Últimas reclamaciones

BUENOS DIAS. NECESITO ME INDIQUEN LAS ACCIONES A SEGUIR PARA PODER DAR DE BAJA LA TARJETA ONEY ALCAMPO, YA QUE A TRAVÉS DE SU AREA DE CLIENTES NI DE LA WEB NI TAMPOCO DE LA APP SE PUEDE HACER. Y LA ATENCIÓN TELEFONICA ES MUY DEFICIENTE DEBIDO A LA IMPOSIBILIDAD DE QUE NINGUN AGENTE ATIENDA. GRACIAS

Hola buenos dias el pasado 4 de septiembre realicé una compra en girardet barcelona ,abrigo cloe 59 euros y no me facilitan medios para hacer la devolución.El producto no se asemeja para nada a lo que me han enviado,solicito el 100% de el reembolso.Ya que se trata de una estafa porque no aportan el NIF o CIF de la empresa

Estimados señores: En fecha 23 de julio de 2024 adquirí en su página web www.barobath.com el productomMampara de ducha Basic con numero de pedido 94777. Dicho pedido anunciaban en su pagina web que en 10 dias estaría en mi vivienda. Han pasado 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. He estado comunicándome de manera rutinaria con ustedes, la mayoría de veces no responden a las llamadas, tampoco contestan a los whatsapp, cuando me cogen el teléfono me dan largas, me dicen que me van a devolver la llamada y nunca ocurre, me envían un numero de seguimiento de pedido ya que supuestamente se ha enviado y no existe y asi llevo ya 2 meses. Es la peor experiencia que he tenido en mi vida comprando por Internet. Llevo mucho años trabajando cara al cliente y jamás se me ha ocurrido tratar asi a nadie, reírme de el, ignorarlo, es una vergüenza SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Referente a la factura de referencia, les indico que no contrate ningún producto con permanencia. El contrato que firmé en mi casa con sus comerciales fue sobre un numero fijo, dos teléfonos móviles con datos y llamadas ilimitadas, televisión OCZO con el decodificador y fibra 300mb (1000mb primeros 3 meses) , todo por 45€ al mes. Sin permanencia. Por lo que ruego rectifiquen la factura tanto a lo que la permanencia se refiere, tanto como al resto de la misma, ya que entiendo que tenga que pagar la parte proporcional de los 45€ por los días que permanecí en su empresa. Aprovecho para indicar que el detonante para dejar su empresa fue que ante las reclamaciones sobre el malfucionamiento del decodificador, Uds. cerraron la incidencia sin resolver el problema, sin avisar que no iba a pasar ningún técnico y cambiar el decodificador. Su desidia ante resolver los problemas me hizo cambiar a otra empresa, ya que no voy a pagar por algo que no esta funcionando, y que Uds. no arreglan. Un saludo Cristina Lázaro Mariscal

Estimados/as señores/as: El día 5/10/24 sobre las 11h realicé un pedido en su tienda online. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a un cambio imprevisto de planes. De acuerdo con la política de cancelación de su web, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación por correo el 5/10/24 a las 15:30, antes de que se prepare el pedido. A día de hoy, 07/10/24 a las 10:39, recibo un correo informándome de la preparación de mi pedido, sin respuesta alguna a mi solicitud de cancelación. Tras ponerme en contacto con ustedes, me comentan que aún no habían comenzado a dar respuesta a los correos del fin de semana, por lo que, al no haberlo leído aún, no puede efectuarse la cancelación. Por lo tanto, han preparado mi pedido antes de leer mi correo, alegando que lo envié fuera de horario. SOLICITO consideren que no es culpa de un cliente que su forma de trabajar sea primero preparar pedidos y posteriormente leer correos, ya que el cliente puede haber hecho la solicitud correctamente. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Con fecha 3 de septiembre contraté por on line la línea telefonía móvil, telefonía fija, internet . El servicio fue instalado el 18 de septiembre por lo que a pesar de que el servicio no ha cumplido mis expectativas ya que no se pueden desviar las llamadas del fijo. Dentro del plazo de 14 días a partir de la instalación decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 120€ en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Las razones que alego son: Imposibilidad de probar el servicio: El período de desistimiento debería garantizar que puedas verificar si el servicio cumple mis expectativas. Al no haber tenido el servicio disponible durante este tiempo, el derecho de desistimiento no se ha podido ejercer en condiciones justas. Funcionalidades esperadas que no se cumplen: La falta de la función de desvío de llamadas en el teléfono fijo es un aspecto de calidad que es un incumplimiento parcial del servicio ofrecido. Plazo razonable de reclamación: La imposición de una tarifa de instalación es improcedente, especialmente cuando la baja ha ocurrido por razones de insatisfacción justificada. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Adjunto copia de mi DNI. Sin otro particular, atentamente.

Estimados miembros de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Por la presente, quiero elevar una queja formal contra la empresa eDreams en relación con su servicio de suscripción Prime, específicamente en cuanto a la falta de transparencia en los precios y lo que considero publicidad engañosa. Soy cliente de eDreams Prime, un servicio que promociona la obtención de mejores precios y ofertas para sus suscriptores. Sin embargo, tras revisar los precios de un hotel en concreto (reserva número 18493496531), me encontré con que el precio mostrado en mi cuenta Prime era superior al precio que aparecía en una cuenta normal, sin la suscripción Prime. Reporté este incidente a eDreams, quienes me respondieron indicando que los precios son gestionados de manera dinámica por los proveedores y que eDreams, como intermediario, no puede influir en ellos. No obstante, mi queja no se centra en las políticas de los proveedores, sino en el hecho de que, siendo suscriptor Prime, se me ofrezca un precio más elevado que a un usuario sin Prime, lo que contradice claramente las promesas de su suscripción. Dado que eDreams promociona su servicio Prime con la promesa de "mejores precios y ofertas", considero que estamos ante un claro caso de publicidad engañosa. La empresa está promoviendo un beneficio que no se está cumpliendo, lo que podría interpretarse como una práctica comercial desleal y contraria a la normativa de protección al consumidor. Solicito que la OCU investigue este caso y tome las acciones necesarias para que la empresa rectifique esta práctica y garantice que los usuarios Prime reciban los beneficios prometidos, además de asegurar que sus políticas de precios sean claras y transparentes. Adjunto la correspondencia mantenida con eDreams, así como las capturas de pantalla que muestran la discrepancia en los precios entre las cuentas Prime y normales. Quedo a disposición de la OCU para cualquier aclaración adicional que sea necesaria. Atentamente, Zino

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nuevamente, Intrum se contacta conmigo por la falta de pago del servicio que ustedes, DrSmile, mal me brindaron desde un principio, enviándome mal los alineadores y jamás haciéndose cargo del asunto, hasta 2 años después (2024). Dicho servicio, que consta de impago, por una mala gestión de la empresa, enviándome mal los alineadores, ahora la empresa externa Intrum, se encarga de acosarme tanto electrónicamente, como vía teléfono, para que yo abone la deuda por 2940€, por el servicio que ustedes ofrecian, pero no brindaban de la misma forma que lo hacían. SOLICITO PORFAVOR QUE TOMEN CARTAS SOBRE EL ASUNTO, YO CONTRATE IN SERVICIO, Y SE ME BRINDÓ UNO DEFICIENTE, Y SIN ÁNIMO DE QUERER SOLUCIONARLO, HOY ME ESTÁ DANDO PROBLEMAS EN MI DÍA A DÍA, Y PREOCUPA MI SALUD MENTAL. ENCARGARSE POR FAVOR, DE SOLUCIONAR EL TEMA CON INTRUM. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 23 de septiembre necesité hacer una llamada para una consulta s MUFACE. Busqué el número de teléfono en Google y llamé al primero que me proponían (disponible 365 días, adjunto captura de pantalla de la búsqueda). Allí me dijeron que, para esa consulta. tenía que llamar al número 807456457. Le pregunté si era un número gratuito o de tarifación especial y me contestaron que era gratuito. Llamé y, al principio saltó una alocución que se reproducía a gran velocidad y no se entendía nada. Al responder una persona, lo primero que pregunté fue, de nuevo, su estaba llamando a un número gratuito o de tarificación especial. Me respondió que todos los números 800 eran gratuitos y ése también. Hice la consulta que no supo responderme y me propuso una cita previa. Se demoró mucho en la gestión y me propuso una cita para el 16 de octubre a las 11 de la mañana, al despedirse me pidió que, en caso de no poder asistir, volviera s llamarlos para cancelar la cita Esa cita no consta en MUFACE. Al terminar, miré en la aplicación de mi compañía de teléfonos y vi que el importe de la llamada ascendía a 18,21€. Volví a llamar al primer número para quejarme del engaño y me cortaron la llamada sin ninguna explicación. He denunciado la página en Google y me responden que no eliminan el anuncio por cumplir las condiciones. He llamado a todos los teléfonos que aparecen en Google y en todos me reenvían a un número 807. Adjunto la factura de la compañía donde aparece el número como perteneciente a la compañía PHONE RENOVE S.L. con NIF B-87295525. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente.

Llevo un mes y medio reclamando a wallapop que publiquen una reseña ya que borran las reseñas negativas a los clientes que están suscritos , creando desconcierto y engañando a los nuevos clientes . No he obtenido ninguna respuesta y por parte de OCU, no me han dicho absolutamente nada . El número de caso es : 10824368. A la espera de sus noticias