Últimas reclamaciones

En fecha [Hace varios años] adquirí en su página web [www.arcteryx.com] el producto Arc'teryx Beta AR Jacket. Adjunto los siguientes documentos: Correo electrónico de confirmación de pedido Intercambio de correos electrónicos con su servicio de atención al cliente Fotografías del estado actual del producto El producto ha resultado defectuoso, ya que ha experimentado una grave delaminación en las mangas, puños y cuello, lo que lo ha vuelto inutilizable. Este problema se manifestó en fecha [fecha en la que notaste el defecto]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado para una chaqueta de alta gama diseñada para actividades en exteriores. Ha sido utilizada en contadas ocasiones y ha recibido el mantenimiento recomendado. Sin embargo, el daño sufrido no es consecuencia de un uso indebido, sino de un fallo en la calidad de los materiales o un defecto de fabricación, lo que impide que el producto cumpla con su vida útil esperada. Solicito que procedan a reparar el producto o, en su defecto, lo sustituyan por un modelo equivalente en el plazo más breve posible, de acuerdo con la garantía aplicable y la legislación vigente en materia de derechos del consumidor. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Alberto

Son cerca de las 5 de la tarde y todavía no he recibido mi reembolso. Me dicen que la cancelación está tramitada desde el día 28/02 y que el problema es del banco cuando esto es FALSO. El pago del producto se hizo por Bizum y por lo tanto el reembolso también se debe hacer por Bizum. Ahí los bancos no tienen nada que ver, es una transacción instantánea sin terceros de por medio. Si a las 9 de la noche no he recibido mi dinero, pondré otra reclamación. Si mañana tampoco lo he recibido, pondré otra reclamación aquí en la OCU, en la OMIC, en Facua y denuncia en comisaría. Dejaos de tonterías y de escusas baratas de que suelen tardar en hacer el reembolso entre 7 y 10 días que eso me lo dijisteis el mes pasado por teléfono. Repito que es por BIZUM, no por transferencia bancaria. Número de pedido: 829516960

Estimados Señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia contra la empresa DoYouSpain, un comprador de precios de coches de alquiler que actúa como intermediario para su contratación. El motivo de mi reclamación es la experiencia negativa y abusiva que he tenido con esta empresa al realizar una reserva de un vehículo con seguro a todo riesgo, y la subsiguiente anulación unilateral del seguro contratado, junto con la negativa de reembolso. Detalles de la Denuncia Fecha de la Reserva: 10/03/2025 Número de Reserva: DYS-166351433 Importe Total Pagado: 562,61 euros Descripción de los Hechos: Reserva y Contratación del Seguro: El 09/03/2025, realicé una reserva de un vehículo a través de la plataforma DoYouSpain, incluyendo un seguro a todo riesgo como parte de los servicios contratados. La totalidad del importe, 247,20 euros. Una parte, 220,63 € fue cargada con mi visa y cobrada correctamente. y el resto, 26,57 € me dijeron que lo pagara directamente a la empresa GOLDCAR cuando retirara el vehículo. Cual ha sido mi sorpresa que hoy, 10/03/2025, al ir a retirar el vehiculo a GOLDCAR del Aeropuerto de Barcelona, me han dicho que no había NINGÚN SEGURO CONTRATADO y que si quería retirar el vehículo, contratado a DOYOUSPAIN, tenía que adquirir un seguro parcial o el todo riesgo que ESTA FIRMADO EN CONTRATO QUE habia adquirido con DOYOUSPAIN, directamente con GOLDCAR. Pasando a pagar a GOLDCAR 341,98 € DE MÁS HOY, cuando solo eran 26,57 € Reclamación y Negativa de Reembolso: Ante esta situación, me he puesto en contacto con DoYouSpain solicitando el abono de todo lo que he tenido que pagar como diferencia según su contrato de servicios, ya que no cumplía con las condiciones pactadas. La respuesta de la empresa ha sido negativa, ya que este contrato ya lo había pagado. Prácticas Abusivas y Posiblemente Ilegales Considero que estas prácticas por parte de DoYouSpain son abusivas y podrían rozar la ilegalidad por los siguientes motivos: Anuncio Engañoso y malicioso: Se ofreció un seguro a todo riesgo que posteriormente no fue válido, obligándome a contratar uno más caro. Falta de Transparencia: La empresa no proporcionó información clara y precisa sobre la validez del seguro contratado en el momento de la reserva. Negativa de Reembolso: Se me deniega el reembolso del importe pagado por un servicio no prestado, lo cual vulnera mis derechos como consumidor. He constatado, a través de diversas valoraciones y comentarios en internet, que no soy la única afectada por estas prácticas, lo que indica un patrón de conducta por parte de DoYouSpain. Solicitudes Por lo expuesto, solicito a la OCU que: Intervenga ante DoYouSpain para exigir el reembolso de la diferencia entre lo que ellos me han cobrado y lo que he tenido que pagar realmente, esto es 315,41 euros . Investigue las prácticas comerciales de DoYouSpain para determinar si están infringiendo la normativa vigente en materia de protección al consumidor. Emita las sanciones correspondientes en caso de comprobarse irregularidades. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Tamar Mercader

Hola, El 15 de febrero de 2025 hice una compra online (referencia: MBGSFZCOA). Les he escrito más de 5 veces, por las dos opciones de contacto que facilitan, y no contestan a nada. El 7 de marzo puse mi primera reclamación aquí. Hoy, 10 me ha llegado uno de los 3 productos que pagué. Sin ni una explicación ni solución. En mi perfil el pedido consta como enviado y acabado, pero no es así. No me ha llegado completo. SOLO QUIERO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO DE LOS 2 PENDIENTES. No quiero tener que ver nada más con esta gentuza.

El pasado mes de febrero he cambiado de comercializadora abandonando Factor Energia. El motivo del cambio ha sido el haber hecho, en su momento, el contrato mediante conversación telefónica iniciada de forma ENGAÑOSA por Factorenergia, haciéndose pasar por mi anterior comercializadora. Durante este mes he recibido múltiples llamadas telefónicas, amenazándome con corte de energía por duplicidad de contratación, cuando la misma páginaweb de Factor Energía me indica que ya no tengo contrato con ellos. Solicito por este medio el cese de las llamadas telefónicas amenazantes, así como la finalización de toda relación contractual con Factor Energía. Gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles, q el 25 de febrero hice un pedido,de un tlf Xiaomi de su aplicación..de un importe de 219 €... Ya tanto me cansaron co mensajes q si faltaba una firma ,todos los días el mismo mensaje,decidí cancelar el pedido... En el seguimiento está en sus almacenes desde el 1 de marzo....estoy esperando el reembolso, después de llamar varias veces y hablar con varios comerciales todos son a dar largas , pero yo sigo sin recibir mi reembolso... Por lo tanto sin no recibo el importe en breve daré de baja todo en esta empresa,ya q deja bastante q desear...ruego una contestación y sino no pondré reclamación,ya será una denuncia...

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, se realiza una facturación de un consumo que no coincide con lo indicado en la aplicación y con lo que certifica la distribuidora (adjunto certificado), facturando 437,8 en vez de 162,09. Por otro lado, el cálculo del IVA es incorrecto a mi ver, aplicando el 21% a toda la factura, cuando hay 6 días del 2024 que se debe facturar con el antiguo tipo impositivo, y por otro lado aplicáis importes diferentes sin IVA entre los dos años cuando este no debería variar (números al pie de página). Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, al dar de alta el suministro eléctrico con Endesa, el agente que me atendió me indicó que él mismo podía aplicar el cupón de AMIGO (referido). Sin embargo, han pasado varios meses y aún no veo reflejados los puntos de descuento correspondientes. SOLICITO que se revise mi caso y se apliquen los puntos de descuento acordados, conforme a las condiciones del programa de referidos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/03/2025 adquirí en su aplicación de Uber Eats un pedido por valor de 15,95 euros en el restaurante Wok Directo de Málaga a las 21:14 p.m. Pasaron veinte minutos y me avisan por chat de que mi pedido ya ha llegado, compruebo que no es mi dirección, se lo hago saber al repartidor llamado Zaid, me escribe que está "en el hotel", le escribo que yo no estoy en ningún hotel (de hecho en mi calle NO hay hoteles), en el mismo chat le escribo mi dirección que es la dirección de mi casa ya indicada en la aplicación, acto seguido no me responde, se desconecta y completa de forma unilateral el pedido, enviando una fotografía de una bolsa de comida tirada en el suelo. Escribo al apartado de ayuda de la aplicación de Uber Eats informando de la situación: un repartidor que no entrega el pedido en el domicilio indicado y que aún así completa el pedido, dejándonos sin cenar y sin dinero. No hay ningún agente que responda ni que aporte ninguna solución en el chat. Desde las nueve hasta más de las once de la noche nadie se preocupó de revisar los chat con el repartidor y que al menos pudiésemos cenar enviando nuevamente el pedido a la dirección correcta mientras siguiera el restaurante abierto. A estas alturas, la mañana del día siguiente, ya no estoy interesada en recibir el pedido, el cual era nuestra cena de ayer noche, pero sí reclamo que se me devuelva el dinero que he pagado por el pedido que no han entregado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [cuenta de usuario, confirmación del pedido, datos de mi domicilio, fotografía del chat con el repartidor que deja el pedido en el lugar incorrecto] SOLICITO la devolución del importe de 15.95 euros abonado. Sin otro particular, atentamente.