Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 15/08/2024 adquirí unas tarjetas gráficas en su web a través del marketplace Electronic Shops y mi pedido fue cancelado sin una justificación razonable reembolsándome el dinero de manera unilateral. Solicito que se me haga entrega de los productos que adquirí al precio que se estipulaba en el momento de la compra. Sin otro particular, atentamente.

Tengo un MI 10T PRO 128 R, adquirido el 29/06/2021. En el mes de febrero 2024 se quedó totalmente inutilizable por un bucle de reinicios del sistema operativo MIUI sin saber el motivo. Mientras esperaba una solución adquirí el Xiaomi 14 que es el que utilizo en la actualidad. Recientemente me he enterado de que el problema del MI 10T PRO fue producido por un error en una de sus actualizaciones del MIUI, error reconocido por la propia marca. Ver comunicado en X de 1 de marzo de este año. El servicio técnico se lava las manos y me da largas. Les pido tramitar una reclamación y por dos veces me dicen que está fuera de garantía y que si quiero tengo que pagar. Siento decirles que no puedo estar de acuerdo con esa solución. No es un problema de validez de la garantía, el problema lo han causado Uds al provocar una mala actualización de su sistema operativo, que ha dejado a estos terminales en un bucle continuo, lo que ha sido recocido por la marca públicamente. Por otra parte, la garantía era de tres años y se han cumplido justo después del problema causado por su mala praxis. Creo que la marca debería hacerse cargo de sus errores. Por ello SOLICITO : Que procedan a reparar el daño causado por su error en la actualización en su sistema operativo, bien reparando el terminal, bien indemnizando con uno nuevo o abonando el importe de la adquisición. Deberían también indemizar por los datos que se puedan perder en la reparación del terminal en caso de no ser satisfactoria. En caso de no ser considerada esta reclamación, solicito que se me informe del procedimiento o vías administrativa o judicial según el procedimiento previsto. Sin otro particular, atentamente. A. Rodríguez

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de agosto adquirí en su  página web el producto Camiseta Kelme Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto el número de pedido: 2492214010234 SOLICITO que se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Busco una solución para poder recibir o cancelar mi pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva de una habitación para los días 5 y 6 de agosto. Llegamos al hotel e hicimos el pago de la habitación, nos marchamos porque hasta las 14 00 no podíamos entrar en la habitación y cuando volvimos la chica de la recepción nos dijo que teníamos otra habitación reservada a través de bookin reserva que nunca nos llegó confirmada al correo por lo que no había posibilidad de cancelarla. SOLICITO […].que se me haga la devolución de la habitación que no use por importe de 169 euros  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Los incompetentes que trabajan en esta empresa -timo- no son capaces de entregarme una compra que realice el 14 de agosto en DC Shoes con entrega para el día 19. Solo he recibidos correos de ellos en los que se me comunica que está en demora el día 19 de agosto y el día 20 en reparto pero no lo he recibido. Cuando soy capaz de comunicarme con ellos no saben darme ninguna solución, solo me piden datos y dirección y me dicen que "trabajarán para solucionarlo" jjjjjjjjjj... Me río por llorar con esta empresa de mierda.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de junio de 2024 adquirí en su página web leroymerlin.es el producto Caseta de madera Edén de 610x198x301 cm y 18.54 m2. Nunca recibí el producto por problemas de stock y se me ofreció la posibilidad de cancelarlo por no saber cuándo volvería a estar disponible vía telefónica. Después de tener que llamar en varias ocasiones por no recibir el reembolso, el día 27 de julio de 2024 se me notifica por email que ya se han realizado las gestiones para proceder a la devolución del importe. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, email confirmación de devolución del importe. Veo agotadas todas las vías de comunicación tras ponerme en contacto en varias ocasiones vía telefónica y por email y no lograr la devolución del importe, así como ninguna explicación. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 5539€. Sin otro particular, atentamente.

Ayer día 22 de agosto recibí un total de 10 correos de A Tu Hora Express diciendo que mi pedido estaba en camino y que lo recibiría ese día. TODO el día estuve esperando para nada, porque no vino nadie. Mi sorpresa viene cuando a las 11 de la noche el comercio donde hice mi pedido me envía un correo diciendo que mi pedido fue entregado con éxito. ¿Disculpa? No he recibido absolutamente nada. Cuando intentas llamar a ATH te salta un contestador automático que te da dos correos electrónicos a los que escribir si quieres contactar con ellos: sorpresa. Ninguno de los correos funciona: ambos rebotan y sale un mensaje que dice que el correo se ha bloqueado. Me gustaría recibir mi pedido núm 0000004900050212

Desde el pasado 10 de Agosto me encuentro sin servicio de fibra óptica en casa. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que es una avería masiva aunque, en realidad, sólo afecta a una urbanización y a su comunidad de vecinos. Desde ese día (10 de Agosto) me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y ya no me dan fecha para la solicitud del problema, sólo me explican que, en el momento en que se restablezca el servicio, podré reclamar la devolución del importe de los días en los que no he disfrutado del servicio. Un vecino con el mismo problema, pero de la compañía Lowi (filial de Vodafone), recibe la visita de un técnico que le cambia el router y realiza algunas operaciones en el cuarto de comunicaciones y le soluciona el problema. Me pongo en contacto con Vodafone para que intenten aplicar la misma solución, pero estos se niegan y me dicen que tengo que seguir esperando la solución. Desde la aplicación ni mediante llamadas telefónicas no me dan información sobre cómo están realizando la reparación, sólo me muestra que está EN SOLUCIÓN, pero desde el día 12 no ha venido ningún técnico que intente arreglar el problema. Espero que me puedan ayudar a resolver esta situación. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de [5021]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 5021] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Referencia de mi envío: 9231205 Con eso ya saben quien soy los de SEUR Me pongo en contacto con ustedes porque a día 22 de Agosto sigo sin recibir noticias acerca de un paquete que se supone que me han entregado el 6 de Agosto, dicho paquete nunca me fue entregado, es más, ese mismo día me encontraba en el balcón de mi casa desde donde vi a la furgoneta de SEUR aparca delante de mi casa (tengo foto por si no se lo creen) y como bajaba y se subía sin entregarme nada el repartidor y ni siquiera tocando mi timbre, ya puse una reclamación nada más vi como el repartidor marcaba como entregado el paquete ese mismo día, pasó una semana y nadie me enviaba información acerca de lo que había pasado, después volví a llamar y me dijeron que recibiría información de 1 a 10 días hábiles, ayer se cumplieron 10 días y nada, también la misma persona me informo que nadie firmó la recepción del envío, ósea que no lo han entregado y si lo han entregado se han saltado cualquier medida de seguridad, ya que mi pedido tenia clave pin, y es imposible que alguien aparte de yo la tenga. Han dicho que han marcado mi reclamación com urgente pero no parece ser el caso si se tardan tanto, he seguido llamando y la única respuesta que dan es que ya lo han marcado como urgente y nada más. Me parece una gran irresponsabilidad la forma en la que ha actuado el repartidor, y por parte de SEUR la poca ayuda que me ha brindado es un tanto decepcionante. SOLICITO que me entreguen mi paquete y me expliquen que problema ha pasado con él. Y si han perdido el paquete quiero que me paguen lo que he pagado por él, lo cual han sido 85 euros, tengo la factura. Sin otro particular, atentamente.