Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi desacuerdo con la afirmación de que acepté cinco tipos de contrato, según lo indicado por la LOPD. Quisiera aclarar los siguientes puntos: Contratos innecesarios: De los cinco contratos mencionados, dos de ellos no los necesito, ya que ya tengo esos servicios a través de mi gestora. Solicitud de información por escrito: Durante la llamada con la vendedora, le solicité explícitamente que me enviara la información sobre el contrato por correo electrónico antes de aceptar cualquier condición. Le mencioné que tenía prisa y que debía terminar la llamada porque estaba en una reunión. La vendedora respondió afirmativamente a mi solicitud de recibir la información por escrito y a mi necesidad de finalizar la llamada. Presión durante la llamada: A pesar de mi solicitud, la vendedora continuó con la llamada y me hizo sentir presionada para aceptar las condiciones. Entendí que recibiría la oferta por correo electrónico y que podría tomar una decisión después de revisarla. Sin embargo, nunca recibí dicha oferta por escrito. Falta de envío de la oferta: La empresa me había llamado varias veces en las semanas anteriores, y en cada ocasión les indiqué que quería ver la oferta por escrito. Nunca recibí una oferta por escrito, lo que me impidió revisar y tomar una decisión informada. Documentación no esencial: Al principio de la llamada, se me hizo creer que la documentación era esencial, pero ahora considero que esto no es cierto. Solicito que revisen la grabación de la llamada para verificar mis afirmaciones y que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación. Agradezco su atención y espero una pronta respuesta. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,realice la compra de una puerta blindada de n el año 2021 ,con instalación previo pago,siempre notamos que tenía holgura y por dejadez no pasamos reclamacion al respecto y eso que el técnico dejó a medio terminar el acabado de los marcos de fuera . Se rompe el resbalón por primera vez en agosto de 2023 y me cambian cerradura pero no indican nada de la holgura que era más q evidente que tenía la puerta,motivo por el cual al abrir y cerrar iba a volver a pasar lo mismo como así sucedió un año más tarde,al girar la llave desde dentro se rompió nuevamente y casi tuve que llamar a un cerrajero para poder salir de casa,pero finalmente conseguí abrirla y el resbalón se volvió a romper la soldadura ,al reclamar me indican que es por un mal uso mio y no m cubren cuando he solicitado del seguro asistencia m dicen q la pieza cuesta 200 euros y que reclamé nuevamente porque es muy mala calidad y montaje mal hecho no es común que se rompa el resbalón en una puerta de casi 2000 euros salvo que no esté bien hecha la instalación. Me han vuelto a denegar la reparación indicando que han pasado ya 3 años y es una vergüenza que una puerta blindada en 3 años cada vez tenga más holgura y se haya roto 2 veces en menos de un años.

Estimados/as señores/as: En fecha [28/11/2024] (Noviembre) adquirí en su página web [https://cecotec.es] el producto [Conga 14090 Twice Roller Home&Fill Ref A01_EU01_100829] Pedido: 161810765356035 Han pasado [33] días del plazo estipulado de entrega que era 5/12/24, sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, llegando el 7/01/25, después de multitud de reclamaciones vía email, llamadas y rrss, además de diferentes envíos, el cual por supuesto, fue cancelado y rechazado su recepción a mensajería MRW. No estoy interesado en la compra de dicho producto, como ya indiqué por escrito el 23/12/24 y reiteré el 26/12/24. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Factura con fecha de compra y pedido. 2. Pedido Confirmado. 3. Hilo de emails donde también se detalla solicitud de cancelación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución inmediata del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónASUNTO: RECLAMACION POR INTENTO DE ESTAFA E INCUMPLIMIENTO DE CONCIDICIONES DE ALOJAMIENTO CONTRATADO. Me dirijo a ustedes como cliente identificado con el código de reserva 7937202 para presentar una RECLAMACION relacionada con mi reciente experiencia de viaje contratado a DESTINIA el cual tuvo lugar desde el 20 de diciembre del 2024 hasta el 23 de diciembre de 2024 destino Milán en vía Lunigiana 23. El motivo de este burofax es poner una reclamación y solicitar el reembolso de los gastos del alojamiento y extra POR UN TOTAL DE 403,42 EUROS, debido al intento de estafa por parte del alojamiento en Milán con una nefasta gestión por parte de DESTINIA, pérdida de excursiones miedo pasado y estar en un alojamiento con solo dos colchones en un alitera y un sofá que no era cama siendo dos adultos y dos menores 1 de 7 y otro de 10 años respectivamente habiendo contratado un alojamiento para cuatro personas. Destinia dispone de toda la incidencia #P-7937202#, con todo lo sucedido enviado vía email con las capturas de pantalla de conversaciones e mail que se han tenido con las personas que indicaban ser responsables de la gestión del alojamiento. A continuación, detallo lo sucedido y en este en este burofax adjuntamos capturas de emails y conversaciones vía WhatsApp: Tal y como indica DESTINIA me pongo en contacto con el alojamiento a través del teléfono e indicó que llegaría el 21 de diciembre de 2024 sobre las 0:30 h AM me mandaron a través del número de WhatsApp +393346105552 el siguiente link https://guest.vikey.it/checkin/558PK57, me indicaron que como llegaría tarde a partir de las 22:00 h de la noche tenía que pagar el servicio de Check-in late y que tenía un importe extra me facilitaron a través vía WhatsApp un link para pagar el servicio de Check-in late pagué 48,44 €, registré a las cuatro personas que íbamos de viaje con foto y DNI el miércoles 18 de diciembre de 2024 sobre las 17:00 h de la tarde y recibí un correo del destinatario alert@mg.vikey.it con asunto Check-in completado vía Lunigiana 23 – 558PPKSZ. Adjunto captura de pantalla de email con las indicaciones 1. Link http//:guest.vikey.it/reservations/558PPKSZ indicando cómo se abre el portal y la puerta del apartamento adjunto captura de pantalla 2. Link https://youtu.be/p4Bi6Wmdil8?feature=shared : en este video indica instrucciones de cómo acceder al apartamento con la dirección y el piso pero no puerta y lo único que se ve identificativo es un cuadro con una flecha hacia la izquierda 3. Link https://wa.me/message/V4GHOIYVNM4I1 es un chat virtual de whatsapp para hablar en caso de tener problemas Al pinchar el primer enlace aparece dos botones 1. Puerta del edificio 2. puerta del apartamento 3. Código 1992 indicando que es para abrir una caja en la que está en las llaves Adjunto captura de pantalla del email recibido con la conversación enviada por WhatsApp al número +39334610552 donde se puede ver que pone Diegone Llegamos al apartamento a las 0010 a m del día 21 de diciembre del 2024 seleccione el botón de apertura del edificio y esta se abrió siguiendo las indicaciones del video de YouTube subimos a la segunda planta la cual tiene 5 viviendas 3 de ellas con el logo del apartamento río central y dos de ellas con una caja para introducir un código para acceder a las llaves y un apartamento que no tiene caja que es el apartamento piel aparece en el video de YouTube con el cuadro y la flecha que indica la izquierda Según el video reiteró que no es normal que manden un video y no confirmen vivienda al apartamento asignado no tiene caja de llaves y accedo al link para dar al segundo botón puerta del apartamento y ya no aparece entonces empezamos a escuchar voces dentro de ese apartamento y pensamos que es otro y al ver que hay un código 1992 intentamos abrir las cajas con ese código somos incapaces Accedemos al chat virtual de WhatsApp y ya no estaba disponible escribo al WhatsApp +39334610 5 5 2 y no contesta le llame por WhatsApp y tampoco contestó Ante la situación con dos menores empezamos a llamar a DESTINIA y como tampoco nos ayudaron llamamos a la puerta del apartamento supuestamente el que nos habían asignado en el video de YouTube y abrió la puerta un señor que hablaba español y le expliqué todo y me dijo que él conocía a la persona encargada de los apartamentos y la llamó habló con esa persona en otro idioma se acercó a otro apartamento y abrió la caja y nos entregó las llaves y le pregunté que cuál era el código correcto ya que el 1992 no funcionaba y no quiso decir el código y nos dijo que entráramos y se fue El apartamento solo había dos colchones una litera y un sofá que no era cama y dos almohadas éramos dos adultos y dos niños y tuvimos que dormir en el suelo El día 21 de diciembre del 2024 por la mañana escribimos y llamamos a DESTINIA para que nos gestionara lo sucedido y mientras hablábamos con DESTINIA llamaron a la puerta una señora rubia que no hablaba español ni inglés y me dio su teléfono para que hablara con una mujer llamada Ana la cual me dijo que ese no era nuestro apartamento que nos teníamos que ir a otro apartamento en la calle Maroco 20, porque a las 12:00 AM tiene que entrar una familia con un niño que tenía que ir al hospital y estaba enfermo le dijimos que no nos íbamos a mover del apartamento y que llamaríamos a la policía y la señora rubia se fue, Mi hermana Paloma Garrido Calleja otra de las viajeras del contrato con su teléfono se puso en contacto con Ana y está le mandaba audios que teníamos que irnos del apartamento Sobre las 15:00 h nos mandó un WhatsApp diciendo que estaban los nuevos inquilinos y que iban a entrar en el apartamento y que nos teníamos que ir en esos momentos no nos encontrábamos en el apartamento habíamos salido Durante todo el sábado 21 de diciembre del 2024 en intentamos explicar a DESTINIA 3 personas diferentes Omar, Jon y Abdul la situación el miedo y la preocupación que teníamos enviando email y capturas de pantalla hasta las 16:45 h no recibimos un email de DESTINIA indicando que Diegone era la misma persona que nos atendió al llegar al alojamiento y que con Ana no pudieron contactar y nos indicaron que no estábamos obligados a abandonar al apartamento pero que no había un apartamento con más camas Tal y como indicó al principio del burofax reclamo los gastos del alojamiento 354,98 € y 48,44 € Check in late: total 403, 42 euros por intento de estafa miedos daños y perjuicios.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de móvil 611184634. Entre las fechas 3 de enero y 14 de enero de 2025 estuve sin servicio de cobertura móvil y sin datos durante mi viaje a Portugal. Adjunto pueden encontrar mi NIE para motivos de identificación. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Atentamente, Mauro

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siendo imposible contactar con algún responsable en envíos de la empresa SEUR a través de la página web no localizan mi envío. Únicamente dispongo de un código dado por la empresa que sirve como colaboradora de la empresa de envíos cuyo número no corresponde con nada culpando directamente a SEUR de esto. SOLICITO localicen mi paquete o me devuelvan el dinero del producto extraviado.

Exijo la devolución inmediata del importe del pedido cancelado n.º 319632, así como el pago de una compensación doble de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 76.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Dicho pedido fue realizado el 7 de octubre de 2024 por un importe de 1.333,08 €, pagado a través del sistema Redsys. El 15 de octubre de 2024 cancelé personalmente el pedido, ya que el producto no había sido enviado. El 21 de octubre de 2024 recibí la confirmación de la cancelación del pedido. El 25 de octubre de 2024 me enviaron una notificación sobre el inicio del procesamiento de la devolución, y el 8 de noviembre de 2024 recibí un mensaje indicando que la devolución había sido "tramitada". Sin embargo, a la fecha de hoy, 15 de enero de 2025, el importe de 1.333,08 € no ha sido devuelto. Mi banco ha confirmado en repetidas ocasiones que los fondos no han sido reembolsados. De acuerdo con el artículo 76.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor está obligado a devolver el importe dentro de los 14 días naturales a partir de la cancelación del pedido. En caso de incumplimiento de este plazo, el artículo 76.2 de dicha ley otorga al consumidor el derecho a exigir la devolución de una cantidad doble. En base a lo anterior, exijo: Proceder de forma inmediata a la devolución de una cantidad doble del importe abonado, es decir, 2.666,16 €, a la cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago. Si esta exigencia no se cumple dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de esta reclamación, me reservo el derecho a: Presentar una queja ante la Oficina de Consumo con el fin de iniciar una investigación administrativa. Presentar una demanda ante los tribunales para reclamar la deuda y la compensación por los daños morales y materiales sufridos. Adjunto a esta reclamación: Copia de la confirmación del pedido. Copia de la correspondencia con su tienda, incluyendo los correos electrónicos del 15 de octubre, 25 de octubre y 8 de noviembre de 2024. Exijo el cumplimiento inmediato de estas demandas. En caso contrario, me veré obligado a tomar todas las medidas legales necesarias.

El día 24/05/2024 realizo en el concesionario de san Sebastián de los reyes (Madrid) el pago de la compra del vehículo Opel corsa 1.4 GLP con matrícula 0148JPG. el día 21/06/2024 a las 17:00 se me entrega el vehículo. Aparentemente el vehículo estaba bien, con algún defecto en la pintura pero sin ninguna otra avería. El día 01/01/2025, se enciende el testigo de avería motor. Al ser festivo, me pongo en contacto con flexicar el día 02/01/2025 a las 11:12 horas para gestionar la reparación. En esa misma llamada me dan cita para el día 07/12/2025 acudo con mi vehículo a la delegación de Fuenlabrada situado en la calle almendro, 4 28942 Fuenlabrada (Madrid). Desde este concesionario, un empleado del servicio post-venta de flexicar llevó el vehículo a otro concesionario en el cual esta el taller, situado en la calle Acedinos Naves, 5 28905 Fuenlabrada (Madrid) (Concesionario denominado flexicar Getafe-Fuenlabrada). A los dos días (09/01/2025), me devuelven el vehículo diagnosticando el mecánico que el testigo de avería correspondía a un error antiguo. En el mismo día sobre las 22:00 horas se me vuelve a encender el mismo testigo. Al ser fin de semana no consigo contactar con flexicar hasta el lunes 13/01/25 a las 10:32 horas. Me dan una nueva cita para volver a llevar el vehículo a reparar. Esta nueva cita la gestioné para llevar el vehículo directamente al concesionario flexicar Getafe-Fuenlabrada que es donde tienen taller. El coche fue entregado el día 14/01/2025 a las 16:30 aproximadamente para nueva diagnosis y reparación. El día 15/01/2025 recibo llamada de la central de flexicar notificándome que la avería fue ocasionada por un calentón del vehículo y que no lo cubre la garantía (ni aún habiendo contratado la garantía premium para dos años)

A: Megadietética En fecha 24/12/2024 adquirí en su página web *Positiv On 90 Cápsulas Ortho Nat * Aceite De Krill Nko 80Perlas de Cien Por Cien Natural * Pea Optim® 20 VCAPS de Nutrinat Evolutionel producto *Ashwagandha forte de Physalis. *Ergyliver de Nutergia Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Foto conforme el pedido esta aceptado y pagado. adjunto fotos de las capturas de los tres correos que escrito pidiendo información sobre mi pedido el cual solo me respondieron al primero. SOLICITO se me reembolse el total del pago de mi pedido, ya que al no llegar el pedido he adquirido los productos en una tienda física . Cabe recalcar que he intentado comunicarme vía telefónica en diferentes ocaciones, varios días dentro del horario establecido y no hay manera de que atiendan las llamadas. Salta un contestador diciendo que sus empleados están ocupados . Viendo el historial de reclamaciones este es el modo de operar de estes sitio web, creo que si te llega un pedido y no tienes stock del producto pedido se debería de informar en dicha web. Y si hubiese algún problema con el reembolso de mi dinero , se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo intentando darme de baja de Synergym desde el mes de octubre, ya que septiembre lo cogí de excedencia, en ningún momento se me dejó realizar la baja desde la web porque estaba con dicha excedencia… He tenido que pagar excedencia hasta noviembre/diciembre por no poder darme de baja estando en esa situación y cual es mi sorpresa? Que ahora me pedían pagar el mes completo de cuota para poderme dar de baja (el mismo día 1)… No lo pagué, se pusieron en contacto conmigo para que pagase y dije que no, expuse a la chica que me llamó lo que me había pasado y que quería que me diera de baja y me dijo que eso no podía ser posible, que tenía que pagar para poder darme de baja (cuando lo intente el día 1 del mes y no me dejó porque me pedía la mensualidad completa para hacerlo… También se han puesto en contacto conmigo vía WhatsApp pidiéndome que pague y yo he dicho que no, he explicado el por qué y no contestan, me vuelven a mandar que pague… He tenido que dar de baja la tarjeta del banco para que no me lo pasen y cuál es mi sorpresa? Que han puesto de predeterminada una tarjeta que use el año pasado una vez y que no di a guardar en uso predeterminado, sin mi consentimiento. Adjunto capturas de pantalla (tengo muchísimas más). Por todo esto SOLICITO la devolución de las cuotas de excedencia y mensuales normales desde septiembre y una indemnización de 200€ por el acoso sufrido por WhatsApp y llamadas pidiendo que pague y haciendo caso omiso cuando pedía que se gestionase esa baja. Sin otro particular, atentamente Mónica.