Private Sport Shop

El pasado 1 de diciembre de 2025, hice un pedido para Navidades (Papa Noel y Reyes Magos) de más de 490 euros. El pedido en parte cuando lo hice, nada más llegarme el correo de pedido confirmado, me dice que se enviará en dos partes, lo cual me pongo en contacto con Private Sport Shop y me dice que no, que llegará todo en uno. Hasta ahí bien. Todo pasa, cuando pone pedido entregado sin ser así. Así que me pongo en contacto con ellos, porque el transportista ha debido equivocarse, lo cual en esa fecha, es entendible. Y/o se haya retrasado, pero de ahí a que ponga entregado sin ser así... Pues bien, me pongo en contacto varias veces con Trustpilot, estamos hablando que hace casi dos meses que realicé el pedido y aún no lo tengo. Y me dice que el transportista afirma que lo ha entregado (le adjuntan un albarán y R que R), en el mismo albarán aparece un DNI que no se reconoce y una firma que obviamente no es mía. Tras muchísimos correos a Private Shop, ya que estoy desesperada, he puesto una denuncia porque son casi 500 euros y una ropa en ilusiones en nunca llegó. Me dicen que como caso excepcional me van a dar un bono regalo, y le digo que no, que yo quiero mi paquete o mi dinero ya que tuve que comprar otros productos para regalar en esa fecha citada. Tras reclamar esto, ya no me han dado más solución. De hecho, como forma ilegal de actuar, me pidieron el DNI, el cual se lo mandé pero eso no se hace. Y aún así no me han dado solución porque dice que el transportista aún no se la dio. ¿Y qué tengo que esperar un año? Cuando mi dinero lo tienen ellos... El pedido no ha sido entregado, y necesito una solución. Hay que tener mucho cuidado con esta página que pone precios llamativos y luego para nada.

Buenos días, realice un pedido de dos pares de zapatillas de deporte, uso la 42 y mi hijo 45 compré la 43 y 46 para prever que sirvieran, cuando llegan son muy pequeñas acuerdo la devolución, pues no cambian tallaje. Pago con paypal la devolución. Les llega según el track el 32/12/2025, a las 8, y no me devuelven el importe pasado casi un mes. Les envío todos los datos para que comprueben que les llegaron las devoluciones y me dicen que no les consta ni la reclamación ni la devolución. No entiendo nada.

Buenos días. Realicé el pedido de unas zapatillas por la web y a la semana ya tenia las suelas desgastadas con un uso normal, aunque las zapatillas son de montaña. Me puse en contacto con la página y me dijeron que devolviera las zapatillas y ellos me devolvían el dinero. Les dije que no quiero la devolución del dinero puesto que las zapatillas me gustan y no voy a encontrarlas al mismo precio que las compré. Y aunque las devuelva, las tengo yo que llevar al sitio que ellos me digan para devolverlas y esperar unos días hasta que me devuelvan el dinero. No puede ser que por un mal servicio y un defecto de fabricación yo como consumidor salga perjudicado. Solo pido que me manden unas zapatillas nuevas y una vez recibidas les devuelvo las que están en mal estado. Fácil.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2025, adquirí en su página web una tabla de surf de la marca Ocean & Earth, por un precio de 185,99 €, más 6,95 € de gastos de envío. El producto fue entregado aproximadamente el 8 de julio. Adjunto los siguientes documentos: tickets de compra, fotos del estado actual de la tabla y la conversación mantenida con su equipo de atención al cliente durante el proceso de reclamación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que la tabla, tras aproximadamente un mes de uso con una estimación de seis veces, ha comenzado a hincharse y a volverse estructuralmente más débil, dificultando su uso adecuado y seguro. Hasta el momento en que ocurrió el defecto, la tabla había sido utilizada de manera completamente adecuada y conforme a lo que se espera para un producto de esta naturaleza: uso en la playa y almacenaje en un sótano en el norte de España junto con más tablas. Resulta particularmente desconcertante la explicación proporcionada por su equipo de atención al cliente, donde se afirma que "En el 98% de los casos este problema se debe al calor." Esta afirmación no solo carece de fundamento en mi situación específica, donde el uso ha sido normal y en condiciones apropiadas, sino que también ignora la promesa explícita del producto. Tanto en la web del fabricante como en la descripción y embalaje del producto se incluye el mensaje: "To help protect against de-lamination, all soft boards are tested in a heat induced environment at 70°C for two hours." La certificación de resistencia a 70°C sugiere una durabilidad térmica que no coincide con el problema descrito, puesto que temperaturas de tal magnitud son extremadamente raras y casi imposibles de alcanzar en la Tierra. Por poner las cifras en perspectiva, un estudio de ALD Automotive sugiere que un coche al sol con una temperatura exterior de 40ºC alcanza una temperatura máxima interior de 60ºC . Con esto quiero decir, que ni en las condiciones más desfavorables se podría acercar a lo sugerido en su garantía de 70ºC y menos con un uso normal de la tabla en la playa y almacenada correctamente. Para más indignación, el porcentaje mencionado abre la posibilidad de que mi caso pertenezca al 2% que no se debe al calor. Sin embargo, no se ha realizado ninguna investigación detallada para evaluar cuál ha sido la verdadera causa del defecto en mi tabla y simplemente me han recomendado continuar su uso, una sugerencia que es inaceptable dados los riesgos implicados. Por todo lo expuesto, solicito que procedan a sustituir la tabla de surf con un producto en perfectas condiciones, en el plazo más breve posible, ya que el defecto ha ocurrido dentro del marco legal de la garantía y tras un uso adecuado de acuerdo con lo asegurado. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Sandra

Estimados/as señores/as: En fecha 2/6/2025adquirí en su página web [Privatesportshop.es] los productos de unas zapatillas de niño de la marca teva y unas chanclas de adulto de la marca okley del número 40, y solo recibi las zapatillas teva y las chanclas okley nunca las recibí. Han pasado 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de pedido y correos de mi solicitud de una solucion. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.