Me pongo en contacto con CESUR para reclamar una solución inmediata respecto a mi matrícula en un ciclo de Formación Profesional online.
He realizado el proceso de matriculación y solicitado la financiación a través de Banco Sabadell. Sin embargo, actualmente desconozco el estado definitivo de dicha financiación y de mi propia matrícula, ya que no he recibido información clara al respecto.
Además, no puedo acceder correctamente al campus virtual ni comenzar las clases, por lo que no puedo hacer uso de la formación contratada.
He intentado contactar con CESUR para solucionar tanto el problema de acceso como para conocer el estado de mi matrícula y financiación, pero no estoy recibiendo una atención efectiva ni una respuesta que resuelva la situación.
La situación es especialmente preocupante porque existe una operación de financiación asociada a estos estudios y necesito conocer de forma inmediata si dicha financiación ha sido finalmente formalizada, en qué condiciones y cuál es el estado real de mi matrícula.
Mientras tanto, no tengo acceso efectivo a la formación que he contratado y no puedo comenzar mis estudios con normalidad.
SOLICITO:
1. Que CESUR confirme inmediatamente y por escrito el estado de mi matrícula.
2. Que se me informe por escrito del estado de la financiación tramitada a través de Banco Sabadell y se me facilite la documentación contractual correspondiente si esta ha sido formalizada.
3. Que se habilite de forma inmediata mi acceso correcto al campus virtual y a las clases, contenidos y servicios correspondientes a mi matrícula.
4. Que se me garantice que esta incidencia y el retraso en el acceso, ajenos a mi voluntad, no supondrán ningún perjuicio académico.
5. En caso de que exista cualquier incidencia que impida hacer efectiva mi matrícula o acceder a la formación contratada, solicito que se me comunique inmediatamente y por escrito, junto con la solución correspondiente.
Solicito una respuesta urgente, ya que las clases han comenzado y cada día sin acceso supone tiempo de formación que estoy perdiendo mientras existe una financiación vinculada a estos estudios.
