SANTANDER CONSUMER FINANCE

Hace 17 años compré mi primer automóvil, un Mazda 2 Active+ con matrícula 3382 GTF. Lo financie desde el concesionario a través del Santander Financia. Estoy en plena compra de un coche eléctrico, y no puedo terminar de adquirido porque resulta que tiene aún la reserva puesta. Hace 16 años que lo pagué. Llamé al teléfono de consumer financie Santander para solicitar el certificado de cancelación de reserva de dominio y me dijeron que no encontraban nada. Me derivaron a un formulario de ayuda de Santander y lo complete. No recibí respuesta ni acuse de recibo. Así que a los pocos días volví a llamar al teléfono de SCF y me dijeron que había llegado bien que enviase la dirección. He enviado la dirección postal, he enviado dos formularios, cuatro correos y en el teléfono dicen que no pueden acelerar nada y que tampoco pueden reclamar nada. Estoy muy atada de manos y pies porque además el certificado viene por correo postal y necesito un coche para trabajar... Me queda una semana para incorporarme y no contestan a los correos ni nada. Cuando les envié hasta la nota simple... Tampoco entiendo porque teniendo todos los datos y confirmado que está todo en regla, no son capaces de emitir un PDF. Me parece vergonzoso, yo trabajo en un banco también y se que eso se emite al momento. Ya no se que más puedo hacer para que me hagan caso y me atiendan a tiempo. Por tanto interpongo está reclamacion de forma oficial. Gracias por su ayuda. Saludos María Teresa Cuéllar Rey

Buenas noches me dirijo a ustedes tras hacerme saber mi banco en reiteradas ocasiones que no me conceden un préstamo personal ni me permiten aplazar tarjetas al figurar en el fichero basdeskug, ya tengo otra deuda que aún figura en este fichero denunciada ante la policía, y con la suya haré lo mismo ya que están perjudicando me, y no sé de dónde proviene, si no es de una pérdida de DNI ya denunciado, aún así es increíble como por no corroborar datos, no siquiera esa es mi dirección, me están perjudicando tanto. sin más , un saludo

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, por un crédito vinculado a la instalación de unas placas solares que firmé el día 15 de julio de 2025. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que con fecha 19 de mayo de 2026 les envié un burofax, que recibieron el día 20 de mayo de 2026 a las 09:21 de la mañana, en el que les informaba que la empresa Social Energy no había cumplido con la instalación, habían hecho caso omiso a mis reclamaciones, entre ellas una hecha a través de OCU, y que además la empresa había entrado en concurso de acreedores, por lo que no iban a proceder a la instalación de las placas. Les comuniqué que procediesen a la cancelación del préstamo y a la devolución de lo ya abonado, según lo dispuesto en la Ley 6/2011, de 24 de junio, de contratos de créditos al consumo. Adjunté la documentación que exige la ley. Posteriormente envié varios correos adjuntando la misma documentación y otras que me pedían telefónicamente. El último el lunes 13 de julio de 2026 a la empresa B2 Impact, encargada de los cobros de Santander Consumer. A pesar de darme la razón telefónicamente, no cesan los correos, llamadas y SMS, exigiendo el pago, incluso amenazándome con llevarme a los tribunales SOLICITO que procedan a la rescisión del contrato de crédito, procedan a la devolución de lo ya abonado y cesen las reclamaciones y amenazas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me han robado la tarjeta santander consumer travel club, la he cancelado, solicito al Banco Santander Consumer que sólo atienden on linea o telefónicamente, el número de tarjeta que me han robado para poner la denuncia en la policía, ya que sin este dato no se puede poner la denuncia. Se niegan a darme el número de mi tarjeta robada y bloqueada para poder realizar la denuncia en la policía. Ruego que se me facilite el número de mi tarjeta de la forma que me indiquen, lo he pedido de forma on line y telefónicamente.

En Madrid, a 19 de mayo de 2026 ASUNTO: Reclamación formal por retraso injustificado en la emisión de la Carta de Pago para cancelación de reserva de dominio. Me dirijo a este Servicio de Atención al Cliente con el propósito de interponer una reclamación formal debido a la falta de emisión y envío de la documentación necesaria para proceder a la retirada de la reserva de dominio que pesa sobre mi vehículo. El pasado 29 de abril de 2026, tras haber cumplido íntegramente con mis obligaciones contractuales, me puse en contacto con su entidad para solicitar la Carta de Pago (o certificado de deuda cero). En dicha comunicación, el personal de atención al cliente me indicó explícitamente que el documento sería remitido mediante correo ordinario en un plazo estimado de entre dos y tres semanas. Habiendo transcurrido un plazo de 20 días sin recibir la citada documentación, en el día de hoy volví a contactar telefónicamente con su servicio de atención. Para mi sorpresa y absoluta disconformidad, se me comunicó de manera informal que la entidad "no dispone de un plazo establecido" para este trámite, llegando a sugerir de forma inaceptable que la gestión podría demorarse por tiempo NO DEFINIDO, negándose asimismo a verificar el estado de expedición o si el documento ha sido efectivamente entregado a la empresa de mensajería (Correos). Esta falta de transparencia y la negativa a delimitar un plazo vulneran las buenas prácticas bancarias y el principio de buena fe contractual. Las entidades financieras operan bajo estrictos estándares normativos, por lo que resulta injustificable dejar al arbitrio de la entidad un trámite administrativo que bloquea la propiedad de un bien ya liquidado. Asimismo, les informo de que la paralización de este trámite legal por causas exclusivamente imputables a Santander Consumer Finance me está ocasionando un perjuicio económico grave y directo, derivando en gastos financieros y logísticos innecesarios que me veo obligado a asumir diariamente mientras persista la carga sobre mi vehículo. Por todo lo expuesto, SOLICITO FORMALMENTE A TRAVÉS DE ESTE ESCRITO: La emisión y envío inmediato de la referida Carta de Pago / Certificado de cancelación de deuda a la dirección postal que les consta. En su defecto, y de forma subsidiaria para agilizar los tiempos, se me remita dicho documento digitalizado en formato PDF a mi dirección de correo electrónico. Que se me notifique por escrito y de manera oficial el plazo máximo de resolución de este trámite, de acuerdo con la normativa del Banco de España. Les recuerdo que, de conformidad con la normativa vigente de protección al consumidor financiero, este Servicio dispone de un plazo máximo regulado para resolver esta reclamación. A la espera de una pronta solución, reciban un cordial saludo. Atentamente