Últimas reclamaciones

En fecha 06/12/2023 adquirí una cafetera Power Maticcino Vaporissima. Hace unos meses dejó de hacer el café como lo venía haciendo. Salía muy aguado, sin apenas café, lo que se notaba solo con ver los posos del café que quedaban en el recipiente. La envié a reparar, y a los dos días volvió a casa sin reparar, porque el servicio técnico considera que sí sale café. Llamo nuevamente y explico que sí sale café, pero no sale adecuadamente. La vuelven a recoger, y vuelve a venir a los 3 días sin reparar porque sí sale café. Llamo por tercera vez y vuelvo a comunicar cuál es la incidencia, además les dejo dentro de la caja una nota explicándolo yo, y a los 3 días vuelvo a tenerla de vuelta SIN REPARAR, porque sí sale café. He vuelto a llamar para que me den otra solución, y me dicen que no pueden hacer nada, más que enviarla al servicio técnico por cuarta vez. QUIERO UNA SOLUCIÓN YA, O ME LA REPARAN O ME LA REPONEN POR FAVOR.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra por Wallapop de un lote de trenes de juguete eléctricos. En la foto del anuncio se ve claramente la cantidad de trenes que se incluyen. Al recibir el paquete puedo comprobar que la cantidad que se recibe resulta ser inferior a lo anunciado (faltan 3 unidades, de las 4 que se anuncian). En el texto no se hace ninguna referencia a que no se vayan a enviar esos trenes por ningún motivo. Tras hablar con la parte vendedora, ésta reconoce que no los ha enviado (wallapop puede comprobarlo en la conversación) y abro una disputa por PRODUCTO INCOMPLETO. Sin embargo, la parte vendedora decide escalar la disputa a wallapop. Mi sorpresa es que tras reclamar la disputa a wallapop en el plazo indicado me contestan, y escribo textualmente: "¡Hola! Lamentamos informarte que hemos rechazado tu disputa debido a que el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones, específicamente por tratarse de productos cuyo contenido o rendimiento no podamos comprobar. Recuerda que Wallapop es una aplicación de venta de productos de segunda mano, siendo difícil comprobar el contenido o el estado de algunos de ellos. Esto incluye, entre otros, productos no precintados que contengan líquidos o productos cuyo funcionamiento pueda verse afectado/deteriorado debido a la propia vida útil del producto." Sinceramente, no entiendo esta postura por parte de Wallapop, en un caso tan claro de engaño por parte de un vendedor. Ni siquiera la respuesta que me han dado tras la disputa se corresponde con lo que les he reclamado, que es un PRODUCTO INCOMPLETO (en otras palabras, que me han enviado menos productos de los que he comprado). Ni el vendedor ni Wallapop parecen dispuestos a devolverme el dinero a pesar de vender un producto engañoso a través de su plataforma. El producto está guardado tal y como ha llegado. Adjunto las fotos. La imagen nº1: foto del anuncio real. La imagen nº2: foto ampliada del anuncio, en la que se han marcado los 3 trenes que no se han recibido (uno verde con letras G.W.R., otro "de bomberos" rojo y otro granate). La imagen nº3: foto de lo que sí se ha recibido (solamente el tren eléctrico azul). Si hiciera falta podría incluir un pantallazo de la conversación en la que la parte vendedora reconoce que NO los ha enviado. SOLICITO la devolución del importe de compra que es de 20.30 euros, y la retirada del producto. ADJUNTO DOCUMENTO con DATOS PERSONALES como el email vinculado a mi cuenta de Wallapop, mi perfil de wallapop y/o el anuncio del producto que he comprado. (Documento: 4-Identificación_usuario_wallapop). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el contrato de la tarjeta de débito o crédito, Oney Leroy Merlin de la que soy titular. Y ello por: no estoy conforme con el cobro de 10 euros por mantenimiento de la tarjeta que no utilicé en el último año (y no viene especificado en el contrato, adjunto). Dado que vía telefónica nadie que responda es su departamento, que a través de área de cliente es imposible y que el formulario de contacto en su area de cliente no funcione, ruego ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de Oney servicios financieros. Exijo también la devolución de la cuota de 10€ por no uso, que no viene especificada en el contrato. Sin otro particular, atentamente.

El día 17/08/2024 compré en un establecimiento de ALCAMPO, en Gijón, Asturias una batidora de vaso Grand Katana. Resulta que el motor de esta batidora es muy potente para la jarra de vidrio que tiene. Y la puse a licuar con unas frutas para hacer un zumo y fue tanta la potencia que la jarra se resquebrajó y se partió. Fui al establecimiento Alcampo y me dijeron que ellos no reciben reclamos por garantía y tampoco venden los repuestos que me comunicara con Cecotec. Me comuniqué con Cecotec y me dijeron que la garantía no cubre la rotura del vaso. Entonces pedí una jarra de repuesto el día 3/10/2024, hasta la fecha de hoy No me han resuelto. Me dicen que ya la pidieron que me llega en una semana y nada, luego me dijeron que harían un reclamo a almacen, y nada, luego me dijeron que no hay vaso, pero que para finales de noviembre estarían listos, ya estamos a diciembre y nada. sigo llamando cada semana y no me responden ni me dan respuesta, He pagado por una batidora de vaso que sólo usé 2 meses, no duró nada y de paso no resuelven ni responden.

Desde hace dos meses el sistema de placas solares ha delado de funcionar. Se ha puesto en conocimiento al Servsio de Galp Solar el dia 4 de Noviembre 2024. Con numero de incidencia aportado por correo electronico CAS-136606-Y1Z1W8. He reiterado la circunstancia telefonicamente en tres ocasiones desde entonces sin obtner ninguna solucion, eso si con muy buen trato por parte de la operadora. He pedido al menos una estimacion del tiempo en el que la averia sera atendida por su servcio tecnico sin respuesta al dia de hoy.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/10/24 adquirí en su página web hypoward.com varias productos de ropa. Han pasado más de 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación y que además pone entregado sin yo recibirlo. Ya no estoy interesada en la compra de los productos. Como os he comunicado en diferentes mails y que a día de hoy , sigo esperando el reembolso Adjunto pantallazos del num. pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días realicé un pedido de un móvil para mi hijo el 16 de agosto. Fueron 424, 29 euros por el móvil y una funda. El pedido fue el número de AllZone : 299750 Tras semanas dándonos largas con justificaciones absurdas ( como que era un momento punta de ventas, o que se retrasaba la llegada, etc etc ), como digo , durante semanas y semanas, sin ninguna explicación coherente, el 7 de octubre solicité la cancelación y reembolso del pedido...Dándonos el OK al mismo el día 10 por parte de All Zone. A día 5 de diciembre no hemos recibido el dinero. Estamos ante una estafa manifiesta y , o en el plazo de 5 días recibimos el dinero, o iniciaremos los trámites necesarios para interponer una querella criminal por estafa.

Estimados/as señores/as: En fecha [11-11-2024…….] adquirí en su página web […MEDIAMARKT.ES] el producto [MOVIL SAMSUNG GALAXY A55 5G BLACK 128GB…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido […UNA PLACA BASE…] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para que por favor sea atendida y solucionada mi petición. Solicité DOS lineas con la empresa de EUSKALTEL, la linea principal es la que yo tengo que consta de servicio de internet, cable y telefonía en casa. La segunda linea era para la casa del hijo donde solo era servicio de internet. El chico hace un cambio de residencia. Sigue viviendo en el mismo pueblo pero en otra casa. Llamo a la empresa antes mencionada para que sea trasladado el servicio de internet, ellos me dicen que no tienen servicio de cobertura el cual debo solicitar una baja ya que ellos NO me pueden ofrecer el servicio de internet para la casa donde mi hijo se trasladó. Solicito dicha baja ya que ellos no me pidieron brindar una solución. Ahora me ha llegado la factura por 305€ Ya que supuestamente no cumplí con la permanencia del contrato. Donde primero: el contrato que ellos me hacen NO tiene permanencia. Segundo: yo en ningún momento estoy incumpliendo ya que no he solicitado la baja en la otra casa ni de los móviles. Tercero: Los que están incumpliendo son ellos ya que EUSKALTEL NO posee cobertura en todo las áreas del pueblo. Quedó atenta Agradeciendo su colaboración prestada