SOLICITUD DE REEMBOLSO 2

Buenos días Realice 2 reservas en Edreams de avión. En ambos casos la aerolínea m dijo k debía cancelar en Edreams el día 21-12 pk había habido un error. En la 1 cancelación de 890€ Edreams me explicó k hacían un reembolso de 719€ ,que aún no han realizado. En la segunda cancelación de 1538 € me dijeron que hacían reembolso de 59€,k no han realizado aún ,y k tampoco entiendo pk en la cancelación 1 era el importe total menos un 20%. Ruego k intervengan para k devuelvan al menos lo k se han cromorometido en reembolsar (719€+59€) y si consideran ustedes se puede realizar un reembolso mayor tb. Gracias

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3955520:195447

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Buenos días, Tal y como te informamos en el caso de referencia 901f0695529816a384, por un lado, el reembolso de 59.88 EUR se procesó correctamente. Por otro lado, el reembolso de la otra reserva fue interrumpido porque realizaste un retroceso del cargo de la suscripción y en fecha 22/11/2024 fue disputado por nuestro lado. Así pues, hasta que PayPal no resuelva el caso a favor de uno o de otro, no podremos realizar ninguna acción. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3955520:195447

Buenas tardes El reembolso de la cancelación de 719€ de Paypal ya le he recibido. El de 59€ de la otra cancelación según ustedes , según lo k me transmitió la aerolínea de 1538€, aún nada de nada. Gracias

Buenas tardes, Como te informamos, el reembolso de 59.88 EUR fue procesado debidamente y como prueba te enviamos la referencia ARN de la transacción. Es decir, por nuestro lado no podemos brindarte ninguna información extra y debes verificar con tu entidad bancaria donde se encuentra el dinero. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team3955520:195447

Buenas Ya lo verifiqué con el banco y nada.Ahí están las cuentas. Gracias