producto erroneo y roto

Hola realice un pedido del articulo UCP3345-3344 Aire acondicionado de frio y calor ESPAÑA 2 ( T-D) Cuando llego el producto y al quitar el plastico del embalaje vimos que la caja estaba en mal estado . La sorpresa fue al abrir la caja y comprobar el producto : No es el mismo que en el anuncio . En vez de cuatro ruedas han venido tres. Los paquetes de filtros no estan . El cajon inferior del agua esta rajado . Nos hemos llevado una gran decepcion con el producto y PENSAMOS QUE ESTA USADO solicitamos la devolucion del inporte del producto y solucionar todo cuanto antes ya que desde el lunes pasado etoy mandando wasap al numero que dice el contestador y no contesta nadie y correos enviando las fotos del producto daños etc .. Espero se pongan en contacto cuanto antes para que no se pasen los 14 dias de devolucion y que luego halla problemas Muchas gracias Un saludo