Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo varios bonos activos con ustedes y han decidido cerrar unilateralmente sus centros sin previo aviso y dejándonos a los clientes con el tratamiento a medias. SOLICITO la devolución del importe restante de mis bonos por incumplimiento del contrato de manera unilateral.  Sin otro particular, atentamente.

El 9 de noviembre sufrí un accidente y el perito no quiere incluir una serie de daños que tiene el coche provocados por el accidente, por lo que mi vehículo continua en el taller, con el motor de arranque, la direccción torcida y la amortiguación dañada, en el lado del accidente y el perito de la compañía no quiere arreglarlo. Por lo que nos vemos sin vehículo siendo una familia numerosa dejandonos desamparados. El accidente no fue culpa mía por lo que no entiendo porque mi vehículo no se me devuelve en las condiciones que estaban

Estimados/as señores/as:  Número de cliente: A17973760 Nombre del cliente: Brian Fagg País del cliente: España Fecha de la factura: 20/01/2024 Factura #:INV343517611 Me pongo en contacto con ustedes porque Arriba están los detalles del único contrato que reconozco a mi nombre. Las suscripciones posteriores no fueron solicitadas por mí. Mi contrato actual expira y se cancela el 19/01/2025. El 30 de noviembre intenté ver el fútbol en mi ordenador portátil. No pude hacerlo y recibí el mensaje de que mi abono había caducado. Al comprobar mi cuenta, descubrí que mi suscripción era válida hasta el 19/01/25. El 1 de diciembre descubrí que se habían hecho dos cargos por nuevas suscripciones que no había solicitado. Lo único que pedí fue que se restableciera mi suscripción actual y luego que se cancelara. Luego siguió una larga y tediosa correspondencia por chat y correo electrónico que no produjo ninguna respuesta coherente. Parece que todo se genera a través de AI con el nombre de una persona física adjunta. Finalmente, el 30 de diciembre llegó otro cargo a mi tarjeta de crédito, presumiblemente por otra suscripción no necesaria. Cómo pudo ocurrir esto es desconcertante ya que estuve de viaje en el extranjero el 29 y 30 de diciembre sin acceso a Internet o datos. SOLICITO : Exijo el reembolso inmediato de los 3 cargos y la reanudación de mi suscripción hasta la fecha de cancelación del 19/01/25. Que suma a 500,90€ .  Sin otro particular, atentamente.

Es la tercera vez que me falla el reloj desde que lo compré. -En esta solicitud de reparación llevo más de 1 mes de espera para la recogida, falta que llegue y luego enviarlo, repararlo y devolución. - la vez anterior desde la llamada y todo el proceso fueron unos 2 meses, si no fue más. - la anterior, ya ni recuerdo. *Con lo que estaré unos 6 meses sin el dispositivo. Solicito la DEVOLUCIÓN DEL DINERO de compra del reloj, ya que no es fiable ni el reloj ni el servicio de reparación externo o la comunicación entre Xiaomi y el servicio de reparación externo . Solicito la relación de llamadas al servicio técnico, las ordenes de recogida y la recogida del producto. Un saludo. Javi

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes con motivo de los múltiples errores que han acompañado a mi solicitud de duplicado de tarjeta desde que me robaron el día 5 de diciembre. Tras el robo, procedí a poner una denuncia en la policía, bloquear el dispositivo y llamar a Adamo para solicitar un duplicado de la tarjeta. La primera sorpresa llegó cuando no existe ningún servicio de urgencia para este tipo de sucesos en los que los clientes debemos estar especialmente atendidos y protegidos. Como ciudadana y habitante de la ciudad de Madrid, se me informó de que no tengo acceso a ninguna tienda en la que se me haga un duplicado urgente. Esta idea la planteé yo, no tuve ningún tipo de oferta de solución por parte de la compañía Adamo. Lo siguiente que supe de Adamo tuve que rogarlo yo, llamando de nuevo al teléfono, sin ningún tipo de email ni mensaje de actualización del estado de mi petición. Esto no me había ocurrido nunca. Dejar a un cliente desamparado y desinformado, para que, cuando vuelve a contactar con vosotros como puede, sin ninguna facilidad por parte de la operadora, me informan de que se ha enviado la tarjeta a otro domicilio. Vuelvo a llamar y se vuelve a solicitar el duplicado de la tarjeta, con toda mi paciencia ante el gravísimo error de Adamo. Me informan de que se me van a cobrar otros 10 euros por enviarme el duplicado y, de nuevo, no vuelvo a saber más. El 17 de diciembre llamé de nuevo a Adamo para ser informada de que la solicitud de duplicado se quedó sin confirmar. Más de una semana sin tarjeta SIM y sin posibilidad de tener servicio de ninguna manera. La operadora no tiene ninguna solución para un cliente a la que han robado en la calle, la verdad es que parece de otra época. Errores, desatención, desinformación, en una situación especialmente vulnerable. No tengo por qué compartir mi situación personal, pero me gustaría hacer que la compañía sea consciente de los daños que puede causar su falta de seriedad: Volví el lunes a trabajar después de mi baja de maternidad, no pude comunicarme con mi marido ni saber urgencias de mi hija. Mi marido tuvo que cambiar todos sus compromisos profesionales para velar por la bebé. No pude atender llamadas de trabajo ni recibir sms para hacer pagos con la tarjeta bancaria. No puedo acceder a ninguna aplicación de teléfono. En mi empresa tuvieron que hacerme un nuevo acceso al correo porque la verificación por SMS era inviable. Compré una tarjeta prepago por 25 euros en otra operadora, y semanas después Adamo me ofreció una compensación de 11 euros que no se ha visto ejecutada en las facturas. SOLICITO que no se me cobren las facturas de febrero y marzo con el fin de reparar los daños, la pérdida económica por tener que comprar una tarjeta reembolso; y por el incumplimiento de una supuesta compensación ridícula.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido que he recibido de ustedes no corresponde a la imagen que publicitan ni a la composición que ustedes indican. Realicé un pedido de 6 Jerseys, en 5 de ellos ustedes indican que la composición es de cachemira siendo la composición que figura en sus etiquetas 95 % polyester y 5% spandex o elastan, dependiendo de si el modelo es DAHLIA o Jolanda. Del modelo DAHLIA ( 3 ud, colores, Gris, beige y albaricoque) el albaricoque que además de no tener etiqueta de ningún tipo, coincide con el color beige en que los dos jerseys al darlos la vuelta tienen creo que es hilo de lana gruesa color crudo que zurcen los jerseys por dentro de mala manera. Del modelo Jolanda (2unidades, uno en rosa, viene con un boquete en la espalda y el azul no es tal, siendo el tejido y el aspecto de ambos totalmente diferente al que presentan en sus fotos. El único que se ajusta a la imagen de su foto es el suéter Armida que he recibido con la etiqueta cortada. Tanto los 2ud. jerseys (Jolanda) como los 4 sueter (3ud. Dahlia y 1ud. Armida (tal y como ustedes los denominan, carecen de etiqueta donde figure nombre de la empresa, NIF y dirección de la misma... SOLICITO: Devolución del pago que he efectuado con fecha de 14 de diciembre de 2024, y devolución gratuita de este pedido que recibí con fecha del 30 de diciembre de 2024. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días , día 7/12/24 hice un pedido online en la página de Druni del champú Elixir Ultime Le Bain , día 11/12/24 recibo el pedido y cuando abro el paquete me doy cuenta que los papeles que habían dentro de la caja estaban mojados , cuando miro mejor el Champu estaba derramado en la caja . Justo en el momento me pongo en contacto con atención al cliente por teléfono donde le explico lo ocurrido y que necesito devolver el producto roto/defectuoso . Me indican que me van a mandar un email y yo tengo que responder a este email y mandar fotos del producto . Pues después de terminar la conversación recibo el email y adjunto todo lo que me han pedido para que ellos puedan hacerme los trámites de la devolución . Días después veo que no recibo ningún comunicado por parte de ello y vuelvo a llamar , nadie me contesta ,entro en mi cuenta de Druni y hago la devolución del producto, unos días después recibo un email donde me cancela la devolución . Me pongo otra vez en contacto con ellos que me den explicación pero no contestan y así estoy hasta día de hoy un mes y pico llamando cada día, mandar emails y no me contestan . Por esta razón me pongo en contacto con vosotros para poder reclamar lo ocurrido , devolver el producto tal cual me llegó y recibir mi dinero . Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 8 de enero tuve un llamada con vosotros para suscribirme en un curso de Marketing Digital. En esta llamada me vendieron que era un curso donde me enseñarían las herramientas para hacer trabajos digitalmente y que luego tenían bolsa de trabajo. No hubo más información y por supuesto ningún contrato firmado. Me dijeron que había que hacer 1 pago de 179€ a través de una plataforma que es Sequre.... que luego veo que es una financiera, con la que al parecer tengo un compromiso de pago sin yo saberlo ni firmarlo. He hecho el primer pago por un curso que no es lo que me vendieron. Me han mandado un documento en el que hablan de conseguir clientes, de hacer llamadas.... TODO PUBLICIDAD ENGAÑOSA. Ese mismo día, al ver que no había transparencia quise renunciar al curso, darme de baja. Lo hice por escrito y han sido todo problemas. Ahí sí me contestan con las condiciones de pago y de renuncia, una vez hecho el primer pago. Solicito darme de baja por favor y que no me pasen más cuotas. Yo no he firmado nada con nadie, ni manual ni digitalmente. Sin otro particular, atentamente.

Se han generado 2 cargos a mi cuenta bancaria, de parte de la empresa, NO AUTORIZADO. Solicito devolución URGENTE!

Realicé una venta de un reloj nuevo a estrenar y el comprador abrió una disputa con fotos falsas del paquete que le envié pero sin el reloj! y ya con esto se procede a la devolución del paquete (vacío) y a él le reembolsaran el dinero. Robar por Wallapop es más fácil que en el metro. Les he mandado capturas de pantalla donde pone contradicciones de este usuario ya que conmigo hablo un chico pero a otro usuario le está hablando como chica, wallapop no hace nada porque no tiene atención al cliente!!! está todo gestionado por IA y mensajes automáticos, nadie piensa y por lo tanto la lógica brilla por su ausencia. Quiero denunciar al comprador pero claro, no tienen sus datos! ya que el usuario consta como una mujer, y yo he hablado por teléfono y era un chico. Esto debería de estar más controlado porque no puede ser que una plataforma así carezca de atención al cliente y facilite el fraude. Deberían recibir una inspección.