No generan etiqueta de devolución

Solicité la devolución de un producto que me queda pequeño. A través del formulario me contestaron que el producto no venía de sus instalaciones y que tenían que elevarlo a un nivel superior. Al no tener noticias durante días, contacto por teléfono y me comentan que para el lunes estaría. El lunes no está y vuelvo a llamar y me piden que espere al miércoles. El miércoles no está y vuelvo a llamar y me piden que espere un día más. Ese día más tampoco está y vuelvo a llamar. Necesito que me generen la etiqueta de devolución para poder efectuar mi devolución y que dejen de postergarla. Muchas gracias de antemano.