Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 05/07/2026 adquirí en la página web de Media Markt un producto, y me consta que lo tienen ustedes desde ese día. El número de pedido es 94501369450136002100600. Han pasado 7 días y no lo he recibido, cuando el pedido aseguraban que se entregaría en dos días. He intentado contactar con su empresa, pero no es posible. Cada día que pasa me modifican la fecha de entrega al día siguiente, hasta el punto que me llamó una repartidora suya para comunicarme que no podía entregármelo en mi dirección de entrega porque estaba lejos y solo tenía ese paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Puedo acercarme a algún punto a recogerlo, puesto que esa opción ya es más viable que NO recibir mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Andrea Soriano Sánchez

Estimados/as señores/as: En fecha 05/08/2026 adquirí en su página web MEDIAMARKT.COM el producto LG TV LED 32" - 32LQ63806LC Han pasado 7 días y no lo he recibido. He contactado con atención al cliente en tres ocasiones y no me han solucionado nada, y la empresa de transporte PAACK no tiene forma de contactar con ellos. Es una vergüenza que una empresa como Media Markt trabaje con una empresa de transportes tan deplorable, con opiniones en Google nefastas, y que no da solución ni entrega los paquetes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si el producto no es entregado, solicito poder recogerlo yo. Sin otro particular, atentamente. Andrea Soriano Sánchez

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de HP: Mi nombre es María y presento esta reclamación formal por la gestión absolutamente deficiente de la reparación de mi portátil. El 23 de junio de 2026 abrí una incidencia porque mi portátil dejó de arrancar. Ese mismo día debían recoger el equipo, pero nadie acudió. Tuve que reclamar para que finalmente fuera recogido el 1 de julio. El portátil llegó a las instalaciones de HP el 6 de julio. Sin embargo, no fue hasta el 17 de julio cuando recibí una llamada indicándome que la pantalla estaba rota. Esto evidencia que el equipo permaneció durante días sin ser revisado. Ese mismo día envié la fotografía que me solicitaron para demostrar el estado del portátil antes de la recogida. Mi sorpresa fue que, al volver a llamar el 22 de julio para conocer el estado de la reparación, se me informó de que la fotografía ni siquiera había sido incorporada al expediente y que, por tanto, todavía no habían comenzado a gestionar correctamente la reparación. Desde el inicio de esta incidencia he tenido que ser yo quien persiga constantemente a HP para obtener información. Nunca recibo llamadas de seguimiento, nunca se me informa del estado real de la reparación y, lo más grave, nadie es capaz de decirme cuándo voy a recuperar mi ordenador. Quiero dejar constancia de que este portátil es mi herramienta de trabajo. No se trata de un equipo de uso ocasional, sino del instrumento con el que desarrollo mi actividad profesional. La falta de diligencia de HP me está ocasionando pérdidas de tiempo, problemas organizativos y un perjuicio económico que considero totalmente inaceptable. Ha transcurrido más de un mes desde que comuniqué la avería y sigo sin mi ordenador y sin una fecha de entrega, incumpliéndose además el plazo orientativo de 15 a 20 días que me fue indicado. Considero que el servicio prestado por HP ha sido negligente por: El retraso en la recogida del equipo. La falta de revisión durante semanas. La paralización del expediente por una fotografía que ni siquiera habían registrado. La ausencia total de información y seguimiento. La incapacidad de facilitar una fecha de finalización. Por todo ello, exijo: Una explicación por escrito de todo lo sucedido. Una fecha definitiva e inmediata para la entrega de mi portátil reparado. Que mi expediente sea tratado con carácter prioritario. Una compensación por los perjuicios ocasionados debido a esta demora injustificada. En caso de no recibir una solución inmediata, presentaré una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la OCU y cuantos organismos de consumo sean competentes, aportando toda la documentación y el historial completo de esta incidencia. Espero una respuesta urgente y una solución acorde con la gravedad de esta situación. Atentamente, María NIF o NIE: 38858924X

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pedí 2 colchones flow 7800 hybrid 105x190 en abril, estuve esperando hasta junio por que decíais que no había stock, y finalmente el 8 de junio recibí el primero de ellos y seguidamente el 16 el segundo colchón. Bueno pues respecto al primer colchón, una vez abierto, descubro que se han equivocado y me han enviado un colchón de 150x190. Tras ellos solicito que vengan a recogerlo y me hagan el reembolso y se creó la incidencia número 04373934 el 12 de julio tras mucha insistencia. En dicho correo recibo las indicaciones de como dejar el colchón a esperas de que vengan a recogerlo, pues todavía no han venido a recogerlo. Me he comunicado con cecotec via WhatsApp y tardan mucho en contesta o no contestan y la última respuesta que tuve fue el 29 de julio diciendo que iban a reclamar a la empresa de transporte a ver porque no se habían comunicado conmigo todavía, y todavía sigo esperando. SOLICITO que vengan a recoger el colchón equivocado que trajeron y que me reembolsen la cantidad correspondiente a dicho colchón lo más rápido posible, no es normal que desde abril esté esperando un colchón, que venga tarde y encima mal y ahora no se agiliza la recogida ni devolución de éste.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/07/2026 adquirí en su página web una serie de productos en el pedido SKIFVTOKK y número de factura F11-642837. Según se indicaba en el momento de realizar el pedido, todos los artículos estaban en stock y el periodo de entrega en mi domicilio sería entre el 22 y 24 de julio. El día 24/7/26 contacto por primera vez con ustedes y me indican que el pedido sigue en preparación y que pasan a dar orden de envío inmediato. No cambia nada en el estado del pedido y no es hasta el 30/7/26 que ya proceden a realizar el envío. El envío pasa a manos de SEUR y el mismo se queda bloqueado el día 3/8/26 en situación de "demora" en la entrega. Situación que 10 días después sigue exactamente igual. Me puse en contacto con ustedes el 6/8/26 para reclamar su estado y entrega sin solucionarme el problema. Me puse de nuevo en contacto el 11/8/26 y de nuevo sin solución. Indicar también que su número de atención al cliente hay días que indica que todos los asistentes están ocupados y cuelga directamente siendo imposible establecer la comunicación. Los días que sí es posible, los tiempos de espera de la llamada no bajan de 20 minutos. Habiendo excedido 3 semanas la entrega del envío SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. JC

Buenos dias, Realicé la compra de 2 secadoras a través de la web de Mediamarkt y siguiendo la oferta publicada. Tras cursar el pedido y recibir la correspondiente confirmación y aceptación del pedido por parte del vendedor, el vendedor declina enviar el producto alegando a un error de codificación interna entre sus base de datos y la de MediaMarkt. Este error es ajeno a mi y por ello reclamo el producto segun lo publicitado.

Desde Mielectro (centro de Almería) hemos abierto incidencia técnica porque la secadora BEKO no funciona correctamente (no seca, ni calienta, ni llena depósito de agua). Segunda vez que lo llevamos desde que la compramos (Noviembre 2025). La tienda nos ha facilitado el contacto de "TUSATALMERIA" que se supone que son los técnicos de la zona y nos informan de que tienen la agenda de BEKO cerrada y no cogen más... Mielectro desconoce que haya otros. Total, que estamos sin secadora hasta que quieran ellos dar alguna solución y nosotros estamos valorando comprar otra y dejar esa a espera de una posible devolución porque no recibimos ningún tipo de respuesta. Obviamente queremos una de sustitución si van a tardar tanto pero desde la tienda dicen que no pueden darnos esa solución, que tiene que ser desde BEKO y su aparente único servicio técnico no recibe más peticiones de su marca.

Estimados/as señores/as: El día 2 de agosto realicé una compra online a través de MediaMarkt, correspondiente al pedido nº 321977034, y uno de los artículos, por un importe de 59.99€, que fue abonado íntegramente nunca fue entregado. El pedido debía ser entregado, pero nunca he recibido el producto. Según el seguimiento disponible, el envío permanece sin avances desde el 2 de agosto del 2026, sin que se haya producido la entrega ni se me haya dado una solución. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt. En una primera comunicación se me indicó que desconocían que había ocurrido con el pedido y que se pondrían en contacto con la empresa de transporte, indicándome que posteriormente el transportista contactaría conmigo por teléfono o mail. Sin embargo, no he recibido ninguna comunicación ni solución por parte del transportista. Posteriormente, volví a contactar con MediaMarkt para solicitar la devolución del importe, dado que el producto nunca ha sido entregado. En esta ocasión se me indicó que primero tienen que localizar el pedido para poder realizarme el reembolso, reconociendo que no saben donde se encuentra. Considero que esta situación no puede prolongarse indefinidamente. He pagado por un producto que no he recibido, y las gestiones que MediaMarkt tenga que realizar con la empresa de transporte para localizar el paquete son cuestiones internas que no deben trasladarse al consumidor. Por todo ello, después de haber intentado solucionar la situación directamente con MediaMarkt sin obtener una respuesta efectiva, presento esta reclamación y solicito: 1. La cancelación del pedido 2. La devolución íntegra e inmediata del importe abonado, al no haber recibido el producto. 3. Que MediaMarkt confirme por escrito, la cancelación y el reembolso, indicando la fecha en la que se efectuará. 4. Que la localización del paquete con la empresa transportista sea gestionada directamente por MediaMarkt, sin condicionar a ello la solución que corresponde al consumidor. Solicito la intervención de OCU para que MediaMarkt de una solución definitiva a esta situación y proceda al reembolso del importe pagado por un producto que nunca ha sido entregado.

Por la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado a través de su plataforma, ya que, pese a haber abonado íntegramente su importe, no he recibido los artículos correspondientes. Los datos del pedido son los siguientes: Nº de pedido general: USO17J1890000000VJD Fecha de compra: [23/06/2026] Importe abonado: [76.95€] Este pedido se subdividió en varios más pequeños. Order: [GSO17J18900M0MN] De esta parte del pedido, el artículo no se encontraba dentro del paquete recibido como se indicaba, y es: A/SKU:sh2308307660601428/1 pieza Papel tapiz autoadhesivo de grano de madera vintage, estilo campestre, impermeable y removible, color marrón, adecuado para decoración, renovación, pegatina de pared, papel tapiz, decoración de primavera, decoración de fiestas, cumpleaños, graduación y talla grande ocasiones/10.49€ Order: [GSO17J18900M0MU] De esta otra parte del pedido, un artículo no se encontraba dentro del paquete recibido como se indicaba, y es: A/SKU:sh251203536693322763/Envoltura de vinilo negro mate impermeable - Pegatina autoadhesiva, apta para encimeras de cocina, revestimiento de gabinetes, muebles/5.17€ Esto supone un total de 15.66 € Ha transcurrido el plazo de entrega y recibí un paquete a través de la empresa de transportes GLS con número de seguimiento 61687298680551, el cual, venía roto en una esquina. A fecha de hoy, sigo sin haber recibido los artículos que reclamo. Esta situación me está ocasionando un perjuicio, ya que he cumplido con mi obligación de pago y no he recibido los productos adquiridos NI TAMPOCO EL REEMBOLSO. Por ello, solicito que se investigue lo sucedido y que, en caso de no poder realizar la entrega de los artículos, se proceda al reembolso íntegro del importe abonado, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de consumidores. Les agradecería una respuesta a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de agosto adquirí un producto en Alvaro Moreno con envío por parte de su empresa Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido las modificaciones solicitadas de los puntos de entrega, alegando no poder dejarlos cuando son lockers de gasolineras 24h. SOLICITO que se entregue en el locker indicado de una vez Sin otro particular, atentamente.