Buenas tardes,
El día 03/12/2024 me han notificado la cancelación de mi póliza de coche debido a el impago UNA cuota.
El impago/rechazo fue debido a que tuve que cancelar la cuenta bancaria por motivos de seguridad, dicho rechazo nunca se me notificó (EMAIL, SMS, CORREO POSTAL, TELEFONO).
La póliza estaba prorrateada en 3 pagos dos de ellos realizados correctamente:
1ER pago realizado con tarjeta de credito el dia 03/07/2024
2DO pago descontado mediante domiciliacion bancaria el dia 10/09/2024 numero de ref 12181179002 recibo 0049 4315 755
Por lo que se ha pagado el 70% del importe de la prima.
Hoy mismo me he puesto en contacto por chat y me informan que los pagos anteriores se pierden y que debo hacer otra póliza.
Entiendo que por el impago se apliquen intereses de mora pero cancelar la póliza y decirme que lo que he pagado lo pierdo cuando apenas hace 5 meses que se emitió la póliza?
Necesito que por favor me indiquen cómo solicitar la devolución de los importes pagados ya que no aceptaré que me digan que los pierdo.
Adicionalmente indicarme cómo anular la póliza de hogar 3516391 no deseo continuar con ustedes.
Como ustedes mismos informan el impago puede generar intereses de mora y en caso de que pasados 6MESES pueden anular/extinguir el contrato.
No se ha presentado ninguno de los dos casos ya que los dos primeros pagos se realizaron correctamente.
Adicionalmente como ven en el documento adjunto la póliza se ha cancelado desde el mes de agosto y ahora es que notifican? Cancelan a un mes de haberla emitido?
Les adjunto conversación mantenida el día de hoy y documentos probatorios.
Puedo adjuntar mas pruebas.
