago es lógica porque el manejo del vaso ha sido el adecuado y está dentro del plazo de garantía

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por qué estoy esperando que me devuelvan el dinero de una bomba que no ha llegado a venir a mi casa y ustedes no me han enviado ( y no llega ni dinero ni bomba ) SOLICITO que me devuelvan el dinero a la mayor brevedad posible.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realizé un pedido hace 3 meses, el foco ha salido defectuoso, quiero tramitar la garantía. Astrapool no me deja abrir caso, sino es con el distribuidor que me ha vendido el Producto. Mercapool no responde por ninguna vía. Es una de estaf@ tienda web.

Hola realicé un pedido online en la página web de Mercapool el pasado día 02/08/2026, Referencia de pedido MP-COM-25831 - efectuado el 02/08/2026 Limpiafondos Hidráulico Zodiac MX8 Referencia: W70668 Según el seguimiento del envío expuesto en su web el plazo máximo de entrega era ayer día 12/08/2026. A día de hoy no sé nada del envío ni de Uds. no atienden al teléfono ni avisan del retraso o dan explicaciones. Quiero saber dónde está mi pedido YA ABONADO y cuando me lo van a entregar. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 11.07.2026 adquirí en su página web Mecapool el producto Depuradora de arena Intex Han pasado 18 días y no lo he recibido. Tampoco el servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto conmigo para darme ningún tipo de respuesta ni solución a las llamadas al teléfono de Atención ni a los mails enviados a ese mismo departamento. No me han facilitado un número de seguimiento del pedido para saber dónde está o qué ha pasado. El plazo de entrega máximo era el día 23.07.2026 a día de hoy 29.07 no he tenido respuesta alguna ni se dónde está mi pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto en 48 horas de lo contrario solicito la devolución del importe inmediatamente. Adjunto número de referencia de pedido MP-COM-25052