Solicitud que me niegan

Hola, me han robado la tarjeta santander consumer travel club, la he cancelado, solicito al Banco Santander Consumer que sólo atienden on linea o telefónicamente, el número de tarjeta que me han robado para poner la denuncia en la policía, ya que sin este dato no se puede poner la denuncia. Se niegan a darme el número de mi tarjeta robada y bloqueada para poder realizar la denuncia en la policía. Ruego que se me facilite el número de mi tarjeta de la forma que me indiquen, lo he pedido de forma on line y telefónicamente.