Últimas reclamaciones

Realice por Vinted la venta de unos cuadros personalizados, los cuales se enviaban por su propia agencia de reparto, Vinted go. Los cuadros fueron enviados dentro de una caja, protegidos con burbuja azul y papeles de revista para los huecos. El comprador recibió el paquete totalmente golpeado y obviamente con los productos rotos, ya que contenía cristal. La solución que han optado es la de compensarme con un total de 0€, haciéndome responsable del importe total de la venta, y costeando el cliente el envío. Me parece un desentendimiento del problema, para ello se paga una parte de seguro desentendimiento viaje. Adjunto fotos del producto recibido por la clienta

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal como consumidora por el incumplimiento en la entrega de un pedido realizado a Pinterprix, respecto del cual no he obtenido una solución satisfactoria. Realicé un pedido con ID H04JEC0000209106 hace aproximadamente hace 1 mes, sin que hasta la fecha haya recibido el producto. La empresa facilitó en su momento un número de seguimiento (PK7LQH0407166390128025L) que actualmente ya no existe o no es válido, lo que me impide comprobar el estado real del envío. A pesar de haber contactado en varias ocasiones con la empresa para solicitar información y una solución, no he recibido respuestas claras ni una fecha de entrega, ni tampoco el reembolso del importe abonado. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, al no cumplirse los plazos de entrega ni ofrecerse una alternativa adecuada. Por todo ello, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU, así como las acciones que consideren oportunas para la defensa de mis derechos, ya sea mediante la entrega inmediata del pedido o la devolución del importe correspondiente. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional (confirmación de pedido, comunicaciones mantenidas, justificante de pago, etc.) que sea necesaria. Agradezco de antemano su atención y la labor que realizan en defensa de los consumidores. Atentamente, Teresa

Realize un pedido y no me llega me dan largas y no me dan seguimiento nuevo

Hola realicé un pedido vía online el cual no he recibido aún pero El Corte Inglés da por hecho que me lo han entregado ya que su agencia se lo ha comunicado y así me lo hicieron saber tras varias llamadas y emails reiterados preguntado que me dieran algún documento de entrega que lo justificara. A los días de insistir me mandan un email El Corte Inglés donde me adjuntan un albarán de entrega de la agencia de transporte(Ontime) donde aparece que se lo han entregado a una persona que se hace pasar por mí poniendo un DNI distinto con mi nombre y firmando de manera falsa en mi persona. Todo esto se lo hago saber por email y teléfono y aún no he obtenido solución alguna habiendo pasado varios días por medio y siendo el regalo de reyes que por supuesto no voy tener para ese día. Es una autentica vergüenza que una empresa como El Corte Inglés en un caso tan flagrante y obvio no se actue de manera rápida y efectiva donde el único perjudicado soy yo al no tener ni el producto ni el dinero que he pagado por adelantado y las consecuencias de no tener el regalo en fecha y sin solución todavía a día de hoy.

Realice un pedido en su web con fecha 01-12-2025, fue cargado en mi cuenta, y con fecha 03-12-2025 aparece como pedido en preparación, tras varias llamadas me indican que existe un problema con la empresa de transporte y que lo van a reclamar, y que tardarán más de 15 días en solucionar el problema. Pasado los 15 días he vuelto a reclamar y tras mucho insistir me indican que me mandan un correo para iniciar el proceso de reembolso. No recibo nada y vuelvo a poner una reclamación telefónica en la que se me indica que el problema esta para solucionarse y que procederán al reembolso. Sigo sin recibir el reembolso a fecha de 05/01/2026, sin contar que era un regalo que ya no podré realizar. Espero una solución a este problema

Estimados/as señores/as: En fecha [……30/12/2025.] adquirí en su página web [viva salud….] el producto […. Siemens no invasivo con reloj monitorizador..]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……medidor de glucosa para pinchar con fichas.] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2025 adquirí en su página web el producto Lenovo Idea Tab 11P/8RAM/256GB/PEN/KEYBOARD. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido GALAXY TAB A9+ Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura del pedido y albarán de entrega (en el que se indica el modelo que ha sido comprado pero no el correcto). Error a la hora de adjuntar ficheros, estamos disponibles para poder enviaroslo. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se realizó un pedido en "TEMU", app de compras con las que, de haber tenido algún problema pequeño, se han otorgado soluciones a la mayor brevedad posible. El problema reside cuando la empresa "a tu hora express S.L." se hace cargo de este reparto. Un paquete que se pidió a principios de diciembre y que, se supone, estaba en reparto desde el 22(12/2025 "llegó" anoche, 04/01/2026 a las 22:00 pm. Obviamente, el paquete no ha sido entregado, pero en el albarán hay una firma y la terminación de un DNI, que no sé a quién corresponderá, pues he preguntado a mis vecinos y ninguno lo tiene. No entiendo como una empresa así sigue existiendo, cuando he encontrado este tipo de problemas desde el año 2024, y tampoco sé como "TEMU" realiza envíos a través de este servicio. El número de seguimiento ya no aparece, ni tampoco el albarán firmado.

Hola, realice el pedido 294388329 el día 30 de diciembre, la entrega estaba prevista para el día 31, la empresa no lo entregó sin motivo real a y me llegó el viernes 2. Los artículos no está abiertos (precintados) y conservo la caja original ya que son 2 unidades. Solicito la devolución en cuánto llegan porque sé que no es lo que necesito exactamente… Vamos que están nuevos. Después el día 5 contacto y me dicen que solo puedo esperar a que la empresa que se encargue de la recogida se encargue, con otras tiendas eso es desde la misma web/app e inmediato, les pregunto por chat si pedí yo ir con una etiqueta de devolución a un punto de mi localidad a devolverlo y nada… bueno que me toca esperar a una empresa externa, la cual lleva días sin contactar, que suele ser al momento siempre que se les notifica… Por eso, solicito a MediaMarkt que realmente le soliciten a una empresa la recogida a domicilio cuanto antes, no todo el mundo está disponible en casa siempre y no todos podemos ir fácilmente a vuestras tiendas y por algo pedimos online. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/25 adquirí en su página web de HOFFMAN el producto ÁLBUM DIGITAL. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación para la entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado ya que no solo no entregáis en fecha, sino que habéis fastidiado las navidades y el servicio de atención al cliente deja mucho que desear siendo muy maleducado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…