Private Sport Shop

El 19 de agosto hice una compra en PrivateSportShop, a día de hoy 1 de octubre, no tengo ni compra, ni mi dinero, el problema es que la empresa impost no entregan el paquete, y después de más de un mes de correos, no quieren devolver mi dinero, el paquete lo devolvieron al almacén sin ni quiera pasar por mi casa

Estimados/as señores/as: En fecha 29/04/2026 adquirí en su página web Private Sport Shop el producto Adidas - Botas de fútbol con tacos moldeados X Crazyfast Pro MG (Rojo). Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17/05/2026. El producto fue recogido en fecha 15/07/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, devolución, comprobante de envío y numerosas reclamaciones] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 58,98€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicité la devolución de un producto que me queda pequeño. A través del formulario me contestaron que el producto no venía de sus instalaciones y que tenían que elevarlo a un nivel superior. Al no tener noticias durante días, contacto por teléfono y me comentan que para el lunes estaría. El lunes no está y vuelvo a llamar y me piden que espere al miércoles. El miércoles no está y vuelvo a llamar y me piden que espere un día más. Ese día más tampoco está y vuelvo a llamar. Necesito que me generen la etiqueta de devolución para poder efectuar mi devolución y que dejen de postergarla. Muchas gracias de antemano.

Después de 2 meses con esta empresa, sigo a las esperas de los reembolsos por mis pedidos 100281988 y 100279375. Los pedidos fueron devueltos por un error de ellos, los cuales me reconocieron ellos mismos, les pedí hacer un descuento por el producto (ya que el producto me seguía interesando, pero no a ese precio) o realizar la devolución gratuita. Me dijeron que tenía que hacer la devolución ya que era una venta final y no podían proporcionar el descuento. Devuelvo los pedidos com la etiqueta que ellos me dan, el paquete pasa mas de un mes sin llegar a destino, llamo a la empresa y me dicen que el paquete se encuentra extraviado, contacto cok privatesportshop y ellos no se quieren hacer responsables, me dicen que hasta que la devolución llegue a su almacén no se van hacer cargo de nada (ni tan siquiera de reclamar el paquete, el cual fue enviado mediante el método que ellos proporcionaron) El paquete finalmente parece que llega a sus instalaciones, contacto de nuevo por correo y me dicen que tengo que esperar 14 días para el reembolso. Para sorpresa de todo el mundo ya pasaron mas de 2 semanas y sigo sin productos y sin dinero. Solo dan largas diciendo que van a escalar el caso a un responsable, así día tras día para no dar soluciones. Olvidaos del servicio post venta de esta empresa, ES INEXISTENTE.

Hola buenas, expongo mi caso sucedido con esta empresa. Resulta que entro a mirar los productos nuevos que tienen agregados y veo que tienen los 3 modelos de asics GT-2160 en colaboración con Kith y Marvel, soy coleccionista de zapatillas y este modelo fue muy limitado en su momento, venían con una caja especial (negra con dibujos de marvel), cordones extra en cada zapatilla y un comic de la edición especial. Por lo que decirdo hacer el pedido de varias de estas zapatillas al tratarse de un modelo bastante limitado en su momento. Cuando recibo los paquetes veo que vienen en cajas genéricas de Asics con etiqueta genérica, solo las zapatillas, sin comic ni cordones extra. Me decido poner en contacto con la empresa para comentarles lo sucedido y tras enviarle bastantes fotos que me piden, me dicen que si, que hubo un error con su proveedor y que el articulo es el erróneo. Les digo que los articulos me siguen interesando igual, pero no al precio marcado en la web, ya que estaba pagando casi el precio de la zapatilla de salida pero venían sin la caja, cordones extra y sin comic, por lo que les digo que quiero un descuento en cada peoducto (como pusieron en la web una vez se dieron cuenta del error) o hacer la devolución para tramitar mi reembolso. Su solución es decirme que no se puede hacer un descuento sobre un producto ya vendido, por lo que me dan 25€ para la próxima compra o hacer la devolución a su cargo de forma gratuita (opción cual escojo). Me envían un link para crear la etiqueta de devolución de forma gratuita con la empresa inPost, agrego mis datos y procedo a la devolución. Tras un mes sin saber absolutamente nada me pongo en contacto vía telefónica con inpost y me dicen que el paquete se encuentra extraviado y que me tengo que poner en contacto con la empresa la cual me hizo la venta. Les envío varios correos a Private Sport Shop los cuales su única respuesta es que ellos no se hacen responsables de su error, que sin que la devolución llegue al almacén no me van hacer el reembolso y que tengo que tramitar yo la solución con inPost (cuando son ellos los que me facilitan la devolución por esta empresa por un error suyo a la hora de vender los productos). A dia de hoy sigo sin los productos y sin el dinero, por lo que me veo en la obligación de abrir una incidencia para recuperar mi dinero ya que inPost me dice que son ellos quien tienen que solucionar el problema y su única solución es sacar balones fuera diciéndome que no se hacen responsables. Los dos pedidos afectados son: 100279375 (957,91€) y 100281988 (1433,87). Ya que se hizo la devolución conjunta de los mismos, que eran los afectados. Tras estar revisando y buscando información por internet veo que no soy la única persona en tener problemas con las devoluciones de esta tienda, ya que casi todos los problemas y valoraciones negativas que tienen es por el mismo motivo de las devoluciones y los reembolsos.