Anterior

Retraso en la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. M.

A: ALL ZONE

08/07/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 01/07/2025 adquirí en su página web [www.allzone.es] el producto [Realme GT 7 5G dual sim 12GB RAM 512GB negro] Han pasado 7 días y no lo he recibido, además desde atención al cliente no facilitan detalles sobre la entrega. Adjunto los siguientes documentos: [Captura_pedido] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: R. M.

10/07/2025

Estimado Sr. Montes, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos la demora en la entrega de su pedido del producto Realme GT 7 5G dual sim 12GB RAM 512GB negro. Debido a la alta demanda que estamos experimentando, algunos envíos pueden sufrir retrasos que se informan en las condiciones de compra de nuestra web. Siempre trabajamos para que la entrega se realice lo antes posible y mantenemos actualizados los estados de los pedidos en la plataforma. Entendemos su inquietud por la falta de detalles desde atención al cliente. Debido al elevado volumen de consultas, no siempre podemos responder con la rapidez deseada, pero estamos haciendo todo lo posible para mejorar esta situación. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma