Problema con el reembolso

Es para resolver un problema relacionado con un reembolso. El pasado 11 de noviembre recibí un correo referente a mi pedido #1110296203, en el que se me informaba que el producto solicitado online estaba agotado y que el reembolso se realizaría en un plazo de tres a cuatro días. Realicé el pago a través de Bizum (mi número de teléfono asociado es 608250400), pero hasta la fecha no he recibido la devolución. Me han escrito que ya está en el proceso, pero hasta hoy no he recibido nada. He llamado por teléfono, solo me conesta el robot. También escribo por el email, en el que me dicen están en ello pero en realidad nadie ha solucionado nada.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (984084) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ELENA (Druni) 18 dic 2024, 17:36 CET Buenas tardes, Hemos mandado un mensaje al departamento correspondiente y le hemos pedido que agilice su reembolso. Le informamos de que recibirá su reembolso en un plazo de 4 a 5 días laborables. Lamentamos las demoras ocasionadas. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 12 dic 2024, 10:30 CET Problema con el reembolso: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [16VK0Y-MK26D]