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Problema con la entrega del pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. A.

A: AOSOM

12/12/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de diciembre 2024 adquirí en su página web Aosom.es el producto Homcom cajonera infantil (n° reparto 0008290160054154) Han pasado 13 días y no lo he recibido, cuando la entrega estaba previstanpara el día 2 de diciembre. Durante estos 13 días, he llamado en numerosas ocasiones a su teléfono de atención al cliente para reclamar mi pedido, ustedes me indican que pasan nota al operador de transporte y que debo esperar. Les he enviado también correo electrónico reclamando la entrega de mi pedido. Adjunto los siguientes documentos: factura simplificada de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

AOSOM

A: A. A.

13/12/2024

Estimada Anabel , En primer lugar, lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados debido a los retrasos logísticos imprevistos que han surgido en estas fechas. Entendemos que esta situación puede resultar frustrante, y le pedimos disculpas por cualquier molestia causada. Nos consta que su pedido fue entregado el día 12/12/2024. Si necesita alguna aclaración adicional sobre la entrega o el estado de su pedido, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para mejorar nuestros servicios. Saludos, Sabrina Hou Customer Service Manager Spanish Aosom SL C/ Roc Gros, 15 Els Hostalets de Balenyà, 08550 (BCN) España atc@aosom.es 931 294 512 - ext 203 De conformidad con lo escido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal LOPD, RGPD y LSSICE 34/2002, le informamos que sus datos serán incorporados en un sistema de tratamiento de datos titularidad de SPANISH AOSOM, S.L. con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. SPANISH AOSOM, S.L. le informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad. La legitimidad para el tratamiento de sus datos es su propio consentimiento. Le recordamos que la información incluida en este email es CONFIDENCIAL, de uso exclusivo del destinatario receptor indicado. Si recibe este mensaje y no es el destinatario y/o receptor, le agradeceremos nos lo notifique con carácter úrgente por esta misma vía y de igual modo proceda a su eliminación junto con sus ficheros anexos sin realizar tratamiento alguno del mismo.Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, y oposición dirigiendo su petición a atencioncliente@aosom.es o C/ ROC GROS NUM 15. 08550-BALENYA (BARCELONA). Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente (AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS) para presentar las reclamaciones que considere oportunas. A tenor del cumplimiento de la Ley 34/2002 del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que puede revocar en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, el consentimiento para la recepción de este y/ u otros correo electrónicos de nuestra compañia enviando un e-mail con su solicitud a: atencioncliente@aosom.es De: atencioncliente@aosom.es atencioncliente@aosom.es Enviado el: viernes, 13 de diciembre de 2024 1:46 Para: atc atc@aosom.es Asunto: Fw: Problema con la entrega del pedido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ fyi atencioncliente@aosom.es


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