Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para que por favor sea atendida y solucionada mi petición.
Solicité DOS lineas con la empresa de EUSKALTEL, la linea principal es la que yo tengo que consta de servicio de internet, cable y telefonía en casa.
La segunda linea era para la casa del hijo donde solo era servicio de internet.
El chico hace un cambio de residencia. Sigue viviendo en el mismo pueblo pero en otra casa. Llamo a la empresa antes mencionada para que sea trasladado el servicio de internet, ellos me dicen que no tienen servicio de cobertura el cual debo solicitar una baja ya que ellos NO me pueden ofrecer el servicio de internet para la casa donde mi hijo se trasladó.
Solicito dicha baja ya que ellos no me pidieron brindar una solución.
Ahora me ha llegado la factura por 305€
Ya que supuestamente no cumplí con la permanencia del contrato.
Donde primero: el contrato que ellos me hacen NO tiene permanencia.
Segundo: yo en ningún momento estoy incumpliendo ya que no he solicitado la baja en la otra casa ni de los móviles.
Tercero: Los que están incumpliendo son ellos ya que EUSKALTEL NO posee cobertura en todo las áreas del pueblo.
Quedó atenta
Agradeciendo su colaboración prestada
