Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. P.
14/01/2025
Sp moreno y moda

La realidad del envío no corresponde a las imágines ni a la composición que anuncian sus productos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido que he recibido de ustedes no corresponde a la imagen que publicitan ni a la composición que ustedes indican. Realicé un pedido de 6 Jerseys, en 5 de ellos ustedes indican que la composición es de cachemira siendo la composición que figura en sus etiquetas 95 % polyester y 5% spandex o elastan, dependiendo de si el modelo es DAHLIA o Jolanda. Del modelo DAHLIA ( 3 ud, colores, Gris, beige y albaricoque) el albaricoque que además de no tener etiqueta de ningún tipo, coincide con el color beige en que los dos jerseys al darlos la vuelta tienen creo que es hilo de lana gruesa color crudo que zurcen los jerseys por dentro de mala manera. Del modelo Jolanda (2unidades, uno en rosa, viene con un boquete en la espalda y el azul no es tal, siendo el tejido y el aspecto de ambos totalmente diferente al que presentan en sus fotos. El único que se ajusta a la imagen de su foto es el suéter Armida que he recibido con la etiqueta cortada. Tanto los 2ud. jerseys (Jolanda) como los 4 sueter (3ud. Dahlia y 1ud. Armida (tal y como ustedes los denominan, carecen de etiqueta donde figure nombre de la empresa, NIF y dirección de la misma... SOLICITO: Devolución del pago que he efectuado con fecha de 14 de diciembre de 2024, y devolución gratuita de este pedido que recibí con fecha del 30 de diciembre de 2024. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. G.
14/01/2025

Tocadiscos sin entregar/ECI no responde

Estimados/as señores/as: En fecha martes 24 de diciembre de 2024 a las 11:56h adquirí en su página web el producto Tocadiscos Sony PS-LX310BT Bluetooth. Si estableció la entrega para el 28 de diciembre y han pasado más de 15 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Era un regalo para Reyes y llamé en numerosas ocasiones los días 4 y 5 de enero a Atención al Cliente. Me ofrecí a pasar por cualquier centro para la retirada del producto. Tras asegurarme que el envío llegaría en fecha, me dijeron que podía pasarme por ECI Castellana a retirar el producto. Un familiar se desplazó hasta allí la misma noche de Reyes para que le dijeran que la unidad del producto estaba rota. No tenían solución. Desde entonces, he enviado 5 emails a atención al cliente y he llamado 2 veces por teléfono. En la mayoría de los casos no he recibido respuesta, y en las dos ocasiones en las que la he tenido, se me ha asegurado que se pondrían en contacto conmigo. Sin volver a saber nada más. Adjunto captura de pantalla de los siguientes documentos: confirmación del pedido, situación actual del pedido, emails enviados a atención al cliente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
I. C.
14/01/2025

Cobro de check in en aeropuerto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a problemas con la aplicacion movil de la compañia no se pudo realizar el check in on-line del vuelo de regreso entre los aeropuestos de Charleroi y Madrid del dia 6/12/2024 y se me cobró un total de 110€ por la realizacion del check in en el aeropuerto. Aunque este cargo esta recogido dentro de las condiciones generales de venta de la compañia, considero que el cargo no se me debe cobrar ya que el responsable de no realizar el check-in no soy yo. En todo caso el importe cobrado es totalmente abusivo, como ya ha sido corroborado por varias sentencias judiciales. He realizado la reclamacion de este importe por su servicio de atencion al cliente y la plataforma de resolucion de litigios de la UE sin recibir una respuesta satisfactoria a mi peticion, o ninguna respuesta en el caso de la la plataforma RLL. En caso de no recibir respuesta satisfactoria por esta reclamacion me vere obligado a emprender acciones legales SOLICITO el reembolso del importe del cargo mas una compesacion economica por todo el tiempo perdido en la resolucion de este caso Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
F. C.
14/01/2025

Aviso antes de denunciar

Estimado Emma, Este mensaje es un aviso antes de realizar una denuncia mediante el abogado de la familia. Hace casi un mes solicité la devolución del colchón tras unas semanas de prueba. No habéis venido a recogerlo. No me habéis devuelto el dinero. Es imposible contactar con vosotros. Y cuando lo hago, me tenéis al teléfono más de 30 minutos (4 llamadas así) para al final, prometer que ese día o al siguiente van a recoger el colchón, pero mentís. Siempre respondéis diciendo que tenéis un elevado número de consultas o que el transportista tiene un problema. En sí mismo, todo esto constituye una estafa y solicito: -Que me devolváis el dinero inmediatamente. -Que recojáis el colchón. -Que me enviéis una hoja de reclamación según ley vigente en España, la cuál será procesada, mediante denuncia, en el Ministerio de Consumo. Podéis responder a este mensaje diciendo que estáis muy ocupados. Pero si os queda algo de honestidad, haced bien vuestro trabajo antes de querellarnos. Un saludo. Número de pedido #0012-8LVGT3

Cerrado
M. B.
14/01/2025

Rotura equipaje

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca al De Santiago de Compostela con fecha salida a las 19.30 horas del día 22del mes de diciembre de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta rígida nueva de color verde. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en Golpeada hasta el punto de quedar reventada y con la ropa de dentro sucia y rozada por una manipulación inadecuada. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta “fotos. SOLICITO, el abono de [….] euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Cerrado
I. B.
14/01/2025

Penalización por permanencia no vigente

Estimados/as señores/as: Con fecha 30/10/2019 contraté por teléfono la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija e internet. Dentro del plazo de 14 días, en el 2021 decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía, Euskaltel. Buenos dias, Vodafone me sigue reclamando desde hace 4 años, el incumplimiento por hacer una portabilidad a Euskaltel por una permanencia que ya no estaba vigente. En Noviembre del 2019, firme un contrato de permanencia por un año, que este no se volvío a renovar. El servicio siguió, sin hacer ningún tipo de renovación. En 2 de Noviembre del 2021, hago una portabilidad a Euskaltel y meses después Vodafone me reclama la penalización por romper las condiciones de permanencia con ellos. Tras ponerme en contacto con Vodafone, para que me mostrarán donde habia firmado bien digitalmente o por escrito la permanencia, no recibí respuesta alguna. No dispongo de documentos, ya que el contrato se hizo telefonicamente, he reclamado las reclamaciones pero no Vodafone no me las proporciona. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de [720€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación : D.N.I. Línes asociadas: 23839501, 627136574, 667651262, 946413482, V48082ABE232 Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Iban de Benito Moran 667651262

Cerrado
R. S.
14/01/2025

Retención en cuenta de una cantidad elevada

Wallapop me pidio validar mi cuenta para poder realizar el cobro de un artículo vendido y en el proceso me cobró 1968,52€ que aún no me han devuelto a mi cuenta.

Cerrado
M. G.
14/01/2025

Kiddy´s Box sin utilizar y sin poder renovarla por cierre de empresa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una Kiddy`s Box de regalo de Escapada 2 días Familia con Bebes del 2022 que he ido renovando porque no he podido utilizarla ante la falta de oferta para ir con bebés a algún sitio. En una ocasión llamé y la persona que me atendió fue muy grosera y no me ofreció solución ya que pedían más dinero para poder reservar, por lo cuál me enfadé y no utilicé la caja regalo. He visto que la empresa ha cerrado y no hay ninguna página web de ayuda para poder reclamar el dinero de la caja o incluso utilizarla. Me constá que esta caja ha costado alrededor de 80€ y wow es un robo porque no lo utilicé y la persona que hizo el regalo ha perdido ese dinero. SOLICITO la devolución del dinero que vale la caja de regalo al menos o poder utilizarla en su defecto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
R. N.
14/01/2025

No envían, no contestan, no reembolsan

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2024 adquirí en su página web https://www.megadietetica.com/ el producto Noglut Cereales Cacao Y Miel 225Gr. de Santiveri Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pedido KLOJAZMRO con pago ACEPTADO, pero no enviado SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. R.N.

Resuelto
S. R.
14/01/2025

No entrega de pedido

Realicé pedido en Shein y me fue notificado entregado el día 09 de enero, enviándome registro de dicha entrega, con DNI de la persona que supuestamente lo ha recibido (que no es el mío), así como una firma con mi nombre. Ni a mi domicilio ha llegado dicho pedido ni a ningún vecino. Intento contactar con la empresa de transporte PAACK y es una vergüenza el servicio de atención al cliente, tienen un sistema automático de respuesta con el problema de envíos, sin tener en ese servicio, el problema de la notificación de entrega pero no recepción del pedido y no poseen teléfono de atención al cliente, así que no puedo resolver mi problema de ninguna manera, así que mi próximo paso es denunciar en Policía, ya que no se de quien es el DNI que supuestamente ha recibido mi pedido y ha firmado en mi nombre.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma