Cobro de check in en aeropuerto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a problemas con la aplicacion movil de la compañia no se pudo realizar el check in on-line del vuelo de regreso entre los aeropuestos de Charleroi y Madrid del dia 6/12/2024 y se me cobró un total de 110€ por la realizacion del check in en el aeropuerto. Aunque este cargo esta recogido dentro de las condiciones generales de venta de la compañia, considero que el cargo no se me debe cobrar ya que el responsable de no realizar el check-in no soy yo. En todo caso el importe cobrado es totalmente abusivo, como ya ha sido corroborado por varias sentencias judiciales. He realizado la reclamacion de este importe por su servicio de atencion al cliente y la plataforma de resolucion de litigios de la UE sin recibir una respuesta satisfactoria a mi peticion, o ninguna respuesta en el caso de la la plataforma RLL. En caso de no recibir respuesta satisfactoria por esta reclamacion me vere obligado a emprender acciones legales SOLICITO el reembolso del importe del cargo mas una compesacion economica por todo el tiempo perdido en la resolucion de este caso Sin otro particular, atentamente.

Your request (58713375) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Su referencia: @@REF_ID@2a37246457a793f36a@REF_ID@@ Estimado/a Sr. /Sra. Nos remitimos a su correspondencia en nombre del Sr. Iván Cabero Pérez. En relación con el vuelo de los pasajeros FR537 de Bruselas Charleroi-CRL a Madrid-MAD, el día 06/12/2024, nos gustaría indicar lo siguiente: Como aparece en nuestros Términos y Condiciones, que se acuerdan en el momento de la compra del billete y están disponibles en nuestro sitio web, los clientes pueden realizar el check-in online de forma gratuita desde 24 horas antes de la salida del vuelo hasta 2 horas antes de la salida: 6.2.4A menos que tenga un billete Plus o Flexi Plus, si no factura en línea al menos 2 horas antes de la hora de salida programada, se le cobrará la tasa de facturación en el aeropuerto escida en nuestraTabla de cargos.Los mostradores de facturación cierran rigurosamente 40 minutos antes de la hora de salida programada, a menos que se le notifique lo contrario antes de la salida del vuelo. Si no factura antes de ese plazo, es posible que se ledeniegue el embarque sin derecho a reembolso. Al comprar un billete, así como en varias ocasiones posteriores, aconsejamos a los clientes que realicen el check-in de esta forma, para evitar pagar la tarifa que supone hacerlo en persona en el propio aeropuerto. Según nuestro sistema, los pasajeros realizaron el check-in a las 2032h, con el vuelo previsto para salir a las 2150h, es decir, menos de 2 horas antes de la salida. Le informamos que no tenemos constancia de que nuestra aplicación y/o página web no haya funcionado correctamente en la fecha y, teniendo en cuenta que el pasajero no ha aportado ninguna prueba del error, no estamos en condiciones de reembolsar el importe solicitado. Por lo tanto, en este caso, lamenmente el cliente no está autorizado a obtener un reembolso del importe solicitado. Confiamos en que esto haya sido de ayuda. Un cordial saludo, Oscar D. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [VVJG3L-WEXWL]