Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de febrero de 2025 se llevaron parte de mi sofá Look. Me pongo en contacto con ustedes porque pese a que primero me informaron que únicamente vendrían a estirar la funda del sofá, los técnicos, estando en mi casa, se llevaron el relleno y la funda del sofá porque su jefe así se lo indicó por videollamada, asegurando y confirmando que lo devolverían en uno o dos días a más tardar. Han pasado dos semanas y no tengo la parte del sofá que se llevaron, ni se han puesto en contacto para indicarme qué está pasando. SOLICITO Que me devuelvan en el sofá en perfectas condiciones esta semana y de no ser así, asuman las molestias ocasionadas ya que no tenemos dónde sentarnos y se supone que estamos comprando un producto de calidad que ha venido dando problemas desde el primer día que lo trajeron. Sin otro particular, atentamente. Paula Gómez Plaza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque NO están cumpliendo con lo contratado con ustedes copia del dicho contrato que adjunto SOLICITO […].  Hagan cumplimiento de lo contratado. Que como refleja en contrato las cuotas a cobrar por ORANGE tienen un periodo de 24 meses. Punto que ess evidente han dejado de cumplir unilateralmente y No respetando lo contratado Sin otro particular, atentamente. Miguel Angel Lobo Fernández

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  El reembolso de un servicios que no lo he solicitado, llamado. Al número de móvil, 633810657 Pagos a terceros WW Mobile Services ICARO de fecha 12 Feb 13:15:34 --15,00€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el Volkswagen Golf Variant 7 (matriculado el 06/02/2019, comprado en AutoHero en septiembre de 2024 con 108.502 km y garantía de 12 meses). Desde el momento de la compra, este vehículo ha presentado fallos graves y recurrentes, afectando seriamente mi día a día y el de mi familia, dado que lo necesitamos por trabajo. Historial de problemas y reparaciones Desde el primer momento, el coche ha demostrado deficiencias que indican que no fue revisado correctamente antes de la venta, a pesar de que AutoHero afirma realizar un control de calidad sobre sus vehículos. 10 de septiembre de 2024 - Al encender el vehículo, la consola indicaba que el depósito de refrigerante estaba vacío, algo que una inspección previa debería haber detectado. Los mandos se entregaron sin pilas y al ponerlo en marcha se detecta un ruido de rodamiento. 25 de septiembre de 2024 – Primera entrada en el taller por ruido en la rodadura y pérdida de líquido refrigerante. 23 de octubre de 2024 – Segunda entrada en el taller porque el problema del refrigerante persistía. A partir de esta fecha, el coche permaneció más de 2 meses inmovilizado sin diagnóstico claro. Enero de 2025 – Me devuelven el coche tras la reparación de la culata (coste 1.320,40€ que han asumido). 28 de enero de 2025 – Tercera entrada en el taller. El coche vuelve a perder refrigerante. En el taller detectan que la válvula del tapón estaba defectuosa y lo sustituyen. 24 de febrero de 2025 – Cuarta entrada en el taller. Mi pareja se queda tirada en Ávila porque el embrague deja de funcionar. Ante esta incidencia me dicen que mi garantía básica no lo cubre y se desentienden. Intentos de solución y falta de respuesta Durante todo este proceso, he intentado solucionar el problema de forma razonable y he solicitado la devolución en varias ocasiones. Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta efectiva. Cuando solicité la devolución en septiembre, me pidieron un vídeo del coche, pero al estar en el taller, era imposible grabarlo. Les informé de esta situación, pero no obtuve respuesta y la incidencia fue cerrada sin más explicaciones. Más adelante lo volví a solicitar y directamente me cerraron la incidencia diciendo que habían pasado los 15 días de "garantía comercial". Nuevamente ahora lo he vuelto a intentar y no logro contactar con nadie del departamento legal, solamente con postventa. Es especialmente llamativo que, antes de que el coche me fuese devuelto en enero, recibiera una llamada para cerrar la incidencia de por aquel entonces sin haber podido comprobar si el problema estaba realmente resuelto. No obstante, cuando he necesitado contactar con alguien con autoridad para solucionar la situación, no ha habido forma de hablar con nadie. Solicitud de devolución urgente Solicito la devolución inmediata del vehículo y la cobertura por parte de la empresa de los gastos asociados a todo el proceso de compraventa y devolución (y no estoy incluyendo los perjuicios ocasionados por todas las situaciones acontecidas), bajo el amparo de la normativa vigente sobre vicios ocultos en la compraventa de vehículos. Según el Código Civil español, en su artículo 1484, el vendedor debe responder por los vicios ocultos que impidan el uso normal del bien o reduzcan significativamente su utilidad, hasta el punto de que, de haberlos conocido, el comprador no lo habría adquirido o habría pagado un precio inferior. Este artículo se complementa con el artículo 1486, que establece el derecho del comprador a optar entre la devolución del vehículo y el reembolso del precio pagado o una reducción proporcional del precio, cuando se acredite la existencia de un vicio oculto. Sobre la vigencia del plazo, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su artículo 120, se establece que: "El plazo de garantía se suspenderá mientras el bien esté en reparación y hasta que se entregue nuevamente al consumidor en condiciones adecuadas." Esto significa que los meses en los que el coche ha estado en el taller no cuentan dentro del período de garantía, por lo que la cobertura legal se amplía automáticamente por el tiempo equivalente a la reparación. Dado que el coche ha permanecido más de tres meses en el taller, la garantía de 12 meses debe extenderse al menos por ese mismo período. Esta es una obligación legal del vendedor. En este caso, el vehículo ha mostrado defectos graves desde el momento de la compra, afectando su uso normal y obligándome a múltiples visitas al taller sin una solución definitiva y generando múltiples perjuicios en nuestra vida familiar. Estos defectos existían antes de la compra y no fueron informados, por lo que cumplen con los requisitos legales para considerarse vicios ocultos. Creo que lo conveniente sería llegar a un acuerdo razonable por ambas partes de la forma más rápida y eficiente posible antes de optar por la vía judicial. Confío en que puedan ofrecerme una solución adecuada. Adjunto el material que tengo a mi alcance por el momento. Quedo a la espera de su respuesta y de que me indiquen con quién puedo contactar para resolver este asunto. Atentamente,

El martes 4 de febrero del 2025, Correo Express recogió un paquete desde mi domicilio con destino a un almacén del Corte inglés. En dicha recogida no se me dio ningún justificante de entrega y según parece, a El corte Inglés no le consta la entrega en sus almacenes. Estoy intentando solicitarles un justificante de recogida y no hay manera de que me atiendan, cojan el teléfono o me den alguna vía alternativa de contacto para resolver la incidencia. Lo único de lo que dispongo es la secuencia de pasos por los que pasó el paquete al hacer desde su página web el seguimiento del mismo (porque sí dispongo del nº de seguimiento). Dicho nº de seguimiento es el mismo nº de pedido de la compra del Corte Ingles, por lo que es una prueba irrefutable de que el paquete que ha sido recogido es la mercancía que compré y deseaba devolver, Al corte inglés esto no le basta para devolverme el valor de la compra y me insiste en pedirle a la empresa de reparto el justificante de la recogida. Ambas empresas están actuando de forma improcedente, pero es que con correo express ni siquiera puedo contactar para que me den una solución. Adjunto las imágenes de la página web de Correo Express donde se puede comprobar todo lo que he indicado. Espero que me puedan ayudar. Gracias y un saludo

Hola, ayer me llamó una chica de la empresa ENEM, la cual me dijo que llamaban de la Seguridad Social para realizar un curso que supuestamente era obligatorio cuando no lo era. Me informé y son una empresa de Madrid privada de formación. La chica me metía presión para convencerme e insistía en que le diese los datos. También me hizo firmar un contrato a nombre de mi jefe como persona autorizada, cuando yo no estoy autorizada para firmar por mi jefe. A día de hoy hemos vuelto a llamar para cancelar el curso e insiste en que el curso lo tenemos que hacer con ellos y que es obligatorio y no nos dan ninguna solución para poder cancelarlo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12/02/2025 adquirí en su página app el producto Nike sportwear talla 41 Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra, pero además cuando os reclamo que no lo recibo , me lo marcáis como entregado y os negáis a reembolsar, yendo en contra de la ley. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.

Se me ha cargado una multa por suciedad del coche, en las fotos que me adjuntan se ve que, en la parte delantera en las alfombrillas hay algo de suciedad, a simple vista algo normal en sus coches, pero en la foto de la parte treasera, se ve que esta todo sucio de alguien que ha pisado algo blanco y los asientos sucios del mismo material. El coche lo cogí yo solo, es imposible que yo lo haya manchado y mucho menos ver la parte de los asientos traseros, ya que l puerta ni la abrí. Es una autentica indefensión y abusivo que te encuentres un cargo de 50€ en la tarjeta que no puedes hacer absolutamee nada.