Últimas reclamaciones

Me están cobrando sin yo pedir sus servicios.

Realice un pedido online comprando dos artículos , exactamente un bolso y unas sandalias. Al abrir mi pedido cuál es mi sorpresa que el bolso no está y en su lugar han metido una camiseta que yo no he pedido. Pongo esta reclamación por dos motivos : La camiseta es de importe inferior al bolso,llevo dos días hablándole vía WhatsApp y vía chat app y lo que hacen es directamente ignorarme. Quiero una solución y por supuesto quiero el artículo solicitado y pagado el cual no tengo. Adjunto fotos de lo pedido y lo que recibí.

Estimados/as señores/as: Que el día 20/04/2025 adquirí un frigorífico LG Americano GSLC41PYPE, en el establecimiento MediaMarkt, Plenilunio y siendo entregado el 24/04/2025. El electrodoméstico ha estado en uso durante aproximadamente mes y medio, dentro del periodo de garantía legal. El día 17 de junio de 2025, detectamos un fallo en el funcionamiento del frigorífico. Se contactó con el servicio técnico oficial de LG, abriéndose una primera incidencia (n.º GCU250616007096) sin respuesta. Se volvió a contactar el día 23 de junio, generándose una segunda incidencia (n.º RNU250623039500). Finalmente, el 4 de julio de 2025 ya fuera de plazo establecido para contacto, acudió el técnico oficial, quien diagnosticó una fuga de gas en el circuito interno del aparato, procediendo a recargar el gas de forma provisional. El propio técnico indicó que la fuga no se puede ver a simple vista, y que necesita maquinaria especial de nitrógeno para localizarla, lo que indica según sus propias palabras. que se trata de una avería interna grave y de fabricación. El día domingo 6/07/25 la nevera ha vuelto a fallar y actualmente nos encontramos nuevamente sin un frigorífico en la vivienda. Durante este tiempo, el frigorífico no ha estado en condiciones de uso, generando pérdidas económicas por alimentos estropeados, perjuicios familiares, y la necesidad de pedir días laborales para recibir al SAT. Tras contactar con el vendedor (MediaMarkt), se me ha informado que no se realizará la sustitución del producto porque “el equipo es reparable”, y que la única solución será la reparación y nos conminan a presentar la queja con vosotros. Lo que solicitamos es una reposición puesto que la maquina que se compro es una maquina nueva y no reparada, teniendo en cuenta que el daño viene de fabrica y que su uso ha sido del tiempo establecido lineas arriba. Que se reconozca el derecho del consumidor a no aceptar un producto reparado con menos de dos meses de uso. Adjunto a este escrito: 1. Copia de la Factura de compra 2. Parte de Sat con confirmación de fuga de gas 3. Hoja de reclamación presentada a Mediamark para solicitar una reposición. Sin otro particular, y esperando pronta tramitación Atentamente Rafael Serrano

El día 30 de mayo de 2025 recibí el vehículo Toyota Yaris adquirido a través de Flexicar, en una operación gestionada desde su sede en Lugo y con la intermediación de un comercial, de la sucursal de Fuenlabrada. Desde el primer momento detecté varias irregularidades respecto a lo anunciado: El anuncio indicaba que se trataba de un modelo Active Tech, con cámara trasera, sensores de aparcamiento, botón de arranque, llave inteligente, espejo de cortesía iluminado y otras características. Dispongo de capturas del anuncio original. Sin embargo, el coche entregado no incluía esas características. Además, Toyota me confirmó por correo electrónico que el modelo realmente entregado es un Business Plus, no un Active Tech como se ofrecía. El coche fue entregado en condiciones de limpieza muy deficientes, con polvo, suciedad incrustada y mal olor. Yo misma realicé la limpieza profunda. Tengo fotos del estado original y de cómo quedó tras limpiarlo. En el momento de la entrega, detecté la ausencia de la cámara trasera y se lo comuniqué al comercial. Él reconoció que en el anuncio figuraba esa cámara y dijo que solicitaría su instalación. Más tarde me informó de que desde la central le indicaron que “el anuncio no es vinculante”, lo cual contradice la legislación vigente, ya que las características anunciadas junto a las fotos sí son vinculantes en una compraventa. Al trasladar la reclamación a sus superiores, le indicaron que me ofreciera solo la instalación de la cámara trasera y que, si optaba por la recompra, saldría perdiendo. Esta respuesta fue percibida como una forma de presión. Además, para justificar su postura, me enviaron una captura del anuncio en la que sí aparecen todas las características reclamadas. Poco después de este intercambio, el anuncio fue eliminado de su web. También detecté que el coche tenía una campaña de revisión técnica pendiente según la DGT, correspondiente al sistema DCM. Esta campaña ya había sido notificada por carta en 2024. Tuve que gestionarla yo misma con Toyota. Curiosamente, en junio de 2025 me llegó otra carta como si fuese “afortunada” por poder realizarla. Tengo prueba de ambas comunicaciones. En cuanto a la revisión de entrega, Flexicar anuncia una “revisión de 250 puntos”, sin embargo, el coche no traía líquido limpiaparabrisas y el filtro de aire parece no haber sido sustituido, ya que al encender el aire acondicionado se desprende un fuerte olor. Tengo documentación de lo entregado y del estado. Intentos de contacto y reclamación: 10 de junio de 2025: Primera reclamación por correo electrónico a Flexicar. 16 de junio: Envío de recordatorio y publicación de reseñas en Google Maps y Trustpilot. 17 de junio: Flexicar responde desde Google Maps solicitando información y datos del vehículo. 18 de junio: Reenvío del correo inicial a Flexicar, con los datos solicitados. 19 de junio: Me contacta el comercial Emilio, reconociendo haber hecho lo que estaba en su mano. Retiro la reseña de Fuenlabrada como gesto hacia su persona. Hasta la fecha (8 de julio de 2025), no he recibido respuesta oficial por parte de Flexicar. Han pasado más de 15 días naturales desde mi reclamación formal y más de 72 horas desde mi último recordatorio, plazos que incumplen el compromiso de respuesta expresado en su propia web. Solicito a Flexicar: La instalación de la cámara trasera. La instalación de los sensores de aparcamiento. Una revisión técnica completa y documentada. Y, aunque me conformaría con lo anterior, considero justa una compensación económica por el incumplimiento de lo anunciado, el estado del vehículo y el perjuicio causado (limpieza, revisión técnica y gestión de la campaña). Dispongo de pruebas documentales de todos los hechos descritos: capturas del anuncio, fotos del coche al recibirlo, emails, informe de Toyota, carta de la DGT, conversaciones con el comercial y pantallazos de las comunicaciones.

Realicé un pedido el 13/06 - referencia EQHDEMSFC Un producto estaba sin stock, pero figura como disponible a partir del 25/06. Informan de que, por ello, el envío se hará a partir de esa fecha con 3-5 días de plazo para la entrega. La fecha de entrega debería ser el 2/7. El 25/6 pregunto a través de un formulario de contacto y me confirman la entrega para el 2/7. El 26/6 SKLUM manda un correo automático de confirmación de la preparación del pedido (teniendo ya stock de todos los productos). El 30/6 SKLUM manda otro correo automático diciendo que el pedido ha sido enviado y envía un enlace de seguimiento de SEUR. Espero hasta el 2/7 (fecha de entrega) y no recibimos nada. La página de SEUR no se actualiza. El 3/7 vuelvo a preguntar por el formulario de contacto y Virginia P. me dice que tienen plazo de entrega hasta el 4/7 a las 20 horas. El 4/7 efectivamente el envío no se realiza y pasadas las 20:00 envío otro formulario de contacto. Exijo la entrega inmediata y el reembolso de los gastos de envío. SEUR desde ese día informa de que "el pedido está incompleto" y por eso está retenido... El 4/7 me contesta Karina R. diciendo que han contactado (AL FIN) a SEUR y la agencia dice que le faltan bultos... Karina dice que ha solicitado a SEUR que entreguen lo que sí tienen. ¿En qué quedamos, está el pedido completo o no? Vuelvo a exigir el envío y la devolución de los gastos de envío... El 4/7 me pasan la FACTURA... El 7/7 sin absolutamente ninguna novedad vuelvo a contactar y me dice Karina R. que SEUR tiene aún 1 día más para contestar a la incidencia. Exijo una compensación y la entrega inmediata... El 8/7 recibo un email automático de SKLUM notificándome de que el pedido ha sido devuelto y que me ofrecen un reembolso, ¡¡¡pero me van a cobrar igualmente los GASTOS DE DEVOLUCIÓN!!! ¿Es una broma...? El 8/7 Karina me dice que no me van a reembolsar los gastos de envío porque no se hacen responsables de que SEUR no haya cumplido... Tampoco es capaz de darme respuestas sobre dónde está el pedido, si está completo o no ni cuándo se va a entregar. EXIJO una compensación inmediata así como la entrega urgente del pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/03/2025 adquirí en su página web el producto Dragon Ball LZ Studio Frieza Resin Statue - Frieza 1/6 With Dende. Han pasado 108 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia del pedido y SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

Realice un pedido al corte inglés vía online el 25 de marzo, estaba gacienfo obra integral en mi casa y llegado el momento de instalar la xaldera, me dicen que es solo de calefacción, vale, lo acepto. Peto esta caldera conectada o sin conectar, expulsa agua y tengo que estar con el sgua cortada, porque no me puedo girar, enchufada o desconectada. Viene el servicio Técnico y dice que la caldera está bien. Como puede estar bien, si en cuanto me descuido me inunda la cocina? Datos de la caldera : PKF611BB8E/02 FD: 0505

NO COMPREN!!!!!! Está empresa, ni devuelve el dinero, ni llega el producto, ni tienen atención personal, solo mensajes predefinidos... Te van dando diferentes fases en la que se encuentra tu producto tratando de alargar lo máximo posible su reintegro para que después tengas problemas a la hora de operar con tu banco en una devolución ficticia. SEGUIRE PONIENDO RECLAMACIONES DIARIAS EN OCU PARA QUE LLEGUE A LA MAYOR CANTIDAD DE GENTE POSIBLE

Buenas tardes, desde el dia 26/07/2025 estoy sin conexion a internet en casa, a dia 08/07/2025 no me dan ninguna solucion a problema ni mandan ningun tecnico, se basan en que estan conectados indirectamente a linea de movistar y que estos son lo que tienen que reparar, pero ¿han informado a movistar? porque yo sigo viendo una caja en una fachada descolgada, nadie puede reparar eso? no tenemos derecho a que nos informen? llevo llamando todos los dias dos veces a vodafone y no me dan ninguna solucion, es totalmente indignante, no tengo telefono, ni tv, ni fibra, teletrabajo conectada a mi movil lo cual le esta provocando daños, solo pido una solucion.

Buenas tardes. El pasado 9 de junio recibí un juego de sofás que había encargado en febrero de este mismo año en su tienda de la Avenida de Burgos, 102 de Valladolid. El modelo era uno de los que había en tienda y que yo personalice, eligiendo una tela de los varios muestrarios que me enseñaron y me aconsejaron por su calidad y fácil limpieza. A los dos días de la entrega noté que en el sofá que había utilizado se habían formado unas arrugas que no había manera de quitar. Me puse en contacto con la tienda por teléfono y me indicaron que preguntarían en fábrica y me darían una solución. La solución que me dieron era mandar los cojines nuevamente a fábrica para poner espumas más duras y de esa manera, según me indicaron, quitar las arrugas. El problema, es que yo estoy satisfecha con la dureza y firmeza de los cojines que componen el sofá, y no quiero que este cambio pueda suponer para mi una mayor incomodidad al estar más duros. Por ello, y después de pensarlo unos días, esta mañana (martes 8 de julio) he vuelto a ponerme en contacto telefónico con la tienda. Les he dicho que aceptaba que pusieran esa nueva espuma más dura en los cojines, pero que primero lo hicieran con uno, para poder comprobar yo después si seguía teniendo una dureza y firmeza que me gustara. Esta solicitud ha sido rechazada por parte de la tienda, indicando que hay que enviar todos los cojines a la vez, que si solo quiero enviar uno, y después si estoy conforme con el arreglo quiero enviar los otros tres, he de hacerme cargo yo de los portes. Además, me dijeron que en el caso de que me cambiaran la espuma en todos y luego no estuviera contenta, me tenía que hacer cargo yo de mandar todo a fábrica para un nuevo arreglo. Les he dicho que entonces como puedo comprobar yo aspectos tan importante para un sofá como los comentados anteriormente y me han dicho que eso es lo que hay, que no me pueden ofrecer otra solución. Unas horas después de esta última conversación (martes 8 junio), se han vuelto a poner en contacto conmigo, esta vez por WhatsApp para volver a preguntarme si ya había tomado una decisión sobre el cambio de la espuma. Mi respuesta ha sido la misma que esta mañana: “Sin saber cómo me pueden quedar, no puedo arriesgarme, porque como Vds.. me dijeron en esa conversación, si no estaba contenta, ya era cosa mía volver a mandarlo a fábrica”. Creo que no es de recibo tener un producto recién estrenado con apariencia de años de uso. Considero que limitan mucho las opciones de garantía a sus clientes, en aspectos muy importantes para el tipo de bienes (en este caso, tipo de muebles) de los que hablamos: un sofá. Agradecería que su respuesta sea adecuada a la solución de este fallo. Si la tela no funciona bien, creo que habría que cambiar el tapizado o que la tienda se hiciera cargo del producto. Adjunto fotos, tanto del sofá donde han salido las arrugas, como del otro que aún no hemos usado para que se vean las arrugas, las cuales son apreciables a simple vista.