Problema con Reembolso

Hola buenas, expongo mi caso sucedido con esta empresa. Resulta que entro a mirar los productos nuevos que tienen agregados y veo que tienen los 3 modelos de asics GT-2160 en colaboración con Kith y Marvel, soy coleccionista de zapatillas y este modelo fue muy limitado en su momento, venían con una caja especial (negra con dibujos de marvel), cordones extra en cada zapatilla y un comic de la edición especial. Por lo que decirdo hacer el pedido de varias de estas zapatillas al tratarse de un modelo bastante limitado en su momento. Cuando recibo los paquetes veo que vienen en cajas genéricas de Asics con etiqueta genérica, solo las zapatillas, sin comic ni cordones extra. Me decido poner en contacto con la empresa para comentarles lo sucedido y tras enviarle bastantes fotos que me piden, me dicen que si, que hubo un error con su proveedor y que el articulo es el erróneo. Les digo que los articulos me siguen interesando igual, pero no al precio marcado en la web, ya que estaba pagando casi el precio de la zapatilla de salida pero venían sin la caja, cordones extra y sin comic, por lo que les digo que quiero un descuento en cada peoducto (como pusieron en la web una vez se dieron cuenta del error) o hacer la devolución para tramitar mi reembolso. Su solución es decirme que no se puede hacer un descuento sobre un producto ya vendido, por lo que me dan 25€ para la próxima compra o hacer la devolución a su cargo de forma gratuita (opción cual escojo). Me envían un link para crear la etiqueta de devolución de forma gratuita con la empresa inPost, agrego mis datos y procedo a la devolución. Tras un mes sin saber absolutamente nada me pongo en contacto vía telefónica con inpost y me dicen que el paquete se encuentra extraviado y que me tengo que poner en contacto con la empresa la cual me hizo la venta. Les envío varios correos a Private Sport Shop los cuales su única respuesta es que ellos no se hacen responsables de su error, que sin que la devolución llegue al almacén no me van hacer el reembolso y que tengo que tramitar yo la solución con inPost (cuando son ellos los que me facilitan la devolución por esta empresa por un error suyo a la hora de vender los productos). A dia de hoy sigo sin los productos y sin el dinero, por lo que me veo en la obligación de abrir una incidencia para recuperar mi dinero ya que inPost me dice que son ellos quien tienen que solucionar el problema y su única solución es sacar balones fuera diciéndome que no se hacen responsables. Los dos pedidos afectados son: 100279375 (957,91€) y 100281988 (1433,87). Ya que se hizo la devolución conjunta de los mismos, que eran los afectados. Tras estar revisando y buscando información por internet veo que no soy la única persona en tener problemas con las devoluciones de esta tienda, ya que casi todos los problemas y valoraciones negativas que tienen es por el mismo motivo de las devoluciones y los reembolsos.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

Bastante me mareasteis y me dejasteis claro 2 veces que no os queríais hacer responsables de lo sucedido. Por mi parte sigo adelante con los procesos hasta que se solucione. Gracias.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4927111) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Maria OC (PRIVATE SPORT SHOP) 15 jun 2026, 15:26 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 12 jun 2026, 18:30 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

PEDIDOS: #2100281988 Y #2100279375

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4933312) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Maria OC (PRIVATE SPORT SHOP) 18 jun 2026, 13:11 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 17 jun 2026, 19:01 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4933312) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Carolina (PRIVATE SPORT SHOP) 18 jun 2026, 16:14 CEST Buenos días, El caso con nuestro cliente está en curso. Hoy le hemos respondido: Buenos días, Nuestra dirección es: PRIVATESPORTSHOP, ZI DU SALAISON 460 AVENUE DES BIGOS 34740 VENDARGUES - FRANCIA Puedes encontrar toda la información de nuestra empresa en la web, en el anuario corporativo. Respecto a tu paquete devuelto, lamento las confusiones que has tenido en el tratamiento de tu solicitud. Tomo nota de tu mensaje y parece que tu paquete tiene un problema de entrega. Contacto de inmediato con el transportista Mondial Relay para abrir una investigación sobre tu paquete. Este transportista asegura un período máximo de 20 días para cerrar este caso, sin embargo, se enviará automáticamente un recordatorio a su servicio para garantizar el seguimiento de tu caso. Me pondré en contacto contigo tan pronto como tenga alguna respuesta de ellos. Ten la seguridad de que si tu paquete no se encuentra al final de la investigación, procesaremos tu reembolso. Quedo a tu disposición para cualquier información adicional y te deseo un buen día. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Maria OC (PRIVATE SPORT SHOP) 18 jun 2026, 13:11 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 17 jun 2026, 19:01 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Buenos días: Nos gustaría saber si has podido consultar la respuesta de Lohan, que se ocupa de tu solicitud. Salvo error por nuestra parte, Lohan está a la espera de una respuesta para poder resolver la incidencia. Tu solicitud permanecerá en espera 3 días más, una vez pasado este plazo se cerrará automáticamente. Si necesitas más tiempo para aportarnos la información requerida puedes solicitar que este plazo se prolongue. Que pases un buen día. Te facilito el resumen de tu mensaje: OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

El que está esperando por vosotros soy yo, sigo esperando desde hace MAS DE UN MES mis reembolsos.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 10:04 CEST 91693622 El El mar, 23 jun 2026 a las 9:48, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:04 CEST Hola: El paquete llego ayer. El reembolso será efectuado en los 14 días siguientes a la recepción del paquete mediante el mismo modo de pago (tarjeta o Paypal), luego se te enviará un correo electrónico para informarte. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en la página de s:www.puntopack.es/seguimiento-del-envío/ con el número de seguimiento que te proporcionaron en el punto de recogida. No dudes en ponerte en contacto conmigo si encuentras que tu seguimiento indica una entrega que data de más de 14 días. Sigo a tu disposición para cualquier aclaración. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 10:04 CEST 91693622 El El mar, 23 jun 2026 a las 9:48, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 11:27 CEST Y luego preguntáis por que abro incidencias y denuncio? A mi me estáis vacilando, primero tu compañero me dice que os llegó el jueves 18, y ahora que os llegó ayer? SOLICITO EL REEMBOLSO EN EL PLAZO QUE PIDE PAYPAL, ya que si no son ellos los que proceden a recuperar el dinero sobre su cuenta, ya que presenté todas las pruebas e hice una retrocesión del pago. Un saludo y buen dia. El El mar, 23 jun 2026 a las 11:04, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:04 CEST Hola: El paquete llego ayer. El reembolso será efectuado en los 14 días siguientes a la recepción del paquete mediante el mismo modo de pago (tarjeta o Paypal), luego se te enviará un correo electrónico para informarte. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en la página de s:www.puntopack.es/seguimiento-del-envío/ con el número de seguimiento que te proporcionaron en el punto de recogida. No dudes en ponerte en contacto conmigo si encuentras que tu seguimiento indica una entrega que data de más de 14 días. Sigo a tu disposición para cualquier aclaración. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 10:04 CEST 91693622 El El mar, 23 jun 2026 a las 9:48, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:55 CEST Hola, Era un error en la traducion francesa de Inpost. El paquete llegó el 18/06, el plazo es de 14 días, te invito a esperar a que el servicio de devolución lo verifique y haga el reembolso por favor. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 11:27 CEST Y luego preguntáis por que abro incidencias y denuncio? A mi me estáis vacilando, primero tu compañero me dice que os llegó el jueves 18, y ahora que os llegó ayer? SOLICITO EL REEMBOLSO EN EL PLAZO QUE PIDE PAYPAL, ya que si no son ellos los que proceden a recuperar el dinero sobre su cuenta, ya que presenté todas las pruebas e hice una retrocesión del pago. Un saludo y buen dia. El El mar, 23 jun 2026 a las 11:04, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:04 CEST Hola: El paquete llego ayer. El reembolso será efectuado en los 14 días siguientes a la recepción del paquete mediante el mismo modo de pago (tarjeta o Paypal), luego se te enviará un correo electrónico para informarte. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en la página de s:www.puntopack.es/seguimiento-del-envío/ con el número de seguimiento que te proporcionaron en el punto de recogida. No dudes en ponerte en contacto conmigo si encuentras que tu seguimiento indica una entrega que data de más de 14 días. Sigo a tu disposición para cualquier aclaración. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 10:04 CEST 91693622 El El mar, 23 jun 2026 a las 9:48, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 13:57 CEST Ya pasó mas de 1 mes desde que hice la devolución y sigo sin los reembolsos, creo que es tiempo mas que suficiente para tenerlo. Me estas diciendo que ya lo tenéis desde la semana pasada, no quiero esperar mas… creo que bastante paciencia tuve El El mar, 23 jun 2026 a las 11:55, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:55 CEST Hola, Era un error en la traducion francesa de Inpost. El paquete llegó el 18/06, el plazo es de 14 días, te invito a esperar a que el servicio de devolución lo verifique y haga el reembolso por favor. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 11:27 CEST Y luego preguntáis por que abro incidencias y denuncio? A mi me estáis vacilando, primero tu compañero me dice que os llegó el jueves 18, y ahora que os llegó ayer? SOLICITO EL REEMBOLSO EN EL PLAZO QUE PIDE PAYPAL, ya que si no son ellos los que proceden a recuperar el dinero sobre su cuenta, ya que presenté todas las pruebas e hice una retrocesión del pago. Un saludo y buen dia. El El mar, 23 jun 2026 a las 11:04, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:04 CEST Hola: El paquete llego ayer. El reembolso será efectuado en los 14 días siguientes a la recepción del paquete mediante el mismo modo de pago (tarjeta o Paypal), luego se te enviará un correo electrónico para informarte. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en la página de s:www.puntopack.es/seguimiento-del-envío/ con el número de seguimiento que te proporcionaron en el punto de recogida. No dudes en ponerte en contacto conmigo si encuentras que tu seguimiento indica una entrega que data de más de 14 días. Sigo a tu disposición para cualquier aclaración. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 10:04 CEST 91693622 El El mar, 23 jun 2026 a las 9:48, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 14:26 CEST Hola, El plazo de devolución es de 14 días tras la recepción en nuestros almacenes. Entiendo que tengas frustración, pero ese retraso es debido al transportista. Nosotros hemos recibido el paquete el 18/06, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 13:57 CEST Ya pasó mas de 1 mes desde que hice la devolución y sigo sin los reembolsos, creo que es tiempo mas que suficiente para tenerlo. Me estas diciendo que ya lo tenéis desde la semana pasada, no quiero esperar mas… creo que bastante paciencia tuve El El mar, 23 jun 2026 a las 11:55, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:55 CEST Hola, Era un error en la traducion francesa de Inpost. El paquete llegó el 18/06, el plazo es de 14 días, te invito a esperar a que el servicio de devolución lo verifique y haga el reembolso por favor. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 11:27 CEST Y luego preguntáis por que abro incidencias y denuncio? A mi me estáis vacilando, primero tu compañero me dice que os llegó el jueves 18, y ahora que os llegó ayer? SOLICITO EL REEMBOLSO EN EL PLAZO QUE PIDE PAYPAL, ya que si no son ellos los que proceden a recuperar el dinero sobre su cuenta, ya que presenté todas las pruebas e hice una retrocesión del pago. Un saludo y buen dia. El El mar, 23 jun 2026 a las 11:04, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:04 CEST Hola: El paquete llego ayer. El reembolso será efectuado en los 14 días siguientes a la recepción del paquete mediante el mismo modo de pago (tarjeta o Paypal), luego se te enviará un correo electrónico para informarte. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en la página de s:www.puntopack.es/seguimiento-del-envío/ con el número de seguimiento que te proporcionaron en el punto de recogida. No dudes en ponerte en contacto conmigo si encuentras que tu seguimiento indica una entrega que data de más de 14 días. Sigo a tu disposición para cualquier aclaración. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 10:04 CEST 91693622 El El mar, 23 jun 2026 a las 9:48, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Borja Fernández Ojea 29 jun 2026, 19:43 CEST Buenas tardes, debido a que ya pasó otra semana y sigo sin los reembolsos pertinentes después de que ustedes ya recibieron la mercancía, esta mañana me puse en contacto con paypal para continuar con la recuperación de las transacciones relacionadas con los pedidos 2100281988 y 2100279375 (ambos pedidos que fueron devueltos por un error por parte de la empresa). Envío este mensaje para que quede constancia de que sigo con las reclamaciones para recuperar mi dinero. Un saludo y buenas tardes. El mar, 23 jun 2026 a las 14:26, PRIVATE SPORT SHOP ( info@privatesportshop.com) escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 14:26 CEST Hola, El plazo de devolución es de 14 días tras la recepción en nuestros almacenes. Entiendo que tengas frustración, pero ese retraso es debido al transportista. Nosotros hemos recibido el paquete el 18/06, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 13:57 CEST Ya pasó mas de 1 mes desde que hice la devolución y sigo sin los reembolsos, creo que es tiempo mas que suficiente para tenerlo. Me estas diciendo que ya lo tenéis desde la semana pasada, no quiero esperar mas… creo que bastante paciencia tuve El El mar, 23 jun 2026 a las 11:55, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:55 CEST Hola, Era un error en la traducion francesa de Inpost. El paquete llegó el 18/06, el plazo es de 14 días, te invito a esperar a que el servicio de devolución lo verifique y haga el reembolso por favor. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 11:27 CEST Y luego preguntáis por que abro incidencias y denuncio? A mi me estáis vacilando, primero tu compañero me dice que os llegó el jueves 18, y ahora que os llegó ayer? SOLICITO EL REEMBOLSO EN EL PLAZO QUE PIDE PAYPAL, ya que si no son ellos los que proceden a recuperar el dinero sobre su cuenta, ya que presenté todas las pruebas e hice una retrocesión del pago. Un saludo y buen dia. El El mar, 23 jun 2026 a las 11:04, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:04 CEST Hola: El paquete llego ayer. El reembolso será efectuado en los 14 días siguientes a la recepción del paquete mediante el mismo modo de pago (tarjeta o Paypal), luego se te enviará un correo electrónico para informarte. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en la página de s:www.puntopack.es/seguimiento-del-envío/ con el número de seguimiento que te proporcionaron en el punto de recogida. No dudes en ponerte en contacto conmigo si encuentras que tu seguimiento indica una entrega que data de más de 14 días. Sigo a tu disposición para cualquier aclaración. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 10:04 CEST 91693622 El El mar, 23 jun 2026 a las 9:48, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 30 jun 2026, 12:02 CEST Hola, Como indicado, el plazo de reembolso es de 14 días maximo tras recepción, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Desafortunadamente, no puedo reclamar el reembolso antes. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 29 jun 2026, 19:43 CEST Buenas tardes, debido a que ya pasó otra semana y sigo sin los reembolsos pertinentes después de que ustedes ya recibieron la mercancía, esta mañana me puse en contacto con paypal para continuar con la recuperación de las transacciones relacionadas con los pedidos 2100281988 y 2100279375 (ambos pedidos que fueron devueltos por un error por parte de la empresa). Envío este mensaje para que quede constancia de que sigo con las reclamaciones para recuperar mi dinero. Un saludo y buenas tardes. El mar, 23 jun 2026 a las 14:26, PRIVATE SPORT SHOP ( info@privatesportshop.com) escribió: Archivos adjuntos transacción paypal.png Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 14:26 CEST Hola, El plazo de devolución es de 14 días tras la recepción en nuestros almacenes. Entiendo que tengas frustración, pero ese retraso es debido al transportista. Nosotros hemos recibido el paquete el 18/06, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 13:57 CEST Ya pasó mas de 1 mes desde que hice la devolución y sigo sin los reembolsos, creo que es tiempo mas que suficiente para tenerlo. Me estas diciendo que ya lo tenéis desde la semana pasada, no quiero esperar mas… creo que bastante paciencia tuve El El mar, 23 jun 2026 a las 11:55, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:55 CEST Hola, Era un error en la traducion francesa de Inpost. El paquete llegó el 18/06, el plazo es de 14 días, te invito a esperar a que el servicio de devolución lo verifique y haga el reembolso por favor. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 11:27 CEST Y luego preguntáis por que abro incidencias y denuncio? A mi me estáis vacilando, primero tu compañero me dice que os llegó el jueves 18, y ahora que os llegó ayer? SOLICITO EL REEMBOLSO EN EL PLAZO QUE PIDE PAYPAL, ya que si no son ellos los que proceden a recuperar el dinero sobre su cuenta, ya que presenté todas las pruebas e hice una retrocesión del pago. Un saludo y buen dia. El El mar, 23 jun 2026 a las 11:04, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:04 CEST Hola: El paquete llego ayer. El reembolso será efectuado en los 14 días siguientes a la recepción del paquete mediante el mismo modo de pago (tarjeta o Paypal), luego se te enviará un correo electrónico para informarte. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en la página de s:www.puntopack.es/seguimiento-del-envío/ con el número de seguimiento que te proporcionaron en el punto de recogida. No dudes en ponerte en contacto conmigo si encuentras que tu seguimiento indica una entrega que data de más de 14 días. Sigo a tu disposición para cualquier aclaración. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 10:04 CEST 91693622 El El mar, 23 jun 2026 a las 9:48, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Borja Fernández Ojea 2 jul 2026, 8:51 CEST Dia 2, ya pasaron los 14 días para el reembolso de los pedidos 100281988 y 100279375. Me gustaría una solución inmediata y poder cerrar las reclamaciones. Gracias. El El mar, 30 jun 2026 a las 12:02, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 30 jun 2026, 12:02 CEST Hola, Como indicado, el plazo de reembolso es de 14 días maximo tras recepción, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Desafortunadamente, no puedo reclamar el reembolso antes. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 29 jun 2026, 19:43 CEST Buenas tardes, debido a que ya pasó otra semana y sigo sin los reembolsos pertinentes después de que ustedes ya recibieron la mercancía, esta mañana me puse en contacto con paypal para continuar con la recuperación de las transacciones relacionadas con los pedidos 2100281988 y 2100279375 (ambos pedidos que fueron devueltos por un error por parte de la empresa). Envío este mensaje para que quede constancia de que sigo con las reclamaciones para recuperar mi dinero. Un saludo y buenas tardes. El mar, 23 jun 2026 a las 14:26, PRIVATE SPORT SHOP ( info@privatesportshop.com) escribió: Archivos adjuntos transacción paypal.png Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 14:26 CEST Hola, El plazo de devolución es de 14 días tras la recepción en nuestros almacenes. Entiendo que tengas frustración, pero ese retraso es debido al transportista. Nosotros hemos recibido el paquete el 18/06, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 13:57 CEST Ya pasó mas de 1 mes desde que hice la devolución y sigo sin los reembolsos, creo que es tiempo mas que suficiente para tenerlo. Me estas diciendo que ya lo tenéis desde la semana pasada, no quiero esperar mas… creo que bastante paciencia tuve El El mar, 23 jun 2026 a las 11:55, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:55 CEST Hola, Era un error en la traducion francesa de Inpost. El paquete llegó el 18/06, el plazo es de 14 días, te invito a esperar a que el servicio de devolución lo verifique y haga el reembolso por favor. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 11:27 CEST Y luego preguntáis por que abro incidencias y denuncio? A mi me estáis vacilando, primero tu compañero me dice que os llegó el jueves 18, y ahora que os llegó ayer? SOLICITO EL REEMBOLSO EN EL PLAZO QUE PIDE PAYPAL, ya que si no son ellos los que proceden a recuperar el dinero sobre su cuenta, ya que presenté todas las pruebas e hice una retrocesión del pago. Un saludo y buen dia. El El mar, 23 jun 2026 a las 11:04, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:04 CEST Hola: El paquete llego ayer. El reembolso será efectuado en los 14 días siguientes a la recepción del paquete mediante el mismo modo de pago (tarjeta o Paypal), luego se te enviará un correo electrónico para informarte. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en la página de s:www.puntopack.es/seguimiento-del-envío/ con el número de seguimiento que te proporcionaron en el punto de recogida. No dudes en ponerte en contacto conmigo si encuentras que tu seguimiento indica una entrega que data de más de 14 días. Sigo a tu disposición para cualquier aclaración. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 10:04 CEST 91693622 El El mar, 23 jun 2026 a las 9:48, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 2 jul 2026, 9:45 CEST Hola: En respuesta a tu solicitud te informo que he transmitido la reclamación con el fin de aportarte una solución. Me pondré en contacto contigo con la mayor brevedad posible. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 2 jul 2026, 8:51 CEST Dia 2, ya pasaron los 14 días para el reembolso de los pedidos 100281988 y 100279375. Me gustaría una solución inmediata y poder cerrar las reclamaciones. Gracias. El El mar, 30 jun 2026 a las 12:02, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 30 jun 2026, 12:02 CEST Hola, Como indicado, el plazo de reembolso es de 14 días maximo tras recepción, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Desafortunadamente, no puedo reclamar el reembolso antes. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 29 jun 2026, 19:43 CEST Buenas tardes, debido a que ya pasó otra semana y sigo sin los reembolsos pertinentes después de que ustedes ya recibieron la mercancía, esta mañana me puse en contacto con paypal para continuar con la recuperación de las transacciones relacionadas con los pedidos 2100281988 y 2100279375 (ambos pedidos que fueron devueltos por un error por parte de la empresa). Envío este mensaje para que quede constancia de que sigo con las reclamaciones para recuperar mi dinero. Un saludo y buenas tardes. El mar, 23 jun 2026 a las 14:26, PRIVATE SPORT SHOP ( info@privatesportshop.com) escribió: Archivos adjuntos transacción paypal.png Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 14:26 CEST Hola, El plazo de devolución es de 14 días tras la recepción en nuestros almacenes. Entiendo que tengas frustración, pero ese retraso es debido al transportista. Nosotros hemos recibido el paquete el 18/06, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 13:57 CEST Ya pasó mas de 1 mes desde que hice la devolución y sigo sin los reembolsos, creo que es tiempo mas que suficiente para tenerlo. Me estas diciendo que ya lo tenéis desde la semana pasada, no quiero esperar mas… creo que bastante paciencia tuve El El mar, 23 jun 2026 a las 11:55, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:55 CEST Hola, Era un error en la traducion francesa de Inpost. El paquete llegó el 18/06, el plazo es de 14 días, te invito a esperar a que el servicio de devolución lo verifique y haga el reembolso por favor. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 11:27 CEST Y luego preguntáis por que abro incidencias y denuncio? A mi me estáis vacilando, primero tu compañero me dice que os llegó el jueves 18, y ahora que os llegó ayer? SOLICITO EL REEMBOLSO EN EL PLAZO QUE PIDE PAYPAL, ya que si no son ellos los que proceden a recuperar el dinero sobre su cuenta, ya que presenté todas las pruebas e hice una retrocesión del pago. Un saludo y buen dia. El El mar, 23 jun 2026 a las 11:04, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:04 CEST Hola: El paquete llego ayer. El reembolso será efectuado en los 14 días siguientes a la recepción del paquete mediante el mismo modo de pago (tarjeta o Paypal), luego se te enviará un correo electrónico para informarte. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en la página de s:www.puntopack.es/seguimiento-del-envío/ con el número de seguimiento que te proporcionaron en el punto de recogida. No dudes en ponerte en contacto conmigo si encuentras que tu seguimiento indica una entrega que data de más de 14 días. Sigo a tu disposición para cualquier aclaración. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 10:04 CEST 91693622 El El mar, 23 jun 2026 a las 9:48, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Borja Fernández Ojea 2 jul 2026, 15:42 CEST Llevamos asi dos semanas con el “voy hablar con mi supervisor “, que no, que estoy cansado ya… El El jue, 2 jul 2026 a las 9:45, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 2 jul 2026, 9:45 CEST Hola: En respuesta a tu solicitud te informo que he transmitido la reclamación con el fin de aportarte una solución. Me pondré en contacto contigo con la mayor brevedad posible. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 2 jul 2026, 8:51 CEST Dia 2, ya pasaron los 14 días para el reembolso de los pedidos 100281988 y 100279375. Me gustaría una solución inmediata y poder cerrar las reclamaciones. Gracias. El El mar, 30 jun 2026 a las 12:02, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 30 jun 2026, 12:02 CEST Hola, Como indicado, el plazo de reembolso es de 14 días maximo tras recepción, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Desafortunadamente, no puedo reclamar el reembolso antes. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 29 jun 2026, 19:43 CEST Buenas tardes, debido a que ya pasó otra semana y sigo sin los reembolsos pertinentes después de que ustedes ya recibieron la mercancía, esta mañana me puse en contacto con paypal para continuar con la recuperación de las transacciones relacionadas con los pedidos 2100281988 y 2100279375 (ambos pedidos que fueron devueltos por un error por parte de la empresa). Envío este mensaje para que quede constancia de que sigo con las reclamaciones para recuperar mi dinero. Un saludo y buenas tardes. El mar, 23 jun 2026 a las 14:26, PRIVATE SPORT SHOP ( info@privatesportshop.com) escribió: Archivos adjuntos transacción paypal.png Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 14:26 CEST Hola, El plazo de devolución es de 14 días tras la recepción en nuestros almacenes. Entiendo que tengas frustración, pero ese retraso es debido al transportista. Nosotros hemos recibido el paquete el 18/06, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 13:57 CEST Ya pasó mas de 1 mes desde que hice la devolución y sigo sin los reembolsos, creo que es tiempo mas que suficiente para tenerlo. Me estas diciendo que ya lo tenéis desde la semana pasada, no quiero esperar mas… creo que bastante paciencia tuve El El mar, 23 jun 2026 a las 11:55, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:55 CEST Hola, Era un error en la traducion francesa de Inpost. El paquete llegó el 18/06, el plazo es de 14 días, te invito a esperar a que el servicio de devolución lo verifique y haga el reembolso por favor. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 11:27 CEST Y luego preguntáis por que abro incidencias y denuncio? A mi me estáis vacilando, primero tu compañero me dice que os llegó el jueves 18, y ahora que os llegó ayer? SOLICITO EL REEMBOLSO EN EL PLAZO QUE PIDE PAYPAL, ya que si no son ellos los que proceden a recuperar el dinero sobre su cuenta, ya que presenté todas las pruebas e hice una retrocesión del pago. Un saludo y buen dia. El El mar, 23 jun 2026 a las 11:04, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:04 CEST Hola: El paquete llego ayer. El reembolso será efectuado en los 14 días siguientes a la recepción del paquete mediante el mismo modo de pago (tarjeta o Paypal), luego se te enviará un correo electrónico para informarte. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en la página de s:www.puntopack.es/seguimiento-del-envío/ con el número de seguimiento que te proporcionaron en el punto de recogida. No dudes en ponerte en contacto conmigo si encuentras que tu seguimiento indica una entrega que data de más de 14 días. Sigo a tu disposición para cualquier aclaración. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 10:04 CEST 91693622 El El mar, 23 jun 2026 a las 9:48, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Borja Fernández Ojea 3 jul 2026, 14:54 CEST 15 dias. Segun vosotros 14 era el maximo… 🤔 El El jue, 2 jul 2026 a las 15:42, Borja Fernandez borguitaap@gmail.com escribió: Llevamos asi dos semanas con el “voy hablar con mi supervisor “, que no, que estoy cansado ya… El El jue, 2 jul 2026 a las 9:45, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Borja Fernández Ojea 2 jul 2026, 15:42 CEST Llevamos asi dos semanas con el “voy hablar con mi supervisor “, que no, que estoy cansado ya… El El jue, 2 jul 2026 a las 9:45, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 2 jul 2026, 9:45 CEST Hola: En respuesta a tu solicitud te informo que he transmitido la reclamación con el fin de aportarte una solución. Me pondré en contacto contigo con la mayor brevedad posible. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 2 jul 2026, 8:51 CEST Dia 2, ya pasaron los 14 días para el reembolso de los pedidos 100281988 y 100279375. Me gustaría una solución inmediata y poder cerrar las reclamaciones. Gracias. El El mar, 30 jun 2026 a las 12:02, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 30 jun 2026, 12:02 CEST Hola, Como indicado, el plazo de reembolso es de 14 días maximo tras recepción, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Desafortunadamente, no puedo reclamar el reembolso antes. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 29 jun 2026, 19:43 CEST Buenas tardes, debido a que ya pasó otra semana y sigo sin los reembolsos pertinentes después de que ustedes ya recibieron la mercancía, esta mañana me puse en contacto con paypal para continuar con la recuperación de las transacciones relacionadas con los pedidos 2100281988 y 2100279375 (ambos pedidos que fueron devueltos por un error por parte de la empresa). Envío este mensaje para que quede constancia de que sigo con las reclamaciones para recuperar mi dinero. Un saludo y buenas tardes. El mar, 23 jun 2026 a las 14:26, PRIVATE SPORT SHOP ( info@privatesportshop.com) escribió: Archivos adjuntos transacción paypal.png Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 14:26 CEST Hola, El plazo de devolución es de 14 días tras la recepción en nuestros almacenes. Entiendo que tengas frustración, pero ese retraso es debido al transportista. Nosotros hemos recibido el paquete el 18/06, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 13:57 CEST Ya pasó mas de 1 mes desde que hice la devolución y sigo sin los reembolsos, creo que es tiempo mas que suficiente para tenerlo. Me estas diciendo que ya lo tenéis desde la semana pasada, no quiero esperar mas… creo que bastante paciencia tuve El El mar, 23 jun 2026 a las 11:55, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:55 CEST Hola, Era un error en la traducion francesa de Inpost. El paquete llegó el 18/06, el plazo es de 14 días, te invito a esperar a que el servicio de devolución lo verifique y haga el reembolso por favor. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 11:27 CEST Y luego preguntáis por que abro incidencias y denuncio? A mi me estáis vacilando, primero tu compañero me dice que os llegó el jueves 18, y ahora que os llegó ayer? SOLICITO EL REEMBOLSO EN EL PLAZO QUE PIDE PAYPAL, ya que si no son ellos los que proceden a recuperar el dinero sobre su cuenta, ya que presenté todas las pruebas e hice una retrocesión del pago. Un saludo y buen dia. El El mar, 23 jun 2026 a las 11:04, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:04 CEST Hola: El paquete llego ayer. El reembolso será efectuado en los 14 días siguientes a la recepción del paquete mediante el mismo modo de pago (tarjeta o Paypal), luego se te enviará un correo electrónico para informarte. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en la página de s:www.puntopack.es/seguimiento-del-envío/ con el número de seguimiento que te proporcionaron en el punto de recogida. No dudes en ponerte en contacto conmigo si encuentras que tu seguimiento indica una entrega que data de más de 14 días. Sigo a tu disposición para cualquier aclaración. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 10:04 CEST 91693622 El El mar, 23 jun 2026 a las 9:48, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 3 jul 2026, 15:05 CEST Hola, La investigacion esta en curso, te contacto en cuanto antes. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 3 jul 2026, 14:54 CEST 15 dias. Segun vosotros 14 era el maximo… 🤔 El El jue, 2 jul 2026 a las 15:42, Borja Fernandez borguitaap@gmail.com escribió: Llevamos asi dos semanas con el “voy hablar con mi supervisor “, que no, que estoy cansado ya… El El jue, 2 jul 2026 a las 9:45, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Borja Fernández Ojea 2 jul 2026, 15:42 CEST Llevamos asi dos semanas con el “voy hablar con mi supervisor “, que no, que estoy cansado ya… El El jue, 2 jul 2026 a las 9:45, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 2 jul 2026, 9:45 CEST Hola: En respuesta a tu solicitud te informo que he transmitido la reclamación con el fin de aportarte una solución. Me pondré en contacto contigo con la mayor brevedad posible. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 2 jul 2026, 8:51 CEST Dia 2, ya pasaron los 14 días para el reembolso de los pedidos 100281988 y 100279375. Me gustaría una solución inmediata y poder cerrar las reclamaciones. Gracias. El El mar, 30 jun 2026 a las 12:02, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 30 jun 2026, 12:02 CEST Hola, Como indicado, el plazo de reembolso es de 14 días maximo tras recepción, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Desafortunadamente, no puedo reclamar el reembolso antes. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 29 jun 2026, 19:43 CEST Buenas tardes, debido a que ya pasó otra semana y sigo sin los reembolsos pertinentes después de que ustedes ya recibieron la mercancía, esta mañana me puse en contacto con paypal para continuar con la recuperación de las transacciones relacionadas con los pedidos 2100281988 y 2100279375 (ambos pedidos que fueron devueltos por un error por parte de la empresa). Envío este mensaje para que quede constancia de que sigo con las reclamaciones para recuperar mi dinero. Un saludo y buenas tardes. El mar, 23 jun 2026 a las 14:26, PRIVATE SPORT SHOP ( info@privatesportshop.com) escribió: Archivos adjuntos transacción paypal.png Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 14:26 CEST Hola, El plazo de devolución es de 14 días tras la recepción en nuestros almacenes. Entiendo que tengas frustración, pero ese retraso es debido al transportista. Nosotros hemos recibido el paquete el 18/06, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 13:57 CEST Ya pasó mas de 1 mes desde que hice la devolución y sigo sin los reembolsos, creo que es tiempo mas que suficiente para tenerlo. Me estas diciendo que ya lo tenéis desde la semana pasada, no quiero esperar mas… creo que bastante paciencia tuve El El mar, 23 jun 2026 a las 11:55, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:55 CEST Hola, Era un error en la traducion francesa de Inpost. El paquete llegó el 18/06, el plazo es de 14 días, te invito a esperar a que el servicio de devolución lo verifique y haga el reembolso por favor. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 11:27 CEST Y luego preguntáis por que abro incidencias y denuncio? A mi me estáis vacilando, primero tu compañero me dice que os llegó el jueves 18, y ahora que os llegó ayer? SOLICITO EL REEMBOLSO EN EL PLAZO QUE PIDE PAYPAL, ya que si no son ellos los que proceden a recuperar el dinero sobre su cuenta, ya que presenté todas las pruebas e hice una retrocesión del pago. Un saludo y buen dia. El El mar, 23 jun 2026 a las 11:04, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:04 CEST Hola: El paquete llego ayer. El reembolso será efectuado en los 14 días siguientes a la recepción del paquete mediante el mismo modo de pago (tarjeta o Paypal), luego se te enviará un correo electrónico para informarte. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en la página de s:www.puntopack.es/seguimiento-del-envío/ con el número de seguimiento que te proporcionaron en el punto de recogida. No dudes en ponerte en contacto conmigo si encuentras que tu seguimiento indica una entrega que data de más de 14 días. Sigo a tu disposición para cualquier aclaración. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 10:04 CEST 91693622 El El mar, 23 jun 2026 a las 9:48, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Borja Fernández Ojea 6 jul 2026, 10:15 CEST Ya van 20 días de vuestro plazo y casi 2 meses desde que hice la devolución. Esta semana tras pasar el plazo y no tener novedades de mi reembolso me veo en la obligación de elevar diaputa en la OCU y ante la oficina europea del consumidor y que un gestor se ponga a cargo de las incidencias. Ya no voy hablar mas ni con Paypal ni con el banco. Un saludo y buenos días. El El vie, 3 jul 2026 a las 15:05, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 3 jul 2026, 15:05 CEST Hola, La investigacion esta en curso, te contacto en cuanto antes. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 3 jul 2026, 14:54 CEST 15 dias. Segun vosotros 14 era el maximo… 🤔 El El jue, 2 jul 2026 a las 15:42, Borja Fernandez borguitaap@gmail.com escribió: Llevamos asi dos semanas con el “voy hablar con mi supervisor “, que no, que estoy cansado ya… El El jue, 2 jul 2026 a las 9:45, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Borja Fernández Ojea 2 jul 2026, 15:42 CEST Llevamos asi dos semanas con el “voy hablar con mi supervisor “, que no, que estoy cansado ya… El El jue, 2 jul 2026 a las 9:45, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 2 jul 2026, 9:45 CEST Hola: En respuesta a tu solicitud te informo que he transmitido la reclamación con el fin de aportarte una solución. Me pondré en contacto contigo con la mayor brevedad posible. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 2 jul 2026, 8:51 CEST Dia 2, ya pasaron los 14 días para el reembolso de los pedidos 100281988 y 100279375. Me gustaría una solución inmediata y poder cerrar las reclamaciones. Gracias. El El mar, 30 jun 2026 a las 12:02, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 30 jun 2026, 12:02 CEST Hola, Como indicado, el plazo de reembolso es de 14 días maximo tras recepción, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Desafortunadamente, no puedo reclamar el reembolso antes. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 29 jun 2026, 19:43 CEST Buenas tardes, debido a que ya pasó otra semana y sigo sin los reembolsos pertinentes después de que ustedes ya recibieron la mercancía, esta mañana me puse en contacto con paypal para continuar con la recuperación de las transacciones relacionadas con los pedidos 2100281988 y 2100279375 (ambos pedidos que fueron devueltos por un error por parte de la empresa). Envío este mensaje para que quede constancia de que sigo con las reclamaciones para recuperar mi dinero. Un saludo y buenas tardes. El mar, 23 jun 2026 a las 14:26, PRIVATE SPORT SHOP ( info@privatesportshop.com) escribió: Archivos adjuntos transacción paypal.png Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 14:26 CEST Hola, El plazo de devolución es de 14 días tras la recepción en nuestros almacenes. Entiendo que tengas frustración, pero ese retraso es debido al transportista. Nosotros hemos recibido el paquete el 18/06, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 13:57 CEST Ya pasó mas de 1 mes desde que hice la devolución y sigo sin los reembolsos, creo que es tiempo mas que suficiente para tenerlo. Me estas diciendo que ya lo tenéis desde la semana pasada, no quiero esperar mas… creo que bastante paciencia tuve El El mar, 23 jun 2026 a las 11:55, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:55 CEST Hola, Era un error en la traducion francesa de Inpost. El paquete llegó el 18/06, el plazo es de 14 días, te invito a esperar a que el servicio de devolución lo verifique y haga el reembolso por favor. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 11:27 CEST Y luego preguntáis por que abro incidencias y denuncio? A mi me estáis vacilando, primero tu compañero me dice que os llegó el jueves 18, y ahora que os llegó ayer? SOLICITO EL REEMBOLSO EN EL PLAZO QUE PIDE PAYPAL, ya que si no son ellos los que proceden a recuperar el dinero sobre su cuenta, ya que presenté todas las pruebas e hice una retrocesión del pago. Un saludo y buen dia. El El mar, 23 jun 2026 a las 11:04, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:04 CEST Hola: El paquete llego ayer. El reembolso será efectuado en los 14 días siguientes a la recepción del paquete mediante el mismo modo de pago (tarjeta o Paypal), luego se te enviará un correo electrónico para informarte. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en la página de s:www.puntopack.es/seguimiento-del-envío/ con el número de seguimiento que te proporcionaron en el punto de recogida. No dudes en ponerte en contacto conmigo si encuentras que tu seguimiento indica una entrega que data de más de 14 días. Sigo a tu disposición para cualquier aclaración. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 10:04 CEST 91693622 El El mar, 23 jun 2026 a las 9:48, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Borja Fernández Ojea 6 jul 2026, 10:16 CEST Ya van 20 días de vuestro plazo y casi 2 meses desde que hice la devolución. Esta semana tras pasar el plazo y no tener novedades de mi reembolso me veo en la obligación de elevar diaputa en la OCU y ante la oficina europea del consumidor y que un gestor se ponga a cargo de las incidencias. Ya no voy hablar mas ni con Paypal ni con el banco. Un saludo y buenos días. El El vie, 3 jul 2026 a las 14:53, Borja Fernandez borguitaap@gmail.com escribió: 15 dias. Segun vosotros 14 era el maximo… 🤔 El El jue, 2 jul 2026 a las 15:42, Borja Fernandez borguitaap@gmail.com escribió: Llevamos asi dos semanas con el “voy hablar con mi supervisor “, que no, que estoy cansado ya… El El jue, 2 jul 2026 a las 9:45, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Borja Fernández Ojea 6 jul 2026, 10:15 CEST Ya van 20 días de vuestro plazo y casi 2 meses desde que hice la devolución. Esta semana tras pasar el plazo y no tener novedades de mi reembolso me veo en la obligación de elevar diaputa en la OCU y ante la oficina europea del consumidor y que un gestor se ponga a cargo de las incidencias. Ya no voy hablar mas ni con Paypal ni con el banco. Un saludo y buenos días. El El vie, 3 jul 2026 a las 15:05, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 3 jul 2026, 15:05 CEST Hola, La investigacion esta en curso, te contacto en cuanto antes. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 3 jul 2026, 14:54 CEST 15 dias. Segun vosotros 14 era el maximo… 🤔 El El jue, 2 jul 2026 a las 15:42, Borja Fernandez borguitaap@gmail.com escribió: Llevamos asi dos semanas con el “voy hablar con mi supervisor “, que no, que estoy cansado ya… El El jue, 2 jul 2026 a las 9:45, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Borja Fernández Ojea 2 jul 2026, 15:42 CEST Llevamos asi dos semanas con el “voy hablar con mi supervisor “, que no, que estoy cansado ya… El El jue, 2 jul 2026 a las 9:45, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 2 jul 2026, 9:45 CEST Hola: En respuesta a tu solicitud te informo que he transmitido la reclamación con el fin de aportarte una solución. Me pondré en contacto contigo con la mayor brevedad posible. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 2 jul 2026, 8:51 CEST Dia 2, ya pasaron los 14 días para el reembolso de los pedidos 100281988 y 100279375. Me gustaría una solución inmediata y poder cerrar las reclamaciones. Gracias. El El mar, 30 jun 2026 a las 12:02, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 30 jun 2026, 12:02 CEST Hola, Como indicado, el plazo de reembolso es de 14 días maximo tras recepción, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Desafortunadamente, no puedo reclamar el reembolso antes. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 29 jun 2026, 19:43 CEST Buenas tardes, debido a que ya pasó otra semana y sigo sin los reembolsos pertinentes después de que ustedes ya recibieron la mercancía, esta mañana me puse en contacto con paypal para continuar con la recuperación de las transacciones relacionadas con los pedidos 2100281988 y 2100279375 (ambos pedidos que fueron devueltos por un error por parte de la empresa). Envío este mensaje para que quede constancia de que sigo con las reclamaciones para recuperar mi dinero. Un saludo y buenas tardes. El mar, 23 jun 2026 a las 14:26, PRIVATE SPORT SHOP ( info@privatesportshop.com) escribió: Archivos adjuntos transacción paypal.png Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 14:26 CEST Hola, El plazo de devolución es de 14 días tras la recepción en nuestros almacenes. Entiendo que tengas frustración, pero ese retraso es debido al transportista. Nosotros hemos recibido el paquete el 18/06, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 13:57 CEST Ya pasó mas de 1 mes desde que hice la devolución y sigo sin los reembolsos, creo que es tiempo mas que suficiente para tenerlo. Me estas diciendo que ya lo tenéis desde la semana pasada, no quiero esperar mas… creo que bastante paciencia tuve El El mar, 23 jun 2026 a las 11:55, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:55 CEST Hola, Era un error en la traducion francesa de Inpost. El paquete llegó el 18/06, el plazo es de 14 días, te invito a esperar a que el servicio de devolución lo verifique y haga el reembolso por favor. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 11:27 CEST Y luego preguntáis por que abro incidencias y denuncio? A mi me estáis vacilando, primero tu compañero me dice que os llegó el jueves 18, y ahora que os llegó ayer? SOLICITO EL REEMBOLSO EN EL PLAZO QUE PIDE PAYPAL, ya que si no son ellos los que proceden a recuperar el dinero sobre su cuenta, ya que presenté todas las pruebas e hice una retrocesión del pago. Un saludo y buen dia. El El mar, 23 jun 2026 a las 11:04, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:04 CEST Hola: El paquete llego ayer. El reembolso será efectuado en los 14 días siguientes a la recepción del paquete mediante el mismo modo de pago (tarjeta o Paypal), luego se te enviará un correo electrónico para informarte. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en la página de s:www.puntopack.es/seguimiento-del-envío/ con el número de seguimiento que te proporcionaron en el punto de recogida. No dudes en ponerte en contacto conmigo si encuentras que tu seguimiento indica una entrega que data de más de 14 días. Sigo a tu disposición para cualquier aclaración. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 10:04 CEST 91693622 El El mar, 23 jun 2026 a las 9:48, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - (4925747) Tu petición ha sido actualizada. Para añadir otro comentario, responde a este e-mail Carolina (PRIVATE SPORT SHOP) 8 jul 2026, 11:54 CEST Buenos días, Tenemos a cargo la reclamación cliente Ticket 4905619. Todas las comunicaciones con nuestro cliente se harán en dicho ticket. Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 6 jul 2026, 10:16 CEST Ya van 20 días de vuestro plazo y casi 2 meses desde que hice la devolución. Esta semana tras pasar el plazo y no tener novedades de mi reembolso me veo en la obligación de elevar diaputa en la OCU y ante la oficina europea del consumidor y que un gestor se ponga a cargo de las incidencias. Ya no voy hablar mas ni con Paypal ni con el banco. Un saludo y buenos días. El El vie, 3 jul 2026 a las 14:53, Borja Fernandez borguitaap@gmail.com escribió: 15 dias. Segun vosotros 14 era el maximo… 🤔 El El jue, 2 jul 2026 a las 15:42, Borja Fernandez borguitaap@gmail.com escribió: Llevamos asi dos semanas con el “voy hablar con mi supervisor “, que no, que estoy cansado ya… El El jue, 2 jul 2026 a las 9:45, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Borja Fernández Ojea 6 jul 2026, 10:15 CEST Ya van 20 días de vuestro plazo y casi 2 meses desde que hice la devolución. Esta semana tras pasar el plazo y no tener novedades de mi reembolso me veo en la obligación de elevar diaputa en la OCU y ante la oficina europea del consumidor y que un gestor se ponga a cargo de las incidencias. Ya no voy hablar mas ni con Paypal ni con el banco. Un saludo y buenos días. El El vie, 3 jul 2026 a las 15:05, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 3 jul 2026, 15:05 CEST Hola, La investigacion esta en curso, te contacto en cuanto antes. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 3 jul 2026, 14:54 CEST 15 dias. Segun vosotros 14 era el maximo… 🤔 El El jue, 2 jul 2026 a las 15:42, Borja Fernandez borguitaap@gmail.com escribió: Llevamos asi dos semanas con el “voy hablar con mi supervisor “, que no, que estoy cansado ya… El El jue, 2 jul 2026 a las 9:45, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Borja Fernández Ojea 2 jul 2026, 15:42 CEST Llevamos asi dos semanas con el “voy hablar con mi supervisor “, que no, que estoy cansado ya… El El jue, 2 jul 2026 a las 9:45, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 2 jul 2026, 9:45 CEST Hola: En respuesta a tu solicitud te informo que he transmitido la reclamación con el fin de aportarte una solución. Me pondré en contacto contigo con la mayor brevedad posible. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 2 jul 2026, 8:51 CEST Dia 2, ya pasaron los 14 días para el reembolso de los pedidos 100281988 y 100279375. Me gustaría una solución inmediata y poder cerrar las reclamaciones. Gracias. El El mar, 30 jun 2026 a las 12:02, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 30 jun 2026, 12:02 CEST Hola, Como indicado, el plazo de reembolso es de 14 días maximo tras recepción, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Desafortunadamente, no puedo reclamar el reembolso antes. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 29 jun 2026, 19:43 CEST Buenas tardes, debido a que ya pasó otra semana y sigo sin los reembolsos pertinentes después de que ustedes ya recibieron la mercancía, esta mañana me puse en contacto con paypal para continuar con la recuperación de las transacciones relacionadas con los pedidos 2100281988 y 2100279375 (ambos pedidos que fueron devueltos por un error por parte de la empresa). Envío este mensaje para que quede constancia de que sigo con las reclamaciones para recuperar mi dinero. Un saludo y buenas tardes. El mar, 23 jun 2026 a las 14:26, PRIVATE SPORT SHOP ( info@privatesportshop.com) escribió: Archivos adjuntos transacción paypal.png Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 14:26 CEST Hola, El plazo de devolución es de 14 días tras la recepción en nuestros almacenes. Entiendo que tengas frustración, pero ese retraso es debido al transportista. Nosotros hemos recibido el paquete el 18/06, si no tienes reembolso el día 02/07, te invito a contactarme. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 13:57 CEST Ya pasó mas de 1 mes desde que hice la devolución y sigo sin los reembolsos, creo que es tiempo mas que suficiente para tenerlo. Me estas diciendo que ya lo tenéis desde la semana pasada, no quiero esperar mas… creo que bastante paciencia tuve El El mar, 23 jun 2026 a las 11:55, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:55 CEST Hola, Era un error en la traducion francesa de Inpost. El paquete llegó el 18/06, el plazo es de 14 días, te invito a esperar a que el servicio de devolución lo verifique y haga el reembolso por favor. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 11:27 CEST Y luego preguntáis por que abro incidencias y denuncio? A mi me estáis vacilando, primero tu compañero me dice que os llegó el jueves 18, y ahora que os llegó ayer? SOLICITO EL REEMBOLSO EN EL PLAZO QUE PIDE PAYPAL, ya que si no son ellos los que proceden a recuperar el dinero sobre su cuenta, ya que presenté todas las pruebas e hice una retrocesión del pago. Un saludo y buen dia. El El mar, 23 jun 2026 a las 11:04, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 11:04 CEST Hola: El paquete llego ayer. El reembolso será efectuado en los 14 días siguientes a la recepción del paquete mediante el mismo modo de pago (tarjeta o Paypal), luego se te enviará un correo electrónico para informarte. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en la página de s:www.puntopack.es/seguimiento-del-envío/ con el número de seguimiento que te proporcionaron en el punto de recogida. No dudes en ponerte en contacto conmigo si encuentras que tu seguimiento indica una entrega que data de más de 14 días. Sigo a tu disposición para cualquier aclaración. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Borja Fernández Ojea 23 jun 2026, 10:04 CEST 91693622 El El mar, 23 jun 2026 a las 9:48, PRIVATE SPORT SHOP info@privatesportshop.com escribió: Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 23 jun 2026, 9:48 CEST Hola, Cual es el número de seguimiento de tu paquete devuelto ? Gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lohan (PRIVATE SPORT SHOP) 17 jun 2026, 16:52 CEST Hola, Para poder ayudarte, necesitaria el numro de pedido que empieza por 21 o tu correo. Muchas gracias. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Lucia OC (PRIVATE SPORT SHOP) 12 jun 2026, 14:10 CEST Hola: He tomado nota de tu solicitud, que requiere unas verificaciones más exhaustivas antes de brindarte una primera respuesta. Por lo tanto, lo paso al siguiente nivel, que no dudará contactar contigo lo antes posible. Te deseo un buen dia. Cordialmente, Servicio de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 OCU 11 jun 2026, 19:15 CEST