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PROBLEMA REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. E.

A: CECOTEC

14/01/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18-12-2024 realicé la compra de un producto con numero de pedido: 161484654424197. El pedido se realizó correctamente y me cargaron en mi cuenta bancaria el importe, que asciende a 59,90€. El día 20/12/2024 me llegó un email indicandome que no había stock del producto y que procedían a cancelarme el pedido. A día de hoy, y pese a que han transcurrido 26 días, aún no he recibido mi reembolso. He puesto en conocimiento este asunto en CECOTEC en numerosas ocasiones, y sigo sin obtener respuesta. SOLICITO que en el improrrogable plazo de 1 día hábil, procedan a reembolsarme mi dinero, así como se me realice alguna compensación por las molestias sufridas con motivo de la cancelación del pedido, y por no haber procedido a reembolsarme el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: M. E.

23/01/2025

Estimada señora Margarita: Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuesta a su solicitud. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El mar, 14 ene 2025 a las 10:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.


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