Problema con garantia

Buenos días. Realicé el pedido de unas zapatillas por la web y a la semana ya tenia las suelas desgastadas con un uso normal, aunque las zapatillas son de montaña. Me puse en contacto con la página y me dijeron que devolviera las zapatillas y ellos me devolvían el dinero. Les dije que no quiero la devolución del dinero puesto que las zapatillas me gustan y no voy a encontrarlas al mismo precio que las compré. Y aunque las devuelva, las tengo yo que llevar al sitio que ellos me digan para devolverlas y esperar unos días hasta que me devuelvan el dinero. No puede ser que por un mal servicio y un defecto de fabricación yo como consumidor salga perjudicado. Solo pido que me manden unas zapatillas nuevas y una vez recibidas les devuelvo las que están en mal estado. Fácil.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4195856) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Raquel (PRIVATE SPORT SHOP) 14 nov 2025, 15:48 CET Hola: En respuesta a tu mensaje y con el fin de tratar mejor tu solicitud, ¿podrías indicarme el número del pedido, por favor? Lo puedes encontrar en el correo de confirmación o en Mi cuenta Mis pedidos. Quedo a la espera de una respuesta. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 91 189 81 47 Icmerino 14 nov 2025, 13:15 CET

Buenas. El nº de pedido es 2100171523 Un saludo Gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Buenos días: Nos gustaría saber si has podido consultar la respuesta de , que se ocupa de tu solicitud. Salvo error por nuestra parte, está a la espera de una respuesta para poder resolver la incidencia. Tu solicitud permanecerá en espera 3 días más, una vez pasado este plazo se cerrará automáticamente. Si necesitas más tiempo para aportarnos la información requerida puedes solicitar que este plazo se prolongue. Que pases un buen día. Te facilito el resumen de tu mensaje: Icmerino 14 nov 2025, 13:15 CET

Buenas noches. Ayer ya les contesté. El número de pedido es el 2100171523 Un saludo Gracias