Últimas reclamaciones

He realizado un pedido y se me ha cobrado dos veces. No está el cobro pendiente, está efectuado, y dos veces la misma cantidad. Querría el reembolso de uno de los dos cargos. Gracias.

El pasado 6 de agosto de 2024, al embarcar para tomar el vuelo Mallorca-Madrid, las azafatas de tierra de ryanair se pusieron a medir ciertas maletas, solo unas pocas, solo algunas de las maletas de las personas que nos encontrabamos al principio de la fila, mi maleta y las demas maletas medidas eran de cabina, pero aun asi nos hicieron pagar alli en el momento 70E mas, cuando ya habiamos pagado la maleta de cabina previamente al comprar el billete. Me parece una práctica abusiva, ya que solo se lo hicieron a unas 5 personas, al resto no le miraron nada. Incluso paso otra pasajera detras mia la cual portaba una maleta que no entraba en el maletero y no le hicieron pagar nada. Considero que esto se hace para recaudar cierto dinero y cuando llegan al cupo ya no siguen midiendo maletas. Si la maleta es de cabina, entra perfectamente en el maletero y ya has pagado tu extra para poder llevarla, me parece un abuso tener que pagar 70e mas en ese instante. NUMERO DE RESERVA: FWLRJQ VUELO: FR2062

Estimados/as señores/as: En fecha 14/08/2024 adquirí en su página web megadietetica gran cantidad de productos. Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. No contestan ningun telefono ni se hacen responsables por el mal servicio. Ya no estoy interesado en la compra de dicho productos a no ser que lleguen antes del viernes de esta semana. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: lista de pedido con importes y comprobante de pago por bizum a la empresa. Asimismo entro al seguimiento del pedido y lo único que esta es el pago aceptado. El resto sin novedades. Una vergüenza el servicio. Si no lo solucionan al cabo de esta semana no tendré más opción que realizar la denuncia en la guardia civil y en la policía. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Valentina Ellis

Me dirijo a ustedes con una mezcla de frustración e incredulidad para expresar mi descontento con el servicio que he recibido en relación con la reparación de mi dispositivo móvil, marca Samsung, modelo Galaxy S23 Ultra 5G, número de serie R5CW6136RGX. Adquirí este producto el 01/07/2023 en Vodafone bajo el número de factura ZQ23-000288808, y está cubierto por una garantía y un seguro mensual de 15€, por lo que esperaba un servicio acorde al costo que estoy asumiendo. El dispositivo, con aproximadamente 13 meses de uso y en perfecto estado, fue llevado a reparar con fecha de entrada 13/08/2024 y fecha de salida 14/08/2024. Sin embargo, tras la intervención, he observado la aparición de motas de polvo en los objetivos de la cámara, un defecto que no existía antes de la reparación. Este nuevo defecto es absolutamente inaceptable y afecta gravemente la funcionalidad y el disfrute del dispositivo, que es fundamental para el trabajo de mi hija Anna (se pondrá en contacto con ustedes). Además de los problemas técnicos, he tenido que soportar una experiencia de atención al cliente nefasta. Permítanme describir lo que ha sucedido: El sábado 10 de agosto de 2024, tras recibir una llamada en la que se me indicaba que debía acudir a la tienda, me presenté en el establecimiento de Vodafone ubicado en el Centro Comercial Alcampo, Carretera AS-17, Km 47, El Entrego (Asturias). Desde el primer momento, me vi enfrentado a una serie de situaciones lamentables. Cuando pregunté sobre las opciones para sustituir temporalmente el dispositivo mientras se realizaba la reparación, me ofrecieron un iPhone 8 de 2017 con problemas de carga, algo completamente inadecuado, considerando que estoy pagando 15€ al mes por un seguro que, ingenuamente pensé, me proporcionaría algo más adecuado. A pesar de la sorpresa y decepción, decidí continuar con la reparación del dispositivo, con la esperanza de que la solución llegaría pronto, tal como me indicaron, asegurándome que estaría listo para el viernes 16 de agosto. Sin embargo, el viernes 16 de agosto no recibí ninguna comunicación. Fue el lunes 19 de agosto cuando, ante la falta total de noticias, decidí llamar a la tienda para descubrir que el dispositivo ya estaba allí, y que no se me había informado ni por SMS ni por ninguna otra vía sobre el estado de la reparación. Al recoger el dispositivo, el proceso se demoró más de 20 minutos debido a fallos en su sistema, lo cual sumó a la insatisfacción general con el servicio. Al día siguiente, cuando comencé a realizar copias de seguridad y revisé las cámaras, descubrí que había motas de polvo en el interior del dispositivo, un defecto que no existía antes de la reparación y que claramente se originó durante la intervención. Añado un nuevo punto a la reclamación. Ayer, 20 de agosto, intenté nuevamente obtener una respuesta llamando al servicio de atención al cliente al número 22123. Tras explicar mi situación, me informaron que lamentaban la tardanza, pero que el sistema estaba dando problemas. Después de 26 minutos al teléfono (adjunto captura), se me ha colgado la llamada sin previo aviso y sin decirme absolutamente nada. Ojalá pudiera decir que se trata de un incidente aislado, pero lamentablemente, esta es una constante en la experiencia de servicio que he recibido: tardanza tras tardanza y ahora, además, una falta total de respeto hacia el cliente. Finalmente me paso por la tienda para conseguir una solución y me dicen que Oracle no funciona, que deje el dispositivo y me avisan. HOY 21 de agosto recibo que ya está reparado de la incidencia anterior... llamo a tienda y me comentan que están dando el aviso hoy. Yo ya llevo más de 2 semanas sin un móvil que no reparan bien, del cual ya tengo dudas de que si lo reparan luego no me pongan problemas por sumergirlo (es un s23 ultra, puede resistir quedar sumergido bajo el agua un máximo de 30 minutos, hasta el metro y medio de profundidad - certificación IP68). ¿Alguien me lo garantiza ahora? Ante esta situación, me veo en la obligación de recordarles que, según lo estipulado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España (Real Decreto Legislativo 1/2007), tengo derecho a recibir un producto en perfectas condiciones, especialmente cuando ha sido sometido a una reparación bajo garantía. Cualquier intervención técnica debe realizarse sin causar nuevos defectos en el producto. Es evidente que estos derechos no han sido respetados en mi caso. Exijo que se tomen las medidas necesarias para corregir esta situación de manera urgente y efectiva. Estoy a la espera de una solución satisfactoria, ya sea mediante una nueva reparación, el reemplazo del dispositivo o cualquier otra alternativa que ustedes consideren adecuada, pero que en todo caso garantice que mi dispositivo funcione correctamente y esté en condiciones óptimas, como cuando fue adquirido. Y que, lógicamente, se respeten el resto de garantías al haber sido un fallo de fábrica del usb c. Espero su respuesta para resolver este asunto, de lo contrario, me veré en la necesidad de tomar otras acciones conforme a mis derechos como consumidor. Atentamente, Anna

En el adjunto esta toda la explicación. Gracias

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes desde Marzo de 2024 hasta la actualidad . Asimismo, solicito que el importe que me pasen de estos meses atrasados sea prorrateado en el máximo de meses posible para poder hacer frente a el pago de forma asequible, ya que en ningún momento ha habido ningún problema por mi parte para el abono. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. atentamente.

Hola, Con fecha 20 de agosto me dispongo a reservar mi próxima cita en el láser y me encuentro con que la clínica Hedonai de Móstoles se encuentra cerrada permanentemente sin previo aviso. Contacto con la de San Jose de Valderas y me informan que no pueden seguir con mi tratamiento (ya pagado), que es el mensaje que la empresa les ha trasladado para que den en mi caso. Con dos bonos totalmente pagados de láser y sin consumir apenas me encuentro sin servicio y sin dinero. Exijo o bien poder terminar mi tratamiento en San José de Valderas, o bien que me devuelvan mi dinero. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 8/08/24 adquirí en su página web un teléfono Han pasado 15 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 14 de agosto de 2024 no he podido localizar ningún centro abierto en el que continuar recibiendo mis tratamientos a menos de 300 kilómetros de mi localidad, no siendo posible por tanto hacer uso del bono adquirido el 20 de diciembre de 2023. SOLICITO la devolución íntegra de dicho bono que asciende a 330 euros IVA incluido.  Sin otro particular, atentamente.