Zara Home

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para interponer reclamación frente a Zara Home (Fashion Retail, S.A.), tras no haber obtenido solución satisfactoria por parte de la empresa ni de PayPal. Realicé una compra por importe de 149,86 €, abonada mediante PayPal en la modalidad “Paga en 3 plazos”. Dentro del plazo legal ejercí mi derecho de desistimiento y procedí a la devolución de los tres artículos que componían el pedido, entregando el paquete en un punto autorizado de SEUR a mediados de enero, conservando el correspondiente justificante de entrega. La empresa manifiesta que el paquete no ha llegado a su almacén y, en consecuencia, se niega a efectuar el reembolso. No obstante, considero que he cumplido correctamente con el procedimiento de devolución indicado, disponiendo de acreditación de entrega al transportista designado o aceptado por la empresa. Entiendo que, una vez entregada la mercancía al operador logístico, el riesgo del transporte no puede recaer sobre el consumidor, por lo que la negativa al reembolso vulnera mis derechos como persona consumidora. He intentado resolver la situación de forma amistosa y también a través de PayPal, sin éxito. SOLICITO que se inste a la empresa reclamada a proceder al reembolso íntegro del importe abonado, así como la intervención necesaria para la defensa de mis derechos como consumidora ante esta práctica. Sin otro particular, atentamente.

Hola. El dia 14 de enero realice una compra en tienda donde primero pague con la tarjeta y me dicen que el datáfono estaba fallando y que no se debito ; Entonces pague con efectivo y me quede bastante quisquillosa con lo del banco y efectivamente se me había debitado con éxito. Fui a Zara a reclamar y no hacen caso omiso. cuando incluso tengo una factura que arroja un error . No obstante fui a devolver un pantalón y me dicen que no se puede abonar la devolución del dinero porque el ticket es un dinares y no hay registro de que pague la mercancía: pero que me estáis contando si encima he pagado doble; he decidido tomar otras vías para reclamar porque tengo ya dos semanas que Zara me esta tomando el pelo.

Hola buenas,hice una compra en zara tienda max center. Un plumifero para mi hijo hace un mes,esta nuevo,5 puestas. Se le ha abierto (descosido)uno de los sobacos entero,y el otro estaba empezando abrirse. Lo llevo a tienda y la unica solucion es que lo recoge esta tarde la modista y me lo vuelen a entregar la semana que viene. Un plumifero que tiene un mes,claramente esta defectuoso o mal cosido para abrise los sobacos con 5 usos. Coserlo y esperar una semana? La verdad que es bastante increible.

Hola, hace más de 10 días hice un pedido que al no llegar me pongo en contacto con Zara HOME en varias ocasiones y tras varios intentos de gestión siendo infructuosos, ya que la empresa de logística ni me hizo la entrega, ni se puso nunca en contacto conmigo, la solución que me da Zara Home es que me vaya yo a buscarlo, a un centro a varios Km de distancia de mi casa, un paquete con ciertas dimensiones y peso(jarrones y piezas de mármol) yo que no tengo coche y tengo una edad y problemas de espalda…Zara Home ni se responsabiliza y se pone de parte de la empresa logística que no cumple y se rie del cliente poniéndole a los pies de los caballos. He visto que hay muchas reclamaciones contra Zara Home por lo mismo exactamente y no veo que hayan cambiado en nada. Espero que esta reclamación sirva para algo .

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de agosto realicé un pedido con número de referencia 80078346976 El pedido debía de haber llegado el día 21 de agosto. Hoy a día 8 de septiembre aún no he recibido el pedido ni se ha efectuado la devolución del importe efectuado en concepto de pago. He realizado la pertinente reclamación CAS-951101-X3G1Z, la cuál tampoco ha sido atendida. Ruego la devolución del importe abonado ,63,95 euros, ya que dudo que que las toallas que compré sean entregadas a estas alturas. Gracias.