Últimas reclamaciones

El pasado 20 de Diciembre, como parte de mi contratación con Mutua Madrileña, di parte de un siniestro consistente en que debido a las obras que estaba realizando mi vecino de arriba, me derrumbó encima todo el techo del cuarto de baño. El seguro se limitó a ponerme en contacto con Legalitas quienes me pidieron una serie de datos, entre ellas fotos y datos de contacto. Desde entonces no he tenido ninguna noticia sobre el resultado de sus gestiones. Desconozco si han reclamado al vecino, no he recibido reembolso por los daños y lo peor es que no hay posibilidad de contactar con ellos, en teoría me dicen que el gestor asignado a mi caso no está presente, y llevo intentando saber algo desde hace ya más de 2 meses. Mi casa está inhabitable y no sé ni si quiera si han reclamado al vecino la reposición del techo y los daños a su estado inicial.

Tengo un vehículo con 23 años y se me apagó el cuadro , busco por internet en mil anuncios un cuadro de segunda mano ó desguace y veo un cuadro igual que el de mi modelo de coche y un anuncio donde se ofrecen a dar una solución desde 60 euros , llamo al teléfono de la empresa y quedamos en que les llevaría el cuadro desmontado ....una vez allí en tienda se me comprueba el cuadro y me dicen que está malo que la reparación es de 150 euros a 180 + IVA y que en el 99,9% por su experiencia se soluciona que está arto de reparar esos cuadros ya que es un coche viejo de 23 años , BMW e46 bastante conocido . Paso en un par de días y me cobran 266 euros y al montarlo sin la llave puesta todo parece ir mal y los kilómetros al máximo 999999, decido ir a la tienda y el cuadro loco aveces bien a veces mal parpadeos y todo muy loco descontrolado . paso por la tienda y me dicen que hable por wasap tema garantía y me pongo a explicar y mandar videos y me culpan a mí y me comentan que lo miran pero que me cobran otra vez . Voy a la competencia asustado por la situación y me dicen que no tengo la culpa y que no se ha buscado la solución adecuada para mí por parte de ellos que son supuestamente unos profesionales. Me llaman al móvil y me dicen que no van a perder el tiempo conmigo y me decido a ir a la tienda allí después de una discusión casi llegamos a las manos . Me siento mal atendido y creo que se ha cometido un abuso en el trato de mi problema con el coche y se han aprovechado ya que un cuadro de desguace reacondicionado cuesta menos ...ahora estoy con el coche mal y sin el dinero . Gracias espero llegar a un punto de acuerdo ó entendimiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de enero adquirí atravez aliexpress productos. El pedido supuestamente a querido ser entregado dos veces por repartidores, lo cual es totalmente falso. Ustedes me dicen que devolvieron el producto a china, si es así necesito el documento que certifica que no recibí el producto y que ustedes devolvieron el producto. Para su comprobación mi numeros de seguimiento es: 260050000011587217 260050000011581859 260050000010072630 SOLICITO la solución a la incidencia, entrega del.producto o entrega del certificado de no recibido. Sin otro particular, atentamente. Jesús Alejos

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2022 adquirí en la tienda online de Apple un ordenador portátil Macbook Pro de 13,3 pulgadas. El 08/10/2024 el ordenador presenta un fallo repentino en la pantalla, que impide el uso del portátil. Adjunto los siguientes documentos:  1. Factura de compra del MacBook Pro 13" (modelo MBP 13.3 SL/8C CPU/10C GPU/8GB/512GB). 2. Comunicaciones previas con el soporte técnico de Apple, incluyendo capturas de pantalla explicando el problema presentado en el ordenador. 3. Informe del diagnóstico técnico de la reparación realizado por K-tuin y enviado a Apple. Apple deniega la reparación sin coste. 4. Presupuesto de la reparación. 5. Comunicaciones con el soporte técnico de Apple después de la denegación de la garantía. A partir de este momento, se realizan varias llamadas telefónicas con el servicio de atención al cliente de Apple, en el que dicen revisar el caso y niegan el derecho a 3 años de garantía. Al ponerme en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, alegando que la garantía de sus productos es de dos años. Considero que el fallo prematuro de la pieza del ordenador representa un problema relacionado con la durabilidad razonable del producto, ya que este componente debería haber tenido una vida útil mucho mayor, dadas las expectativas razonables de calidad y durabilidad para un producto de Apple, especialmente teniendo en cuenta el precio del mismo (1584 euros). De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y conforme a la normativa de la Unión Europea, los consumidores tienen derecho a exigir que los productos sean aptos para el uso al que se destinan y que cumplan con los estándares de calidad razonables. En particular, el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que el producto debe ser duradero y conforme con las expectativas razonables de calidad. Asimismo, la normativa establece que la garantía mínima para productos de consumo es de 3 años, a contar desde la fecha de entrega del producto, siempre que los defectos no sean consecuencia de un mal uso. En este caso, el fallo del producto a los 2 años y 2 meses de uso no es razonable, dado el precio y las expectativas de calidad que se tienen de un producto Apple. El producto ha sido cuidadosamente mantenido y se encuentra en buen estado físico, sin signos de daños o mal uso. Apple no puede demostrar lo contrario, ya que no existen evidencias que respalden que el daño haya sido causado por un uso indebido o negligente. Por lo tanto, solicito que se proceda con la reparación gratuita del producto o su sustitución por uno nuevo, de acuerdo con los términos establecidos por la garantía.

Estaba buscando una solución financiera y me pidieron la targeta . Cual es mi sorpresa que me cobran 0.99 y luego al mes 31.99. No hay teléfono para reclamar, no hay mail. Nada y encima este mes vuelven a cobrar he tenido que dar de baja la targeta. Esto no es serio no me habéis dado ningún servicio y cobráis. No tenéis decencia. Devolverme el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha [19/11/24…] su empresa me instaló un [PROYECTO DE AEROTERMIA/V0327461724/P00239-24.1AER…] en mi vivienda. ESTA RECLAMACION VA EXPRESAMENTA CONTA SOLARPROFIT, NADA EN CONTRA DE LA INSTALADORA QUANTUM Me pongo en contacto con ustedes porque , A la espera de qué envíen los códigos de acceso(de configuración para la bomba de calor) a la empresa instaladora(Quantum), para poder configurar los parámetros correctos para el optimo funcionamiento de la máquina(bomba de calor), he denegado el pago a la financiera ya qué ni siquiera sabia el nombre de ella, por su falta de comunicación, cuando se dignen a facilitar los códigos y la máquina funcione correctamente sin fallos, empezaré a pagar la financiación acordada. a parte de todo esto, se han tenido que realizar trabajos para la anulación de los dos depósitos de acumulación de agua de ambas chimeneas mencionadas y obviado por su técnico en la primera visita(vista previa de obra), aún comentándoselo, al igual qué sí se tuvo en cuenta la caldera de gasoil, esos trabajos han tenido un coste que hay que negociar. Sin más y a la espera de una pronta respuesta por su parte. saludos.] SOLARPROFIT INSTALACIÓN - P00239-24.1_AER . Se realiza estudio previo (sí), pero NO se informa al cliente del resultado, las conexiones físicas a realizar en los circuitos de calefacción y ACS, obviando distintas fuentes de energía antiguas instaladas en ambas plantas de la vivienda, perjudicando al funcionamiento del servicio y/o al rendimiento y la eficiencia energética del mismo. Como bien deberíais de saber(a quien corresponda en SOLARPROFIT) la instalación de AEROTERMIA se firmó como terminada, 19/11/2024,(QUANTUM) aunque los radiadores no funcionaban al 100%(3 de 9 planta de abajo y 2 de 7 en la planta de arriba), diciéndome qué con el tiempo y purgando llegarían a calentar todos. Después de 15 días de purgar y malgastando energía eléctrica ya que la máquina de AEROTERMIA sigue funcionando con mal rendimiento y poca eficiencia, ya que tiene que calentar dos bloques(acumuladores de agua) de chimeneas térmicas que tenían que haberse anulado, para que el circuito no pasase por ellas, ya que son dos fuentes de energía( funcionales en su momento/ obsoletas hoy), igual que bien se ha anulado la caldera de gasoil, qué hasta el momento del cambio a la AEROTERMIA estaba calentando todos los radiadores de la planta de abajo. Los técnicos de instaladores (QUANTUM), de los cuales no tengo ninguna queja, todo ha sido correcto, me dicen que se ciñen al proyecto/memoria o plano de instalación térmica que les manda SOLARPROFIT, utilizando una bomba de la instalación de la chimenea térmica que no estaba en servicio (y según mi punto de vista es la que está perjudicando a que la instalación no funcione correctamente), supongo que una instalación nueva, con otro dimensionamiento totalmente distinto, debería de llevar en su instalación otra bomba nueva adecuada al caudal de funcionamiento de la nueva fuente de energía(bomba de calor de 22kW) Por lo tanto sí el problema es que el proyecto/memoria o plano de instalación que facilita SOLARPROFIT, está mal diseñado, por mala praxis o desinformación del técnico de calle (vista previa de obra), que fue a ver la instalación por primera vez, habrá que darle una solución y que la instalación funcione al 100%. A donde quiero llegar es que la solución la tengo clara, anular las chimeneas térmicas de la planta de abajo prioritariamente, para qué la instalación de AEROTERMIA empuje el circuito desde el primer radiador qué está en la cocina y poner unas llaves de corte para anularla (igual qué se hizo con la caldera de gasoil), es tan sencillo como taladrar una pared y acceder a la cocina (no llega a dos metros desde el depósito de inercia), para enganchar al primer radiador mencionado, y obviamente instalar una bomba para el circuito de calefacción adaptada a las nuevas condiciones de la bomba de calor y la instalación de radiadores de las dos plantas como bien comenté con su técnico en la vista previa de obra.(cuestión qué obvió, ya que en el plano de instalación , no figuraba) Como ha sido imposible por mi parte contactar con ustedes(SOLARPROFIT), y visto las fechas que estamos, semana antes de la NAVIDAD(16-21 diciembre 2024), me he visto obligado contratar por mi cuenta un técnico calefactor/fontanero, para modificar la instalación(sin tocar la instalación de AEROTERMIA), para no perjudicar a la empresa instaladora(QUANTUM) y no se pierdan las garantías; modificando las entradas de los circuitos de calefacción en ambas plantas, suprimiendo los depósitos de acumulación de ambas chimeneas, y como es obvio ha empezado a funcionar, a excepción de que la bomba de circulación que sé instalo, a mi juicio se queda pequeña para toda la instalación. No se me ha hecho entrega de ningún tipo de documentación técnica como dice el certificado de inscripción de instalaciones térmicas. A la espera de una pronta y satisfactoria respuesta, Feliz Navidad y próspero año 2025. Un saludo a quien corresponda (SOLARPROFIT), de un cliente muy decepcionado/ insatisfecho y por qué no muy disgustado y cabreado. Anexo: A la espera de qué envíen los códigos de acceso a la empresa instaladora(Quantum), para poder configurar los parámetros correctos para el optimo funcionamiento de la máquina(bomba de calor), he denegado el pago a la financiera ya qué ni siquiera sabia el nombre de ella, por su falta de comunicación, cuando se dignen a facilitar los códigos y la máquina funcione correctamente sin fallos, empezaré a pagar la financiación acordada. a parte de todo esto, se han tenido que realizar trabajos para la anulación de los dos depósitos de acumulación de agua de ambas chimeneas mencionadas y obviado por su técnico en la primera visita(vista previa de obra), aún comentándoselo, al igual qué sí se tuvo en cuenta la caldera de gasoil, esos trabajos han tenido un coste que hay que negociar. Sin más y a la espera de una pronta respuesta por su parte. saludos.] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] SOLICITO [Qué a la espera de qué envíen los códigos de acceso a la empresa instaladora(Quantum), para poder configurar los parámetros correctos para el optimo funcionamiento de la máquina(bomba de calor), he denegado el pago a la financiera ya qué ni siquiera sabia el nombre de ella, por su falta de comunicación, cuando se dignen a facilitar los códigos y la máquina funcione correctamente sin fallos, empezaré a pagar la financiación acordada. A parte de todo esto, se han tenido que realizar trabajos para la anulación de los dos depósitos de acumulación de agua de ambas chimeneas mencionadas y obviado por su técnico en la primera visita(vista previa de obra), aún comentándoselo, al igual qué sí se tuvo en cuenta la caldera de gasoil, esos trabajos han tenido un coste que hay que negociar, para restitución en el precio del proyecto firmado, a parte la bomba utilizada de mi propiedad en la instalación, debido al mal funcionamiento e instalación (según memoria proyecto), ha dado muchos fallos de corte y se ha tenido qué sustituir, la cual también ha tenido un coste añadido, el cual también reclamo. Sin más y a la espera de una pronta respuesta por su parte. saludos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Enero de 2025 adquirí en su página web [Econovers] el producto Nike Air Force 1'07 blancas, siendo este el pedido # 9-25E Se estipuló un plazo de entrega de 10-19 días lectivos, han pasado más de 30 días lectivos y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación ni respuesta, no teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: captura de conversaciones que dejaron de contestar, confirmación de pedido y reclamaciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Daniel.

Buenas tardes, Hace una semana hice una venta en la plataforma vinted, cuando el comprador recibió el pedido notificó a vinted que el artículo difería del producto anunciado cuando era mentira. Vinted me mandó un mensaje diciendo que tenía que mandar las pruebas en los siguientes dos días para justificar que el producto correspondía con el anunciado. Ese mismo día mandé el mensaje adjuntando las fotos de la chaqueta con las pruebas. Para mí sorpresa al día siguiente recibo un mensaje por parte de vinted diciendo que el comprador recibiría su dinero y se quedaría con mi chaqueta porque no había contestado, repito, contesté ese mismo día. Ahora me encuentro sin mi chaqueta y esta persona con el dinero y la chaqueta. Esto es totalmente ilegal ,más aún cuando les mandé las pruebas el mismo día. Tengo más de 200 valoraciones positivas y el comprador 16 valoraciones y dos negativas.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/02/2025 adquirí en su página web Megadietetica el producto Serum Leche De Coco Capilar Anti Rotura 118ml de Ogx. Han pasado 23 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habéis cancelado el viaje de mi hija por no tener en cuenta las fechas de la selectividad en Cataluña. Cuando reservamos el viaje en septiembre, ya os avisamos de las fechas para las pruebas y nos dijisteis que no había problema. Pues bien, a finales de febrero nos decís que no se puede cambiar la fecha y dejáis a todo un grupo sin viajar y sin soluciones. Solicito reembolso completo del dinero que hemos pagado hasta la fecha y que para futuros si sabéis que las fechas no cuadran, lo digáis. Porque ahora no tienen viaje y les costará encontrar algo. Estamos muy disgustados con la gestión. Sin otro particular, atentamente.