Clasificación
- Reclamaciones totales
- 31
- Numero de reclamaciones*
- 23
- Reclamaciones cerradas *
- 91%
- Tiempo medio de respuesta*
- No responde
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Puntuación
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Últimas reclamaciones
Grado superior Cesur
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [He contratado un curso de formación en CESUR centro privado. Las prácticas asignadas no se corresponden ni con lo ofertado, ni con el plan formativo es decir: "estoy realizando unas practicas nada que ver con el contenido de mi curso". Después de hablar varias veces con el centro, inclusive jefe de estudios, se me afirmó que se iba a solucionar y se me asignaría otra empresa acorde. Sin hasta la fecha después de casi dos meses que llevo en estas prácticas, no se ha producido solución alguna. Les reclamé, por que además se tiran semanas sin comunicarte nada si tu no les llamas, una reclamación formal, de que si no lo solucionaban se haría los siguientes pasos legales (ignorando ese correo) Y lo único que recibo son después de múltiples llamadas respuestas evasivas sin solución real. Además de que después de exponer mi queja por primera vez, lo que se hizo fue contactar con la jefa de la empresa que estoy actualmente para que se me hiciese una reprimenda, con tal de silenciar mi queja, amenazando la misma con suspenderme las prácticas, el mismo día que yo hablé con el jefe de estudios del centro. Una casualidad un tanto curiosa. Puesto que no me ponen solución alguna diciendo, que no hay ni UNA sola empresa en donde yo resido, ya que es modalidad online (cosa que no es cierta, ya que tengo otros compañeros cursando el mismo curso COMERCIO INTERNACIONAL, realizando prácticas en alicante sin ningún tipo de problema) diciendo me que estas personas están en otra sede. Yo respondiendo que en caso de que tengan muchos alumnos(la excusa de por que no tengo prácticas) que trabajen con otras sedes para buscarles prácticas a sus alumnos, y en caso de no poder que no metan mas alumnos. Hay incluso más problemas ocurridos, pero no caben en el informe así que elegiré lo mas importante] SOLICITO [Que en caso de que no se me asignen nuevas prácticas, se haga el reintegro total del curso]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas con la cancelación de la financiación
Hola, realicé una financiación de una FP a distancia en Cesur para Tecnico de mantenimiento de aviones y resulta que probablemente se cancele y NADIE tiene ninguna información desde la central de Cesur me mandan a Cartuja y así sucesivamente. Si no se va a hacer el curso lo mínimo es que se cancele y no hagan ningún cobro. Mando numerosos correos y nadie contesta ni dice nada.
PRACTICAS DE EMPRESA
Buenos días, Mi hijo está cursando 2º curso del grado medio de Sistemas Microinformáticos y Redes en CESUR ZARAGOZA. El motivo de la queja es que no está realizando las practicas que le corresponden. Ha ido a preguntar cuatro o cinco veces tanto a su tutora como a jefatura de estudios y a secretaria, y siempre le contestan que tranquilo que ya le llamaran, pero a día de hoy (2 de marzo de 2026) no le ha llamado nadie y sin embargo TODOS sus compañeros ya están contactados con las empresas y muchos incluso han empezado ya las prácticas. Llamé por teléfono el viernes pasado y me dijeron que ya tenía empresa asignada que se llamaba DATA y que ya se lo habían dicho a él. Con ese nombre, buscada por internet, no existe ninguna empresa, mi hijo me dijo que a él no le han dicho nunca que ya tiene empresa y en la plataforma del alumno no tiene asignada ninguna empresa para las prácticas. Pongo yo la reclamación porque, aunque mi hijo es ya mayor de edad, en la matrícula figura también mi nombre porque soy la que está pagando el dineral que cuesta esta academia, dinero que pago para que no cumplan con lo establecido legalmente y encima que me tomen el pelo cuando llamo por teléfono. Si tiene que ser mi hijo el que ponga la reclamación, ruego me lo indiquen. Gracias, un saludo
Fallos en la plataforma durante los examenes
Buenos días, Ayer día 6 de febrero y hoy 7 de febrero tenía exámenes online y la plataforma no ha parado de bloquearse, iba lento y se terminaba el tiempo sin poder responder a las preguntas. es una vergüenza el desastre y la falta de ayuda por parte de Cesur Formación . Hasta hoy en el ultimo examen no han intentado solucionar el problema. 2300 euros para esto. total abandono al alumnado. Ni una sola respuesta a los mensajes de preocupación del alumnado . Sacrificio económico y personal , meses de estudio, pedir día libre en el trabajo , no hay derecho.
Falta de información
HECHOS Que la firmante matriculó al alumno en el ciclo formativo de Técnico en Emergencias Sanitarias, impartido por el centro CESUR FORMACIÓN, en modalidad a distancia. Que en toda la información previa a la matrícula (página web www.cesurformacion.com, correos electrónicos de confirmación y folleto informativo) el curso se ofrecía expresamente como “a distancia”, sin referencia alguna a módulos ni sesiones presenciales obligatorias. Que el centro comunicó que la no asistencia a determinadas sesiones presenciales implicaría la pérdida del derecho a la evaluación continua, condición que no fue informada antes de la matriculación y que resulta difícil de cumplir para el alumno, residente en Cantabria, dado que el centro asignado se encuentra en Barcelona. Que esta situación podría vulnerar el derecho del alumnado y de los consumidores a recibir una información clara, completa y veraz, conforme a lo establecido en: Decreto 11/2021, de 16 de febrero (artículos 6 a 9). Orden ENS/71/2012, de 8 de marzo. Ley Orgánica 2/2006, de Educación (artículo 84). Ley 22/2010, del Código de Consumo de Cataluña, relativa a la información precontractual y la publicidad. Asistir a una clase presencial de la asignatura Dotación Sanitaria y no recibir ningún tipo de práctica y enfocar una clase presencial en temario. Por todo lo expuesto, SOLICITA: Que se mantenga la evaluación continua del alumno matriculado, sin que la no asistencia a sesiones presenciales no informadas previamente suponga perjuicio alguno. Que se lleve a cabo una actuación de inspección y revisión sobre el centro CESUR FORMACIÓN, a fin de determinar si se han incumplido las obligaciones de información al alumnado. Que se resuelva la presente denuncia en un plazo máximo de 15 días hábiles. Que se facilite una comunicación escrita detallando las sesiones presenciales obligatorias, con indicación de los módulos, fechas y ubicación exacta.
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