Mercapool. Vecobay SL

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2026 adquirí en su página web Mercapool una serie de productos y han pasado 19 hábiles y no los he recibido en mi domicilio. Tampoco el servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto conmigo para darme ningún tipo de respuesta, ni atienden las llamadas al teléfono de Atención ni a los emails que les he enviado a ese mismo departamento. Tampoco me han facilitado un número de seguimiento del pedido para saber dónde está o qué ha pasado. El plazo de entrega máximo era el día 28/08/2026, y a día de hoy 15/09/2026 sigo sin tener respuesta alguna ni se dónde está mi pedido. Como les indiqué por email el pasado 02/09/2026, solicito la devolución del importe abonado inmediatamente. Adjunto número de referencia de pedido MP-COM-26318. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Hola, el 21 de agosto de 2026 compré un artículo en su sitio web, con número de referencia MP-COM-26370. La fecha límite de entrega era el 1 de septiembre de 2026. A día de hoy, 10 de septiembre de 2026, no he recibido el pedido. Ya solicité un número de seguimiento por correo electrónico, pero no he recibido respuesta. También me he puesto en contacto con ustedes por teléfono y he dejado mensajes grabados, pero no he obtenido respuesta. Solicito un reembolso por incumplimiento de contrato. Agradezco su comprensión y profesionalidad, y espero su respuesta con una solución al problema.

Con fecha 04/08/2026, les compré online un vaso porta célula del salinizador, con referencia más arriba descrita y por un importe de 109,25€. A los tres días de instalarla el fontanero, estalló, sin que hayamos tocado nada. Les he mandado varios mensajes y correos para que me den una solución y también he enviado fotografía del vaso roto y su contestación ha sido que el fabricante no se hace cargo de ello, que hemos tenido que hacer algo mal, cuando no ha sido así y todo se ha hecho correctamente. La solución que me dan es que compre otro y me hacen un 10% de descuento, equivalente a unos 7€, que como comprenderán, no estoy dispuesta a aceptar, porque la reclamación que les hago es lógica porque el manejo del vaso ha sido el adecuado y está dentro del plazo de garantía

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por qué estoy esperando que me devuelvan el dinero de una bomba que no ha llegado a venir a mi casa y ustedes no me han enviado ( y no llega ni dinero ni bomba ) SOLICITO que me devuelvan el dinero a la mayor brevedad posible.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realizé un pedido hace 3 meses, el foco ha salido defectuoso, quiero tramitar la garantía. Astrapool no me deja abrir caso, sino es con el distribuidor que me ha vendido el Producto. Mercapool no responde por ninguna vía. Es una de estaf@ tienda web.