Últimas reclamaciones

Yo, Moni Maiz Gutiérrez, expongo la siguiente reclamación ante Consumo: He realizado una reserva de alojamiento a través de la plataforma Booking.com (número de reserva: 4423957668, PIN: 4541) para unas vacaciones en Chiclana de la Frontera. Tras efectuar la reserva, y tras una investigación personal, he podido confirmar que el alojamiento no es real. A continuación detallo los hechos: Las imágenes del anuncio parecían generadas digitalmente o manipuladas. Al realizar una búsqueda por imagen, las mismas fotos aparecieron en la web Pool Villas, donde el alojamiento figura como no disponible para las fechas reservadas. Contacté con la persona que figura como anfitriona en Pool Villas, quien confirmó que no tiene relación alguna con Booking.com y que no ha publicado su propiedad allí. En Booking, el supuesto anfitrión figuraba como “Stephen”, quien me escribió directamente por WhatsApp, algo que considero inapropiado fuera de los canales oficiales. Verifiqué la referencia catastral correspondiente a la dirección real (número 5), y comprobé que no coincide con el número 9 que figura en el anuncio. La ubicación publicada, por tanto, no se corresponde con una propiedad válida. Tras comunicar esta situación a Booking, el anuncio fue eliminado y la reserva cancelada, pero fue el propio anfitrión quien la anuló, no la plataforma. Además, no he recibido ninguna ayuda ni solución por parte de Booking, a pesar de haber contactado por correo y teléfono. Debido a la falta de respuesta efectiva, llamé directamente al servicio de atención al cliente de Booking, donde estuve hablando durante una hora sin recibir ninguna solución. Solicité una reubicación, ya que mantengo mis planes vacacionales para esa semana, pero se me indicó que, como quedaban más de dos meses para la fecha de entrada y la cancelación la hizo el anfitrión, no podían ofrecerme alternativas. Adjunto a esta reclamación: Captura de la reserva en Booking. Captura del anuncio en Pool Villas donde aparece como reservado. Conversación con la verdadera anfitriona, que niega cualquier vínculo con Booking. Captura del mensaje recibido por WhatsApp del supuesto anfitrión. Verificación catastral de la dirección, que demuestra la inconsistencia. Solicito la intervención de Consumo para que se tomen las medidas correspondientes y se analice la responsabilidad de la plataforma Booking.com por permitir alojamientos no verificados, así como una compensación adecuada por el perjuicio causado. Atentamente, Moni Maiz Gutiérrez Email: monimaizgutierrez@gmail.com

Estimados/as señores/as: A principios de Marzo (alrededor del 7 de Marzo) de este año recibí una llamada de una comercializadora de Energía llamada Zen Energy en el cual me comunicaban que estaban directamente vinculados a Endesa y que habían detectado que mis tarifas no estaban actualizadas. Accedí a hacer un cambio de tarifas, pero en el proceso me di cuenta de que se trataba de un cambio de contrato, interrumpí el proceso. En los días posteriores, recibo una llamada de una empresa haciendose pasar por Endesa, y asegurándome que eran mi comercializadora de siempre . Les expliqué lo ocurrido con la supuesta Zen Energy y me dijeron que efectivamente había un cambio de contrato en curso, pero que podía volver a la de antes , para lo cual tenía que volver a hace una alta nueva. Después de recibir la primera factura constaté, que esta alta nueva resultó ser al final con una comercializadora llamada Podo Energía, con la cual nunca había tenido contrato previamente. Me engañaron, ya que tenían todos mis datos, incluidos algunos de los dígitos de mi cuenta bancaria. Como era de esperar, las facturas que he recibido (2 facturas), me facturan la electricidad a un precio desorbitado, con unos cargos fijos desconocidos. He llamado varias veces a su servicio cliente y no me atienden. Al constatar que he sido víctima de un engaño, he procedido a devolver los cargos de las dos facturas recibidas. SOLICITO: Información al respecto, así anulación de las facturas que he rechazado para que no se me reclamen en el futuro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Marzo del 2025 adquirí en su página web Honoris Wallet el producto cartera policia municipal Madrid Americana azul. Han pasado 65 días desde que realicé el pedido sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. La cartera era para un regalo por lo tanto ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Emailde confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe de los 38.5 euros abonados. Sin otro particular, atentamente.

Aprovecho el escrito de un consumidor con el mismo problema, actualizando con mis datos. A la atención de: Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Asunto: Reclamación por falta de solución ante caducidad de caja regalo Smartbox Spa y relax para dos. Fecha: 12/05/2025 Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para exponer una reclamación con respecto a la empresa Smartbox Group en relación con un producto adquirido y la negativa por parte de la misma a ofrecer una solución razonable. En concreto, soy titular de una caja regalo Smartbox valorada en 80 euros, adquirida dentro del plazo de validez indicado en el propio cofre. Por motivos ajenos a mi voluntad, no he podido hacer uso del mismo antes de su fecha de caducidad. Al revisar detenidamente las condiciones generales de uso de Smartbox, no he encontrado ninguna cláusula que indique de forma explícita qué sucede con las cajas regalo una vez alcanzada la fecha de caducidad, ni si el saldo es reembolsable o prorrogable, lo cual considero una omisión relevante en la información al consumidor. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Smartbox, no se me ha ofrecido ninguna alternativa, ni reactivación del producto, ni posibilidad de prórroga, ni solución alguna proporcional al importe pagado, lo que considero una práctica desleal y contraria a mis derechos como consumidor. Por todo lo anterior, solicito a la OCU su mediación para instar a la empresa Smartbox a ofrecer una solución satisfactoria, ya sea mediante la reactivación del cofre, la emisión de un vale equivalente, o el reembolso del importe abonado. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones para seguir los pasos necesarios en esta reclamación. Adjunto docs.

El pasado 10/4/2025 tenía un pasaje para el vuelo FR7063, Alicante Dublin, referencia CQW42G, a nombre de Pepe Valenzuela Abad. Al llegar a embarcar me obligaron a pagar 160€ por cambio de titularidad ya que en mi DNI figura como José Valenzuela Abad

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 12 de mayo de 2025 he recibido una reclamación de deuda de 63,27 euros. La deuda es inexistente porque hace más de 2 años que me fui de securitas direct y me dijeron que no había ninguna deuda pendiente, no se porque ahora me lo están reclamando. SOLICITO. Que no me pidan nada ya que quedo todo saldado desde el día que me fui. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo UN MES esperando mi pedido, es lamentable que habiendo pagado envío urgente me tarde tanto. Lo compré por FNAC, el vendedor es MS2 Digital y no soy capaz de ponerme en contacto con él. CTT supuestamente tiene mi pedido y no lo entrega , necesito una solución , de lo contrario denunciaré a la empresa y al vendedor sin duda.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar una compra de un ebook de 1,95€, me han realizado un cargo de 94€ sin previo aviso y que no he autorizado. Les he escrito por mail y por el formulario de contacto que tienen en su web y no he recibido respuesta ni solución. Solicito que me devuelvan ese importe, que, como ya he indicado, no lo he autorizado en ningún momento ni se me ha informado de ello. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2024 adquirí en su página web www.tradeando.net el producto Trading. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Sequra. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14/12/2024. El producto estaba sin activar. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: conversaciones de whatsapp, financiación con sequra. SOLICITO la devolución del importe abonado [1018,98€] y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.