Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12/3/2024 compre un aspirador, lo hemos mandado a arreglar el 26/07/2024 y el 15/11/2024 Me pongo en contacto con ustedes porque no queremos un producto que cada 3 meses deje de funcionar la batería y este un mes reparándose. Tienen toda la información en mi área de cliente. SOLICITO poder devolver el producto y el reembolso del dinero. Sin otro particular, atentamente. Laura I Gómez de Diego

Estimados/as señores/as: El día 08/12/2024 hice un pedido a través de su app. Al hacer el pedido hubo un error con el pedido y la orden se canceló sin mi consentimiento. Se me ha aplicado el importe total de la factura sin haber recibido el pedido, sin haber utilizado el servicio y sin haber dado mi consentimiento a la cancelación. Les he llamado y escrito, y a fecha de hoy, me indican textualmente que "Parece que este pedido se ha cancelado. Te hemos cobrado €22.76 para compensar al establecimiento y al repartidor por el tiempo invertido". SOLICITO: El reembolso de los 22,76 eur Lo único que puedo aportar es el recibo que me envían. Por que ni siquiera cumplen la LEY, al carecer de factura. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de diciembre adquirí en la página web Aosom.es un producto, empresa para la que ustedes prestan sus servicios de logística y transporte. Han pasado 13 días y no lo he recibido. La entrega estaba prevista para el 2 de diciembre y no se ha realizado, miro todos los días el seguimento de entrega y siempre aparece pendiente de reparto, es decir no ha salido ni sale de su almacén. He intentado ponerme en contacto con ustedes via telefónica y no atienden ustedes el teléfono. Y no hay otra manera de comunicarme. Adjunto los siguientes documentos: comprobante de seguimiento de pedido remitido por ustedes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. La delegación en la que se encuentra mi pedido está a escasos 6km del domicilio de entrega y ustedes no lo sacan a reparto...hasta cuándo debo esperar? Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en envío que tenía pendiente de recibir, de código 9930008113397463 ha sido devuelto a su origen con motivo "envío rehusado" cuando no ha habido ningún tipo de contacto conmigo por parte de correos, con lo que no ha habido ningún tipo de rechazo del mismo por mi parte. Solicité entrega en una oficina de correos, sita en Cº Hormigueras 169, 28031 de Madrid. Allí me han indicado que ellos no reciben paquetes de correos express, que se devuelven directamente. Lleva ocurriéndoles todo este mes, parece ser, según me han indicado en la misma oficina, que se oferta la entrega en esta oficina por error en la web o en correos express, y se procede directamente a la devolución. SOLICITO Que, o se proceda a la entrega del paquete en un lugar alternativo, o se proceda a la devolución de los gastos de envío, ya que el error es de correos express, no mío ni del remitente. Sin otro particular, atentamente. Aida Ruiz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace varios meses, termine un tratamiento de ortodoncia invisible con DR SMILE, donde se me presupuesto un retenedor fijo en la arcada superior e inferior, después del tratamiento, en la clínica me dijeron que el retenedor fijo de la arcada superior que ya tenía pagado no me lo podrian poner por que no tenía espacio para el mismo, con lo que contacte con DR SMILE para comunicarles el caso y solicitar la devolución de la parte proporcional del dinero que había pagado por este retenedor que no iba a poder colocarme, después de intercambiar varios correos con ellos (donde tengo toda la información), me dijeron que no me podían devolver la mitad del dinero de los retenedores por que cuando los pague, los pagué con una oferta en la que me costaron 490 euros, mientras que sin oferta cuestan 350 cada uno (yo solicité que me devolvieran la mitad de lo que yo había pagado como es lógico) pero me dijeron que me devolverían la parte proporcional restando a los 490 euros que yo pague por los dos retenedores, los 350 euros que vale el que sí me puse sin oferta (cosa que no entiendo), con lo que me dijeron que me devolverían 140 euros (me llamaron también para confirmar el reembolso) a la cuenta que les facilitase, le facilite los datos necesarios y me dijeron que ya habían procedido a realizar el pago, y que tardaría entre 30 y 60 días laborables (me dijeron que habían gestionado el reembolso el dia 17 de julio de 2024), ya han pasado bastante mas de 60 días laborables, intento contactar con ellos de forma continuada pero no tengo respuesta alguna, no se nada de mi reembolso, no llega ni tengo respuesta. SOLICITO que se pongan en contacto, den noticias sobre este tema y hagan ya el reembolso efectivo.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el día 11-12-2024 llamé para solicitar un técnico para el arreglo de la caldera. La factura, no muestra ningún número referente a lo que se haya cambiado, lo que se ha realizado en la caldera ni nada parecido y además sigue dando problemas y no contestáis., el técnico cada vez decía un precio y en dicha factura no aparece ni lo que se ha hecho. Ruego se me devuelva el importe aunque sea descontando el desplazamiento. He preguntando en otros sitios y es desorbitado y no tiene ninguna justificación tal importe. Ya que si no me veré obligada a tomar medidas opcionales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de diciembre 2024 adquirí en su página web Aosom.es el producto Homcom cajonera infantil (n° reparto 0008290160054154) Han pasado 13 días y no lo he recibido, cuando la entrega estaba previstanpara el día 2 de diciembre. Durante estos 13 días, he llamado en numerosas ocasiones a su teléfono de atención al cliente para reclamar mi pedido, ustedes me indican que pasan nota al operador de transporte y que debo esperar. Les he enviado también correo electrónico reclamando la entrega de mi pedido. Adjunto los siguientes documentos: factura simplificada de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Me pongo en contacto para reclamar el reembolso del importe correspondiente al número de pedido que he indicado arriba, con fecha 29/11/24. Se trata de un pedido a domicilio desde la app que nunca me trajeron. Me entregaban unos erróneo, de otro vecino, el cual por supuesto no me quedé. Nunca trajeron el pedido y me lo cobraron. Tras numerosas reclamaciones a través de la web, no recibí respuesta. El pasado domingo me presenté en el franquiciado en cuestión, de Villaverde Alto. Tras 25 minutos allí lo único que recibí fue un email el copia que enviaron a la oficina para solicitar la devolución. Sigo sin noticias. Solicito la devolución del importe del pedido, 25,35€

El pasado día 4 de diciembre, se realizó el cambio de contador de agua de la comunidad a individual por piso. La semana anterior se le notifica a los caseros de la necesidad de realizar el alta individual, enviando el boletín de la empresa instaladora. Desde el miércoles día 4, mi vivienda se encuentra sin suministro de agua, por un error administrativo que, supuestamente, ya está subsanado desde el día 5, pero Emasa no restablece el servicio. En la vivienda está empadronado un menos de menos de 1 año, que lleva 9 días sin agua. No me dan solución, ya directamente llamo y no me cogen el teléfono porque no me quieren dar explicaciones. Es una situación insostenible que, habiendo menores en la vivienda, y no tratándose de un caso de impago, no instalen el contador individual de manera urgente.

Reclamación por producto en mal estado: Cafetera Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un pedido que he recibido a través de su plataforma. El producto en cuestión es una cafetera marca Krups, adquirida a través del vendedor Gran selección en la fecha 03/12/2024. Lamentablemente, al recibir el paquete 10/12/2024, he constatado que el artículo está mojado y presenta un fuerte olor a humedad, lo que claramente no corresponde con la descripción indicada en el anuncio. Realice el desistimiento del producto según vuestro procedimiento y 11/12/2024 recibí un correo informandome de esta forma: Lamentamos informarte que hemos rechazado tu disputa debido a que el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones y que revisara el punto 9. No entiendo como puedo comprar un producto por fotos y si tiene un olor fuerte a humedad tienes que quedarte con el producto. De esta forma le dais el derecho plenamente al vendedor de poder hacer lo que quiera Solicito, por favor, devolver el producto a su vendedor. Quedo a la espera de su pronta respuesta y les agradezco que gestionen esta incidencia lo antes posible.