Buenos días,
Mi nombre es MONTSERRAT GARCIA LOPEZ.
Realicé una compra en ZALANDO. El envió lo gestiono SEUR con el ID: 04543146847783. La dirección de entrega era mi empresa SERVICEVISION, abierta 24 horas para recogida y entrega de material y paquetería.
Como en otras ocasiones, vuestro transportista no pasó por la dirección indicada, alegando que estábamos ausentes, algo imposible porque estamos 24 horas. Suponemos que no le iría bien por la ruta y es la excusa fácil que todos ponen.
Han entregado el paquete en un punto de recogida del peor barrio de Cornellà, además está en la otra punta de la ciudad. Lo han entregado en un Locutorio de Sant Ildefonso.
He llamado a un teléfono de Seur y me han informado de que tenía que llamar al número 807456281. Un numero de tarifa mucho mas alta.
La denuncia la vamos a interponer por este servicio telefónico ESTAFA, de pago. Me han tenido 32 minutos al teléfono. La operadora me decía que paga gestionar la entrega de nuevo en la dirección inicial me tenía que tener en línea... he insistido en que se diese prisa, pero me decía que estaba intentando contactar con el centro logístico. No me puedo creer que para coordinar una entrega tenga que estar el cliente el línea... ha estado intentando mantenerme en línea mas de 30 minutos y me insistía en que si colgaba se anularía la incidencia y debería ir al punto de recogida.
Todo junto una GRAN ESTAFA por algo que yo no he provocado, has ido un transportista de SEUR que no ha entregado donde correspondía.
Me siento totalmente estafa por la llamada, cobrando a un precio superior durante 32 minutos y perdiendo tiempo de mi trabajo. No puede costar tanto en una empresa como SEUR gestiona una incidencia.
Es por todo eso que RECLAMAMOS Y EXIGIMOS:
La devolución integra del importe de la llamada al 807 o la anulación del cobro de la misma - Teléfono desde donde se ha realizado la llamada 606 73 24 71
La entrega inmediata y urgente de mi pedido a la dirección que corresponde: C/ ANTONIO DE LOS RIOS ROSAS, 20 CORNELLA DE LLOBREGAT- SERVICEVISION
Exigimos una explicación y una respuesta inmediata por esta estafa.
Un saludo
Con copia a mi abogado.
MONTSERRAT GARCIA LOPEZPor favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
