Estimado Rubén Santalla,
Lamentamos mucho que su experiencia con AllZone no haya sido satisfactoria. Entendemos su frustración y queremos aclarar que siempre trabajamos para gestionar las devoluciones dentro de los plazos estipulados en nuestras condiciones de compra y cancelación, los cuales están disponibles en nuestra web.
Debido a la alta demanda, en ocasiones pueden producirse demoras en los envíos y en la atención, pero nunca intentamos retrasar intencionadamente los reembolsos. Los reembolsos se realizan a la mayor brevedad posible, aunque en ocasiones la entidad bancaria puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlo, lo cual escapa de nuestro control.
En cuanto a la atención, hacemos nuestro máximo esfuerzo para responder todas las consultas, aunque debido al volumen de mensajes puede que la respuesta no sea tan rápida como deseamos.
