Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
sin entrega
Estimados/as señores/as: En fecha […18/12/2024….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […23….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas con entrega reembolso etc...
Estimados/as señores/as: En fecha […07 de enero de 2025….] adquirí en su página web [Cecotec.es….] el producto [Lavadora secadora, con ref. 02403 .] Han pasado […4.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PROBLEMA CON EL ENVIO DEFECTUOSO DE LA COMPRA
Estimados/as señores/as: En fecha 28 diciembre de 2024 adquirí en su página web www. adidas.es, el producto Zapatillas Campus 00S del numero 38 en color gris. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto defectuoso. Concretamente he recibido sólo una zapatilla del pie derecho y no un par . Falta la zapatilla del pie izquierdo. Me he puesto en contacto en numerosas ocasiones con atención al cliente de Adidas y nunca me han dado una respuesta de como solucionar este envío defectuoso. La atención al cliente en totalmente negativa y nula. Adjunto la factura de la compra SOLICITO se me haga entrega del producto correcto, es decir un par de zapatillas Campus 00S del numero 38 en color gris con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.
Producto nunca entregado pero sí cobrado
El 13 de noviembre realicé un pedido por el valor de 52,20 euros en Julieta Moda. Dicho pedido jamás me llegó. Me puse en contacto, en varias ocasiones, con la empresa de transporte y al final acabaron devolviéndolo al lugar de origen. Reclamé a la empresa la devolución del importe del producto y solo me dan largas al respecto. A día de hoy, dos meses después, todavía no me han dado una solución ni devuelto el dinero.
Problema con el reembolso
Compro una camisa que llega una camisa totalmente diferente a la que he comprado y me tengo que pagar yo la devolución para enviar a Chima cuando pone que torre sede en Barcelona. Exijo que me manden la dirección de Barcelona o una etiqueta con franqueo pagado
Problema con un paquete no recibido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30 de novimebre realizé un pedio que venía de Alemania. En las instalaciones de DHL llegó el 30 de diciembre estamos a 14 de enero y el pedido no ha llegado, lo he reclamado, a la tienda, lo he relamado a DHL y viendo que el paquete sigue sin llegar, no me queda otra que denuncialos. SOLICITO o bien que se me entregue el paquete o bien que me hagan el abono me costó el producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobro de suscripción prime
El pasado 20/12/2024 compré 2 vuelos con EDREAMS a nombre de un amigo mío que fueron pagados con mi tarjeta. Se me cobró la suscripción prime de 69’99 euros al día siguiente y llamé para que me lo devolvieran y como mi amigo no estaba presente no pude. Hoy 14/01/2025 he vuelto a llamar y me dicen que como han pasado más de 14 días no me devuelven el dinero (no sabía nada de ese plazo ni me lo habían dicho ellos). Son unos impresentables y voy a denunciarlos.
Imposibilidad de recogida de bienes adquiridos
Apreciados: Necesito su ayuda para la gestión de la devolución de unas sillas que adquirí a través de la página web de Zara home el 29 de noviembre de 2024 para que se me entregaran en mi domicilio. El 2 de diciembre solicité la devolución de las sillas cuyo importe asciende a 499,95 euros y aun no han venido a recogerlas por lo que no me han podido hacer el reemboslo. Desde el 2 de diciembre he llamado 10 veces a Zara Home además de contactar por chat ara reclamar la devolución y el transportista sigue sin venir a recogerlas. Atención al Cliente me informó de que vendrían el 7 de enero para lo que me quedé en casa a trabajar y aun no ha venido el transportista a recoger. Al ser 5 sillas, no puede desplazarme a ninguna tienda a devolverlas. No se que mas hacer para que vengan a recoger las sillas y me devuelvan el dinero siendo ademas una cantidad elevada. Me pueden ayudar por favor? El numero de pedido es el siguiente: 80084970829
Problema con cambio de producto defectuoso
Estimados/as señores/as: En fecha 27/09/2022 adquirí en su tienda de la Calle Centelles N.2 el colchón Visco Soja Pure. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado al año y medio. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Cassio Brito De Almeida
PROBLEMA REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18-12-2024 realicé la compra de un producto con numero de pedido: 161484654424197. El pedido se realizó correctamente y me cargaron en mi cuenta bancaria el importe, que asciende a 59,90€. El día 20/12/2024 me llegó un email indicandome que no había stock del producto y que procedían a cancelarme el pedido. A día de hoy, y pese a que han transcurrido 26 días, aún no he recibido mi reembolso. He puesto en conocimiento este asunto en CECOTEC en numerosas ocasiones, y sigo sin obtener respuesta. SOLICITO que en el improrrogable plazo de 1 día hábil, procedan a reembolsarme mi dinero, así como se me realice alguna compensación por las molestias sufridas con motivo de la cancelación del pedido, y por no haber procedido a reembolsarme el dinero. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
