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Pedido 378351

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

D. P.

A: ALL ZONE

14/04/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentar solucionar el problema del pedido 378351 no he tenido respuesta. Pedido realizado el 24.01.2025 que constaba de Iphone 14 + protecciones .Total 585,09 euros. Cancelación y modificación del pedido a Iphone 15 +protecciones el dia 27.01.2025.Se realiza abono de +101,99 euros.El total de la suma son 687,08euros . Tras ver el retraso en el envio intento cambiar a un modelo mas actual Ihone 16 para ver si asi se podria acelerar la entrega. No se obtuvo propuesta de cambio ni respuesta a mi solicitud de negociación. Tras varios correos solicito la cancelación del pedido 10.03.2025.   SOLICITO el abono de la cantidad indicada 687,08 euros por el mismo método de pago (Bizum) a la mayor brevedad ya que se han sobrepasado los plazos de cancelación.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: D. P.

15/04/2025

Estimado Sr. Pérez Arias: Gracias por contactarnos y detallarnos su situación. Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y la falta de respuesta en el tiempo que corresponde. Le informamos que su reclamación ha sido registrada correctamente y el caso se encuentra en proceso de resolución. Lamentamos profundamente que no haya recibido una respuesta previa adecuada y entendemos su frustración. Todo indica que ha habido una incidencia en la gestión de su cancelación y reembolso, y nuestro equipo ya está trabajando para resolverlo a la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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