CABIFY

La empresa cabify tiene una resolución pésima en sus sevicios y quiero poner una reclamación y queja por su resolución y solución a los problemas ocasionados en la reserva del servicio. No nos han reembolsado el dinero de la reserva y queremos solicitar una indemnización por daños y prejuicios en la demora del servicio ya que nos hemos encontrado totalmente desamparados y sin opciones alguna para solucionar nuestra situación cuando se supone que desde el sábado por la tarde teníamos nuestra reserva hecha y supuestamente soliciunada nuestra opción para volver a casa. Ahora mismo nos escontramos en plena calle desamparados y sin solución alguna ofrecida por la empresa en cuestión. Solicito y reitero mi queja y una indemnización inmediata por los daños ocasionados y las molestias causadas. Si esto no es así emprenderemos acciones legales contra dicha empresa y su inexistestente gestión de sus servicios. A falta de comunicar que no tuvieron ningún problema al sacar el dinero de mi cuenta sin tener una certeza clara de que el servicio se iba a poder realizar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el chofer que me toco en un viaje hacia el puerto ( viajaba para las islas baleares), se perdió y por esa perdida en el puerto, perdí mi barco. Se fue y me toco volverme en taxi. Perdí el dinero del barco, el dinero del avión de vuelta, el taxi y mis vacaciones. SOLICITO Reembolso de todos los gastos por culpa del chofer. Saludos

Hola, Quiero poner una queja por un servicio de Cabify que reservo ayer para que hoy lleve a mi madre al médico. El destino indicado es Calle Anselm Clavé nº 100, Esplugues de Llobregat, pero el conductor la deja en la Calle Anselm Clavé de L’Hospitalet de Llobregat, que es otro municipio distinto. Además, ni siquiera la deja en el número 100, sino “cerca”, porque dice que no puede entrar con el coche. Estamos hablando de un desplazamiento a un centro médico y de una persona mayor, por lo que el servicio debería ser claramente puerta a puerta. Al final, mi madre tiene que coger un taxi desde L’Hospitalet para llegar a Esplugues, con el estrés y las molestias que esto le supone. Lo más sorprendente es que cuando contacto con atención al cliente me dicen que el conductor la deja en Esplugues de Llobregat, cuando esto no es cierto. Mi madre está en L’Hospitalet y se traslada desde allí en taxi. No entiendo cómo verificáis que el conductor llega al destino correcto cuando claramente no es así. La situación es bastante surrealista y muy frustrante. Espero que reviséis el servicio, me deis una explicación clara y evitéis que algo así vuelva a ocurrir. Gracias.

Hice reserva de un servicio de recogida. No se presentaron y anularon poco después de cuando debían recogerme. Yo estaba allí 10 minutos antes, así que la explicación de que vino y no estaba no es verdad y tampoco recibí ninguna llamada ni mensaje conforme estaba allí, eso respuesta de la IA de la app. Me cargaron 15 € por anular Y cuando quiero hacer la reclamación, la forma de contacto es un 807 que te me cobraron por la llamada 12,60 €, llamada que se alargó a 12 minutos en la que solo hacía que preguntarme datos y más datos para alargarla y no hacer nada... Servicio incompetente y abusivo. Servicio post, inexistente, caro y deficiente.

El pasado sábado 4 de abril realicé una reserva para trasladar a mi marido y una compañera al lugar acordado para salir de viaje (más de 30km) el domingo me asignan un conductor y cuál es mi sorpresa? Ue dicho conductor no se presenta y tengo que ser yo quien coja mi coche a las 5:50h por qué no llegaban, aunque el saldo del trayecto se encuentra retenido en mi cuenta, ese no es el mayor problema, el problema es que yo tengo tratamiento por insomnio y no debo conducir de noche, lo tengo totalmente prohibido y aunque no ha pasado nada, podría haber ocurrido un accidente ya que me podría haber quedado dormida, nefasta la experiencia, no volveré a solicitar un trayecto con Cabify y por su puesto nunca más lo recomendare