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Reclamación por incumplimiento de plazos, falta de stock, mala gestión y devolución no realizada
El pasado 24 de marzo, realicé la compra de una televisión de 55 pulgadas a través de la tienda online de [MEDIMARKT]. En la app de la empresa se indicaba que el producto llegaría al día siguiente. Ante la duda, contacté telefónicamente con atención al cliente y me informaron que la entrega sería el 28 de marzo. Ese día permanecí en casa esperando el producto, pero no hubo entrega ni información de seguimiento de transporte. Tras varios días sin noticias, volví a contactar (pasado el fin de semana) y me comunicaron que el producto no estaba en stock. A pesar de insistir para saber cuándo estaría disponible, no supieron darme una fecha concreta, ya que, según me dijeron, el departamento de atención al cliente no tiene comunicación directa con otros departamentos. Ante esta falta de claridad y profesionalidad, decidí cancelar el pedido. Me indicaron que en un plazo de 14 días naturales recibiría el reembolso del importe pagado. Sin embargo, llegada la fecha (hoy 14 de abril), el reembolso no se ha efectuado. En su lugar, he recibido un correo electrónico notificando que el pedido ha sido enviado, a pesar de que ya había sido cancelado hace semanas. Ahora, según me han explicado, debo esperar a que el pedido llegue a mi domicilio, que se rechace o se devuelva, y que el producto vuelva a su almacén para que entonces se valore si procede el reembolso. Me parece un proceso totalmente inaceptable y una mala praxis por parte de la empresa. Además, las tiendas físicas se desvinculan completamente de la tienda online, lo que imposibilita resolver cualquier incidencia por esa vía, a diferencia de otras marcas como Zara que sí permiten devoluciones físicas de pedidos online. Solicito la devolución inmediata del importe pagado, así como una explicación por la falta de stock, el envío indebido del producto cancelado y el incumplimiento de los plazos establecidos legalmente para devoluciones. Agradezco su intervención para resolver esta situación lo antes posible.
Reembolso de pago excesivo
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes al observar se me ha cobrado un importe excesivo por el número de reserva de arriba de 3 entradas a los museos vaticanos SOLICITO el reembolso de los gastos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Perjuicios por ocultación de información
El 18 de marzo de 2022 compré un Mercedes Clase A180 en el concesionario de Alicante, Mercedes Hijos de Manuel Crespo. Un vehículo anunciado como KM0 con 30.000 km usado únicamente por los empleados del concesionario, de acuerdo a la información recibida. El trato fue inmejorable y el proceso rapidísimo. Ahora bien, al cabo de los años cuando decidí vender el coche, me llevo una sorpresa desagradable al obtener informe de la DGT. En el historial del vehículo hay 8 meses donde se da de baja el vehículo por motivo sustracción/robo. únicamente se vuelve a dar de alta una vez yo he retirado el vehículo del concesionario, lo que significa que durante todo el proceso de venta, el concesionario estuvo ofreciendo un coche robado a un particular. Esto no tendría repercusión más allá de ser una venta poco ética, si en el mercado de compraventa, una vez intentas vender tu vehículo, te rebajan el valor del vehículo en 2559 euros sólo por el hecho de que aparezca ese historial. Existe por tanto un perjuicio individualizado y cuantificable de esa mala praxis, ya que en ningún momento se informó de este hecho por el que solicito resarcimiento. Se adjunta una captura de pantalla con las ofertas de la empresa de compraventa antes y después de descubrir el hecho que se denuncia.
Recogida Inexistente y daños colaterales
Buenas tardes, Tras realizar la contratación del servicio con GLS desde su aplicación, me encuentro con que no han pasado a recoger el paquete. El track number que me proporcionan es: https://mygls.gls-spain.es/e/1106588174/39630 Me he intentado poner en contacto con ellos de diferentes maneras y finalmente ha sido por Instagram dónde me han contestado que han ido a mi casa y no había nadie (tenemos conserje y no me he movido de casa por el mismo motivo). La recogida debía haberse efectuado hoy día 14/05/2025 antes de las 16:00 como se contrató y no ha sido así... finalmente me han cambiado la fecha de recogida para el día siguiente 15/05/2025 diciéndome que no podían hacer nada más... El paquete contenía mercancía para el rodaje de un videoclip que se iba a lleva a cabo al día siguiente. He tenido que ir a otra agencia (SEUR) por la que por el servicio de envío para que llegue mañana me han cobrado 129,05€ cosa que con GLS y el servicio contado era de 40,80€. Solicito el reintegro de los 40,80 y una indemnización por el coste de los gastos de envío que SEUR ha cobrado.
No me reembolsan
Hola puse una reclamación por los días que estuve sin internet y una penalización . Quedaron en hacerme una transferencia al mismo número de cuenta donde se cobran las facturas y no e recibido mi dinero. No an cumplido
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque aún no he recibido el reembolso del pedido que realicé con fecha 13/01/2025 y que posteriormente fue cancelado y aceptado por su empresa. SOLICITO: La devolución del importe pagado con tarjeta que se realizó en dicha fecha. Sin otro particular, atentamente.
Pedido 378351
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentar solucionar el problema del pedido 378351 no he tenido respuesta. Pedido realizado el 24.01.2025 que constaba de Iphone 14 + protecciones .Total 585,09 euros. Cancelación y modificación del pedido a Iphone 15 +protecciones el dia 27.01.2025.Se realiza abono de +101,99 euros.El total de la suma son 687,08euros . Tras ver el retraso en el envio intento cambiar a un modelo mas actual Ihone 16 para ver si asi se podria acelerar la entrega. No se obtuvo propuesta de cambio ni respuesta a mi solicitud de negociación. Tras varios correos solicito la cancelación del pedido 10.03.2025. SOLICITO el abono de la cantidad indicada 687,08 euros por el mismo método de pago (Bizum) a la mayor brevedad ya que se han sobrepasado los plazos de cancelación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con la logística y la instalación
En el mes de marzo fui al Leroy Merlin de Rivas Vaciamadrid para encargar la compra e instalación de una mampara de baño. En la hoja de encargo se puso que la entrega de la mampara se me hacía el día 4 de abril y que el instalador me la ponía el día 7 del mismo mes. En todo momento tuve que pagar el envío y la entrega en la puerta del domicilio, la ducha se encuentra en la segunda planta del domicilio y para subirla a dicha planta me pedían 30€ que por supuesto no pagué, porque considero que si pagas una entrega se hace la entrega completa esté en la planta que esté. La mampara se me entregó una semana antes de lo acordado y sin avisar. Mampara que yo misma subo a la segunda planta del domicilio. El 7 de abril (día que me pedí en mi trabajo) no viene nadie a instalarme la mampara, el día 8 tampoco y cuando llamo para interesarme por lo sucedido me dicen que el instalador tiene orden de hacérmelo el día 15 de abril a lo que contesto que eso no es así y eso no es lo que me figura en la factura, que a mí se me dijo que se me instalaba el día 7 y ese día yo me lo había cogido libre en mi trabajo para poder estar en casa, me dicen que ya lo sienten pero que no pueden hacer nada que hablarán con el instalador a ver si él me lo puede hacer antes por algún casual. Recibo una llamada en la que se me dice que la mampara se me instalará el día 11 (día que me vuelvo a pedir en el trabajo) y que ya me confirmarán la hora. El día 11 el instalador me dijo que sobre las 15.00 de la tarde estaría en mi casa pero a las 20.00 de la noche no se había presentado nadie, llamo al instalador y me dice que le ha sido imposible ir antes y le digo que a las 20.00 de la tarde no me van a instalar ninguna mampara. Me dice que puede pasarse al día siguiente sábado con lo que pospongo un viaje que tenía para ese mismo día. El instalador llegó a las 12 en punto el sábado 12 y cuando mira la mampara me dice que no me la puede poner porque me han enviado mal la mampara y no es la que yo he comprado. Acto seguido llamo al servicio de atención al cliente para que me den una solución y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que ya hay una incidencia puesta y que es lo que hay. No daba crédito a la respuesta obtenida, a día de hoy 14 de abril sigo sin tener ninguna noticia por su parta.
RESERVA FALSA
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamació... el pasado dia 9 de abril en una brecha de seguridad de mi cuenta en BOOKING ( supongo que hackeando la cuenta, etc) entran en mi cuenta y obtienen mis datos incluidos los bancarios que se suponen ENCRIPTADOS por Booking... y realizan una reserva para un hotel en Florencia ( estando yo en España 9 y l hacen mediante pago inmediato y NO CANCELABLE, osea que ni cancelación ni reembolso... Booking no se responsabiliza del robo de mis datos en su buscador y el hotel que ya esta pagado todo. Genial para todos menos para mí, al final el único encriptado soy yo.
Cancelación reserva no realizada Hotel Casona de la Paca
Reclamación Hotel Casona de la Paca por realización de cargo basado en una política de cancelación no contratada , apropiándose por tanto de dinero indebidamente y uso de datos sin consentimiento.
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