Estimados señores,
En relación con la reclamación presentada por la clienta correspondiente al pedido MP-COM-26370, queremos manifestar, en primer lugar, nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y por la demora producida en la entrega del pedido.
Tras revisar la situación y atendiendo a la solicitud expresa de la clienta de proceder con la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso, hemos gestionado la cancelación del pedido y se ha efectuado el reembolso íntegro del importe abonado a través del mismo método de pago utilizado originalmente para realizar la compra.
Como comprobante de la gestión realizada, adjuntamos a esta respuesta la documentación correspondiente, incluyendo el comprobante del movimiento, la transacción del pago y la factura de abono asociada a la cancelación del pedido.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y las circunstancias que han dado lugar a esta reclamación. Por nuestra parte, hemos procedido a atender la solicitud de la clienta y a gestionar la devolución del importe correspondiente.
Quedamos a disposición de ese organismo para cualquier aclaración o documentación adicional que pudiera ser necesaria.
Un saludo.
Atentamente Mit freundlichen Grüßen
Kind regards
Customer Service
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Resumen transacción
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FR - MP-COM-26370
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Resumen operación
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El 10 de septiembre de 2026, 8:47:05 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
