Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su servicio de mensajería ha añadido un recargo aduanero desorbitado en un pedido. El pedido original es de aproximadamente 100 euros y el impuesto IVA según la factura es de 15 euros. DHL envía un mensaje pidiendo confirmación de proceso de aduanas SIN ESPECIFICAR el importe de "gastos de gestión", contra la RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, que específica que no puede reclamar gastos de gestión con los que el consumidor no haya estado previamente conforme (Art. 60 bis. 1º) y tampoco exigir el pago de documentación que la empresa debe emitir para la entrega del paquete (Art. 89.1º). He estado al teléfono con varias personas amabilísimas de atención al cliente que no me han podido solucionar nada y que me han dicho que toca pagarlo o me secuestran el paquete. Me parece absolutamente demencial que por un pedido de 100 euros (120 si sumamos el envío) me toque pagar LA MITAD en gastos aduaneros, teniendo en cuenta que el IVA son solo 15. SOLICITO la devolución de los gastos desorbitados de 45 euros de gestión aduanera de DHL que no habían sido previamente acordados en el formulario de solicitud aduanero y que he tenido que pagar para evitar el secuestro de mi pedido. Sin otro particular, atentamente.

Me llaman a todas horas diciendo que tengo una incidencia o que contraté con ellos o cualquier otra cosa que se les ocurre. El último número desde el que he recibido una llamada es el 967699755. Quiero que borren mi teléfono y no me llamen mas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevan desde el día 02 de diciembre notificando que van a entregarme un paquete que a día 05 de diciembre todavía no me han entregado. He intentado contactar con ustedes y no me cogen el teléfono, tampoco contestan al chat de la web. Únicamente contestan a algún correo diciendo que está en reparto pero nunca llega. SOLICITO QUE LO ENTREGUEN EN EL DÍA DE HOY. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [3/02/2014….] adquirí en su [elegir una opción: página webcafetera cremaet….. / aplicación….. / establecimiento sito enmedia mark …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [1/10/2024..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Tenemos contratado con Masmovil 5 líneas de teléfono móvil, una de fijo y el internet. Número de contrato: MMC21120912800018. Entre los días 18 y 19 de noviembre, nos llegaron más de 70 sms a todas las líneas móviles, con el siguiente mensaje: "Has contratado datos extra hasta final de mes. Más info en masmovil.link..." El mismo día 19, ninguno teníamos línea ni internet en los móviles. Tras varias llamadas a atención al cliente, la explicación que nos dieron es, que como habíamos tenido esa incidencia, desde la central habían cancelado las líneas para que no siguieran llegando los mensajes de aumento de tarifa, pero que ya estaba solucionado. A lo largo del día, volvimos a tener línea en todos los teléfonos. Dado que no nos creímos que estuviese todo solucionado, ayer llamamos a atención al cliente para ver el importe de la factura de noviembre, y nos comunican que el importe a pagar es de 1.033€. Hasta el mes de octubre, lo que estábamos pagando eran 44,90€. La solución que nos dan es que paguemos, y ya luego nos lo arreglan. NO VAMOS A PAGAR 1.033€ POR UN ERROR DE LA COMPAÑÍA. Ya hemos querido cambiarnos a otra compañía por los sucesivos problemas que hemos tenido con Masmovil, y nos dicen que como tenemos permanencia, no podemos cambiarnos. Solicito el arreglo inmediato de esta incidencia por parte de MASMOVIL, así como que nos comuniquen por escrito que no tendremos penalización al cambiar de compañía telefónica, dado que todos los problemas e incidencias, son debido a una mala gestión de la compañía y falta de profesionalidad, pues todo hay que arreglarlo por teléfono y nadie sabe solventar nada.

La entrega ha sufrido una demora de una semana en entregarse. Después de días perdida, me lo iban a entregar el jueves 28/11 y no vinieron, posteriormente el jueves 29/11 y tampoco. El lunes 2/12 me llamaron para decirme que me quedase en casa que me la iban a entregar, pero a las 21:30hs me llamaron para decirme que mi pedido estaba albaranado pero que al repartidor se le había olvidado cargar el material en el camión. Me confirmaron que vendría el 3/12 y nada. Finalmente llegó el 04/12 y de muy malas maneras: El repartidor de la empresa ADER llegó a mi domicilio, subió y me dijo que la nevera no cabía en el ascensor, y que tenía que bajar a ver el estado de la nevera ya que tenían que desembalarla. Bajé, y les dije que la nevera no cabía en el ascensor ni embalada ni sin embalar, yo al realizar a compra informé de esto y dije que tenían que subirla si o si por las escaleras. Los repartidores me insistían en que ellos no podían subir la nevera por las escaleras embalada, ya que no cabía y SÍ CABÍA. Finalmente, después de insistirles que hiciesen su trabajo me la subieron, a disgusto. Subiendo la nevera por las escaleras, como iban a trompicones y de mala gana, rompieron un plafón de la escalera, el cual hay que pagar. Posteriormente al subir a mi casa, les dije que no arrastrasen el embalaje porque estaban los plásticos que sellaban la caja, y tiraron de ellos sin miramiento. Y para colmo, metiendo la nevera en la cocina les dije que la levantasen ya que hay un escaloncito que separa el comedor de la cocina, y como lo estaban haciendo a desgana me levantaron todo el escalón y se lo llevaron por delante, esto a mi me cuesta un dinero. Finalmente, el embalaje decidieron llevárselo, incluidas las instrucciones de muy malas maneras. Y ahora yo no tengo ni el embalaje por si la nevera me da algún problema, ni las instrucciones. He perdido 3 días libres en el trabajo, porque iban a traerla el jueves, después el viernes y luego lunes, y ninguno de estos días la han traído. Lo siento mucho, pero esto es de ser muy poco profesionales, tanto Mediamarkt como Ader. ¿Que hago yo con todos estos desperfectos? La nevera tiene un bollo en el lateral, por cierto, ¿ahora qué? Por qué me niego a esperar otro mes más para recibir una. Quiero una indemnización por parte de la empresa ADER debido a los desperfectos ocasionados en la escalera de mi edificio como en mi casa.

Buenos días. Tenemos contratado con Masmovil 5 líneas de teléfono móvil, una de fijo y el internet. Número de contrato: MMC21120912800018. Entre los días 18 y 19 de noviembre, nos llegaron más de 70 sms a todas las líneas móviles, con el siguiente mensaje: "Has contratado datos extra hasta final de mes. Más info en masmovil.link..." El mismo día 19, ninguno teníamos línea ni internet en los móviles. Tras varias llamadas a atención al cliente, la explicación que nos dieron es, que como habíamos tenido esa incidencia, desde la central habían cancelado las líneas para que no siguieran llegando los mensajes de aumento de tarifa, pero que ya estaba solucionado. A lo largo del día, volvimos a tener línea en todos los teléfonos. Dado que no nos creímos que estuviese todo solucionado, ayer llamamos a atención al cliente para ver el importe de la factura de noviembre, y nos comunican que el importe a pagar es de 1.033€. Hasta el mes de octubre, lo que estábamos pagando eran 44,90€. La solución que nos dan es que paguemos, y ya luego nos lo arreglan. NO VAMOS A PAGAR 1.033€ POR UN ERROR DE LA COMPAÑÍA. Ya hemos querido cambiarnos a otra compañía por los sucesivos problemas que hemos tenido con Masmovil, y nos dicen que como tenemos permanencia, no podemos cambiarnos. Solicito el arreglo inmediato de esta incidencia por parte de MASMOVIL, así como que nos comuniquen por escrito que no tendremos penalización al cambiar de compañía telefónica, dado que todos los problemas e incidencias, son debido a una mala gestión de la compañía y falta de profesionalidad, pues todo hay que arreglarlo por teléfono y nadie sabe solventar nada.

Quiero presentar una reclamación formal contra Correos Express debido a una serie de malas prácticas que he sufrido con el envío de mi pedido. El paquete debía entregarse en mi domicilio, pero sin previo aviso ni explicación, han decidido dejarlo en un punto de conveniencia que ellos mismos han elegido, obligándome a desplazarme sin mi consentimiento, y sin ofrecerme ningún tipo de código de recogida por lo que tampoco me es posible recogerlo. Además de incumplir con la entrega contratada, Correos Express dificulta enormemente cualquier intento de contacto por parte del cliente: El teléfono de atención al cliente solo proporciona información básica sobre el estado del envío mediante un sistema automatizado; no existe la posibilidad de hablar con un operador. En Twitter, las respuestas se limitan a mensajes automáticos que no ofrecen soluciones reales. En su página web, han desactivado el formulario de contacto, impidiendo cualquier comunicación directa. Estas prácticas no solo reflejan una falta de profesionalidad, sino que evidencian un desprecio por los derechos de los consumidores. En mi caso, me encuentro sin el paquete que debía recibir en mi domicilio y sin medios efectivos para resolver el problema o presentar una reclamación ante la empresa. Les solicito su intervención para investigar estas prácticas y garantizar que se respeten los derechos de los consumidores. Estoy a su disposición para proporcionarles cualquier información adicional que necesiten. Gracias por su atención y por la labor que realizan en defensa de los consumidores. Atentamente,

Hice un pedido Online con un horno, una cafetera, una vitrocerámica y una nevera. Tanto la vitrocerámica como el horno llegaron rotos. La nevera se ha retrasado una semana, pero este no es el problema. Si no que, me indicaron que llegaba el jueves 28 de noviembre, por lo que pedí horas en el trabajo, no llegó. Después concerté cita el 29 de noviembre, y tampoco llegó. Posteriormente el sábado tampoco llegó. El lunes 2 de diciembre me llamaron para indicarme que si o si esa misma tarde llegaba, pedí permiso en el trabajo y tampoco llegó. Y finalmente me llegó el miércoles 4 de diciembre y además de muy malas maneras. Ayer, el repartidor de la empresa ADER llegó a mi domicilio, subió y me dijo que la nevera no cabía en el ascensor, y que tenía que bajar a ver el estado de la nevera ya que tenían que desembalarla. Bajé, y les dije que la nevera no cabía en el ascensor ni embalada ni sin embalar, yo al realizar a compra informé de esto y dije que tenían que subirla si o si por las escaleras. Los repartidores me insistían en que ellos no podían subir la nevera por las escaleras embalada, ya que no cabía y SÍ CABÍA. Finalmente, después de insistirles que hiciesen su trabajo me la subieron, a disgusto. Subiendo la nevera por las escaleras, como iban a trompicones y de mala gana, rompieron un plafón de la escalera, el cual hay que pagar. Posteriormente al subir a mi casa, les dije que no arrastrasen el embalaje porque estaban los plásticos que sellaban la caja, y tiraron de ellos sin miramiento. Y para colmo, metiendo la nevera en la cocina les dije que la levantasen ya que hay un escaloncito que separa el comedor de la cocina, y como lo estaban haciendo a desgana me levantaron todo el escalón y se lo llevaron por delante, esto a mi me cuesta un dinero. Finalmente, el embalaje decidieron llevárselo, incluidas las instrucciones de muy malas maneras. Y ahora yo no tengo ni el embalaje por si la nevera me da algún problema, ni las instrucciones. He perdido 3 días libres en el trabajo, porque iban a traerla el jueves, después el viernes y luego lunes, y ninguno de estos días la han traído. Lo siento mucho, pero esto es de ser muy poco profesionales, tanto Mediamarkt como Ader. La nevera tiene un bollo en el lateral, por cierto, ¿ahora qué? Por qué me niego a esperar otro mes más para recibir una. Quiero solicitar una indemnización por parte de Mediamarkt y la agencia de transporte con la que trabajan.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Pedí una chaqueta con un costo de 130€ el 28 de noviembre, estamos a día 5 de diciembre y no se dónde está mi paquete, aparte de haber recibido una atención al cliente nefasta por parte de una trabajadora dicho llamarse Adelaida, hablándome mal, chillando me y amenazándome con devolver dicha compra porque según ella no recogí el paquete porque no quise, cosa que no tiene ningún sentido. En correos express me pone que mi pedido fue entregado en una dirección en la que no está y la empresa me dio otra dirección en la que tampoco está. Ya está mañana después de recibir malas contestaciones por parte de la atención al cliente de la chica ya antes mencionada llame muy enfadada por no saber dónde estaba mi paquete después de una semana sin haberlo recibido, la chica decidió colgarme y bloquearme la llamada y bloquearme para no poder llamar ya.