Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando di de baja el servicio de Movistar, el pasado 3/12/24 y entregue el routter, el decodificador y el mando, me dijeron que iba a llegarme a fin de mes un pequeño importe con la factura, que era de internet. En mazo me fijo en mi cuenta y Movistar siguió debitando en enero, febrero, pase por la tienda de la calle Alcala 106 (28009) de Madrid para que me expliquen y me dicen que CUANDO CONTRATE EL SERVICIO "ADQUIRI UNA TABLET", cosa que NO ES CIERTO, el operador cuando pedí información de las tarifas, ME DIJO QUE POR CONTRATAR MOVISTAR ME DABAN DE REGALO UNA TABLET. Además cuando fui a entregar el router, el mando y el decodificador, en ningún momento me dijeron nada de la tablet, porque, SI NO ERA UN "REGALO" COMO AHORA ALEGAN, me lo tenían que haber dicho, que se me iba a seguir debitando un importe en mi cuenta, no? SOLICITO [que MOVISTAR se haga cargo de esta práctica DELEAL DE SUS COMERCIALES, y que cumplan con lo que me había dicho el empleado que ustedes contrataron, QUE LA TABLET ES UN REGALO POR ELEGIR MOVISTAR y que devuelvan a mi cuenta los débitos de 5€ que han hecho a partir de enero de 2025. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde noviembre 2024 estoy exigiendo a Repara Tu Deuda acciones que compensen el daño material y moral que están causando, pero ya que conversando directamente con ellos no recibo respuestas claras, paso a hacer mi denuncia a través de OCU. Desde el principio, he pagado todas mis cuotas puntualmente y he respondido a emails y llamadas con prontitud proporcionando la información solicitada. Ellos, en cambio, han contestado tarde o directamente NO han respondido en múltiples ocasiones. Contraté los servicios de Repara Tu Deuda en enero de 2022, después de que me aseguraron lo siguiente en la llamada de venta: ✔ El proceso duraría entre 18 y 24 meses. ✔ 100% de éxito en cancelar todas las deudas. ✔ Mi salario no sería un problema. ✖ Jamás mencionaron que podría haber un plan de pagos en la fase judicial. Sin embargo, a pesar de lo asegurado: ✖ El proceso ya lleva 39 meses, de los cuales 28 meses fueron de FORMULARIOS (9 meses) y ELABORACIÓN DE LA DEMANDA (19 meses). ✖ No solo no han conseguido cancelar todas mis deudas, sino que me han dejado con un plan de pagos de 450 €/mes por 60 meses (5 años), cuando no tengo ninguna deuda pública. ✖ El plan de pagos fue justificado por mi salario embargable, pero en mi llamada inicial informé mi salario, y por su monto, siempre ha sido embargable. Jamás me advirtieron de esto antes ni después de firmar el contrato. ✖ Han impuesto un plan de pagos de 60 meses (5 años), en vez de un plan de pagos de 36 meses (3 años) que es lo que corresponde para mi caso según el Artículo 497 del Texto Refundido de la Ley Concursal. 📌 Solicité explicaciones y la rectificación del plan de pagos, pero han ignorado todos mis correos electrónicos. 📌 En el contrato figuran como SERVICIOS INCLUIDOS: 1. Asesoramiento Ley Segunda Oportunidad 2. Análisis económico financiero 3. Análisis éxito Ley Segunda Oportunidad Nada de esto se ha llevado a cabo correctamente. Repara Tu Deuda ha incurrido en: Publicidad En...: - No mencionan la posibilidad de un plan de pagos en la fase judicial, ni en la llamada, ni en la web, ni en sus publicidades online. - Aseguran tener un 100% de éxito en la cancelación de todas las deudas, lo que es falso. - Anuncian una duración media de 12 a 18 meses en la web, incluso menor al ofrecido durante la llamada. Mi proceso ya ha superado 39 meses. Tengan en cuenta que mi proceso NO ha sido afectado por el cambio de ley de Septiembre 2022, ya que aún me encontraba en la fase de formularios. Incumplimiento contractual: - En el contrato (sección PACTOS > SERVICIOS INCLUIDOS) se menciona que recibiría: 1. Asesoramiento Ley Segunda Oportunidad 2. Análisis económico financiero 3. Análisis éxito Ley Segunda Oportunidad - No se hizo un análisis económico adecuado. Me aseguraron que mi salario no sería un problema, cuando en realidad fue la razón por la que se impuso un plan de pagos. - Se me impuso un plan de pagos de 5 años, cuando legalmente sólo debían ser 3 años. Esta información fue omitida. - Ignoran mis solicitudes para corregir el plan de pagos antes de que la sentencia sea firme. Negligencia profesional: - 15 meses de inactividad sin justificación. - No respondieron a mis consultas sobre el plan de pagos hasta que vencía el plazo. - Siguen sin responder a mi solicitud de explicaciones y rectificación del plan de pagos. Impacto en mi salud: - Debido al estrés generado por esta situación y la incertidumbre provocada por su gestión deficiente, actualmente me encuentro de baja laboral por ansiedad. - Esto ha afectado mi desarrollo profesional y mi estabilidad económica, incrementando aún más los daños sufridos. Exijo una respuesta inmediata con una solución concreta Dado que su gestión ha resultado en un grave perjuicio económico y moral, exijo: - Explicación por escrito sobre qué gestiones están realizando actualmente en mi caso. - Justificación de por qué se ha impuesto un plan de pagos de 5 años en vez de 3 años, cuando legalmente me corresponde el plazo más corto. - Compensación económica acorde a los daños ocasionados, que me permita salir de este proceso sin deudas, tal como me fue garantizado al contratar sus servicios. - Una respuesta inmediata con una solución clara. En una reclamación publica hecha en Trustpilot me respondieron de inmediato (solo en 3 horas en la madrugada de un sábado) para decir en su respuesta que: - Mi caso sigue pendiente de resolución, SIN EMBARGO ya existe una resolución judicial concediendo el EPI con un plan de pagos. - Que siguen trabajando para lograr el 100% de éxito en la cancelación de mis deudas, PERO NO explican en qué consiste dicho trabajo ni qué acciones concretas están llevando a cabo. - NO justifican por qué se ha impuesto un plan de pagos de 5 años en vez de los 3 años que me corresponden legalmente. En estos momentos aún siguen ignorando mis emails con el asunto "URGENTE: Solicitud de Explicaciones y Rectificación del Plan de Pagos". - Intentan desviar la responsabilidad de los retrasos culpando a los tribunales, cuando la demora ha sido causada por 9 meses en la fase de formularios y 19 meses en la redacción de la demanda, de los cuales 15 meses son de inactividad total. En el encabezado del contrato firmado tienen escrito: ¡SI NO LO CONSEGUIMOS, TE DEVOLVEMOS EL DINERO! Sin embargo, para ellos mi caso parece ser un caso de éxito, no reconocen que no lo han conseguido el objetivo que me han ofrecido y me dicen que el plan de pagos "producirá una mejor situación a su estado de sobreendeudamiento e insolvencia.", cuando debo pagar 450 euros por 60 meses y cuando mi deuda solo se le restan 1.808,89€ Seguiré exigiendo por todas las vías que tengo el respeto a mis derechos como consumidor. Aún sigo pagando por sus servicios.

Hola: En febrero de 2023 contraté con Acierta la realización del Certificado de Eficiencia Energética. El mismo se realizó y entregó la documentación que Acierta consideró adecuada. Hace unas semanas, les pedí que me enviaran el fichero .cex, que no incluyeron en su momento, entrega que se han negado porque informan que no se facilita al usuario. Desde mi punto de vista, este fichero .cex debe formar parte de los entregables del CEE, ya que es necesario para tramitar las ayudas correspondientes. Por lo tanto, solicito que se reclame la entrega de dicho fichero .cex. Gracias y saludos. PD: Adjunto el intercambio de e-mails sobre este tema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para formalizar mi reclamación en referencia al incumplimiento por parte de Gama, servicio técnico oficial, de reparar la aerotermia Midea modelo MHA-VGW/D2N8 con nº de serie 3419915630503230100005. Esta solicitud de reparación fue solicitada y formalizada previo pago del 50% el día 16 de enero del 2025. Desde esta fecha se han realizado dos intervenciones fallidas al traer recambios oficiales del fabricante de la aerotermia que no eran compatibles con el modelo instalado en mi hogar. SOLICITO A día de hoy, 10 de marzo y habiendo pasado 53 días de la contratación del arreglo de la aerotermia previo pago por adelantado del 50% a GAMA, el arreglo del desperfecto de la aerotermia y su puesta en marcha, como una compensación económica por los daños generados al no disponer durante este periodo del funcionamiento de la aerotermia, sin poder disponer del servicio de agua caliente ni de la calefacción, suministros de primera necesidad. Adjunto presupuesto de la reparación y comprobante de pago del 50%. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2023 adquirí en su distribuidor Carrefour Málaga (Prolongación, Av. de Andalucía, s/n, 29007 Málaga) el robot aspirador modelo: Conga 2299 Ultra Home Genesis Adjunto los siguientes documentos: ticket. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/12/2024 Tengo una incidencia abierta con vosotros desde esa fecha: 03636283 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, El pasado 9 de febrero realicé la compra de un iPhone 16 a través de su página web, con el número de pedido 384330 y la referencia de pedido 269525034. A la fecha, han transcurrido más de un mes desde la realización de la compra y no he recibido el producto en cuestión. He intentado ponerme en contacto con ustedes en diversas ocasiones, sin recibir una respuesta satisfactoria que resuelva esta situación. Debido a la falta de solución por parte de su empresa, me he visto en la necesidad de presentar una denuncia ante la Agencia Tributaria, específicamente en relación con el comercio electrónico y estafas tributarias a través de la web. Por la presente, exijo que se me entregue el producto adquirido de manera inmediata. En caso contrario, no dudaré en continuar con las denuncias correspondientes por todos los medios a mi disposición, incluyendo la posibilidad de extender las mismas a los empleados implicados que actúan como cómplices en la situación descrita, ya que ha tenido pleno conocimiento de los mismos y no ha tomado las medidas adecuadas para evitar o corregir los actos inadecuados que se están llevando a cabo. Además, en sus declaraciones, los empleados han mentido al proporcionar información falsa o tergiversada, lo que ha contribuido al incumplimiento de las condiciones pactadas y al perjuicio ocasionado. Estas mentiras y su actitud cómplice refuerzan la gravedad de la infracción, y solicito que se tomen las medidas pertinentes para responsabilizar a los involucrados. Espero que esta situación se resuelva de manera urgente y satisfactoria. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Hola, me inscribí en MasterD una academia qué al principio te brindaban una cosa y cuando estabas en proceso no era nada de lo que te decían, y solo pagué la cuota inicial y resulta que me quieren seguir cobrando, y yo les dije que no quiero seguir y me dicen que tengo que hacerlo quiera o no, y me siguen cobrando pero por suerte dinero en la cuenta no tengo quiero una solución porque tengo que bloquearlo porque si no me amenazan Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Grupo Pelostop está cancelando el contrato Plan Stop de forma unilateral. SOLICITO la revisión de esta situación, ya que seremos miles de clientes en esta situación. Además la empresa no atiende a las reclamaciones. En numerables ocasiones solicité que me enviasen copia del contrato y no lo han hecho. Alegan que las condiciones del contrato son ahora otras (por una estimación de número de citas), cuando el contrato es de carácter ilimitado. La cuestión es que cancelan el contrato pagado de forma unilateral y no quieren atender. Ahora indican que la empresa fue comprada por un tercero, todo salvo esa cartera de clientes que está en "juzgado", por lo que estamos entonces completamente desamparados y sin atención ni respuesta. Sin otro particular, atentamente. Laura

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 12 de diciembre de 2024 y está asociado al números de pedido 834721604 . 2. El producto solicitado fue un Xiaomi 14T, con un importe total de 610,45 €. 3. Procedí a cancelar el pedido al sobrepasar con creces la fecha de entrega. 4. El 17 de enero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (10 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 610,45 €, 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Atentamente, Fernando Gonzalez

Estimados/as señores/as: En fecha 03/08/2023 adquirí en una tienda el producto LVJ. Beko BDFN26420WA ATD con la promoción de "Lavavajillas gratis durante 1 año". Ha pasado 1 año y medio y no he recibido dicha promoción. Adjunto copia de la factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.