Devolución del producto

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al comprar un tractor eléctrico quise anular el pedido 11000008595 pero y era tarde  puesto que llegó ese mismo día al domicilio. Bien no hay problema contesto al mail que me indican que no se puede anular porque había sido entregado y les pido que me indiquen el proceso de devolución del producto. Pues desde que mandé ese mail no se me ha vuelto a contestar y ya he mandado tres, el teléfono que tienen de atención al cliente no lo cogen. ... SOLICITO que me indiquen el procedimiento de devolución y que me reembolsen el importe íntegramente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola después de seguir a dia de hoy sin contestación del mail del dia 11/12/2024 para que me explicaran los pasos para proceder a la devolución, me puesto en contacto con la OCU para reclamar los 119€ que me ha costado la compra. gracias un saludo ESPERO ALGUN TIPO DE CONTACTO POR VUESTRA PARTE YA SEA VIA MAIL O POR TLFN. RAQUEL GUERRERO

[1] RAQUEL G LES ACABA DE ENVIAR UN MENSAJE RAQUEL G LES ACABA DE ENVIAR UN MENSAJEEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviadadirectamente a su empresa por email a través de nuestra plataformaonline Reclamar. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar nidestinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correctarecepción de su respuesta:@@REF_ID@fd0bf46d0057a9ff48@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de estaplataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen seapositiva.IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno denuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada comopública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será.Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles ensu respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RESPUESTA: NOMBRE DEL CLIENTE RAQUEL GUERRERO NÚMERO DE FACTURA 11000008595 NÚMERO DE CASO 11659674 NATURALEZA DEL PROBLEMA Otro DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN holadespués de seguir a dia de hoy sin contestación del mail del dia11/12/2024 para que me explicaran los pasos para proceder a ladevolución, me puesto en contacto con la OCU para reclamar los 119€que me ha costado la compra.graciasun saludoESPERO ALGUN TIPO DE CONTACTO POR VUESTRA PARTE YA SEA VIA MAIL O PORTLFN.RAQUEL GUERREROtrackingId:__START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [3] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [4]Links:------[1] . s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqx6_h_WYQSRPz1dBv5nuHaUekqXpODwOLz2QyhpY-2BwzBNW2QhLNcawI5Bj-2BTPAO2XJkKSUQ658NycishFeOdXnLu0l8ZnCnVerEKSuzE0P0ga6oHSnpUgj8cfEplLe2YaYbD2cj8LA7csrigOmFeZ8rTYdeYer2Ontqr2HQkjqGHU-2FGCvCHFJKApwtEHHeUvJtMiWGz4-2FonjY3Qpxkihphd2dAhnW3-2B4n98HXjCzFx27O-2B-2FuPD54VnbgtEq0QUU2yJmLMoaww9Kt4sqQ40ApsXquF8FXMKlUKiPNQmV2Wvra2vD-2BhKS3Or9jc8QGdFHulpUKjKwpluZdcGZaVIs3uiAs23pCZhKvboK2H5ZaekwUe5Mupo5hp8I3IxX2oqTV3jwSCur7STYYgPd8RHcOzbdBtSVUEWd1O8-2FTgxoRqSYmpeilQyMH1V10c7kQ9-2FaS-2F4ic3XxpfSnAyZ9mOJL03VGDcfh5rG4oPMEZWSN6msDO-2F8QnyxZN6poXbkbfCVsJxu3-2FmGC4-2FYKfQJWRo1VqAVk6c9GYut4RkwIel7AFO-2FFAqIL75VzHPmh1W8aVWQ7-2B6-2BY617BVWCgiKbPRrL-2FM3xR3esQBcCXgdTu-2B60NAKM-2B-2BQTU1rqA5ujo11Xbi9tmEalQUefURHE4ux5LYXh2-2B2nk-2BKCxHCk-2BMmgID5N75Wetp6uCgjWg61vjKScJmhqhnSvIIK-2F8DERmP5jC920J5jY6QUODnbciAYYbVrYBC5qneSwyN2-2F2xuQYb9gKICAzZToOhgIcwUA9QnlFUy26NohTQZcZcLhWYJaP9h0pygP2SvdfdbdYo 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