Últimas reclamaciones

En fecha 11/08/2026 se procedió a la renovación automática en su página web del servicio de suscripción anual de EL PAÍS por un importe de 115 €. Pongo en su conocimiento que la empresa incumplió su obligación legal de preaviso, ya que no recibí ninguna notificación ni comunicación previa durante los 15 días anteriores a la renovación para informarme del cargo, tal y como exige la normativa vigente de atención a la clientela. En fecha 12/08/2026, dentro del plazo legal de 14 días naturales, ejercí mi derecho de desistimiento solicitando la baja total de dicha suscripción. Sin embargo, se me ha denegado en la práctica el derecho a desistir y desvincularme del servicio: la empresa ha procedido a abonarme los 115 € de la anualidad pero, de forma totalmente unilateral, sin mi consentimiento y tras admitir en llamada la falta de preaviso, me ha aplicado una modificación de tarifa con descuento, ejecutando un nuevo cargo inmediato de 45 € en mi tarjeta bancaria para forzar mi continuidad. Hago constar que durante la llamada acepté el abono parcial de los 115 € bajo expresa reserva de mis derechos, advirtiendo explícitamente al operador de que procedería a reclamar el importe restante de 45 € por no estar conforme con dicha penalización. Manifiesto expresamente que NO he solicitado ni aceptado ninguna tarifa mensual ni descuento, sino la resolución total del contrato por desistimiento (Art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007) y sin penalizaciones. SOLICITO la tramitación de mi BAJA TOTAL e inmediata del servicio y la devolución del importe restante cobrado de forma indebida que asciende a 45 €, obteniendo así el reembolso íntegro. Sin otro particular, atentamente.

El pedido 268356 (Tablero en L a medida - 3.0, Roble Verso) fue realizado el día 12/06/2026, con fecha de entregada estimada en 28 días hábiles, lo cual pondría la fecha en el 21/07, estamos a 12/08/2026 ( 44 días hábiles) y el pedido sigue en estado Fabricando. He llamado varias veces y enviado mensajes, pero solo hacen que dar largas, necesitamos el producto urgentemente.

Hola El 22 de julio hice un pedido conjunto un cepillo para lavar coches y y 5 pegatinas de mejora de señal de teléfono móvil .El 24 de julio recibí solo un pedido el cepillo de lavar coches pero no las 5 pegatinas Hago la reclamación por el chat y me contestó el señor Abdelghafar que la reclamación esta en curso y se me Débora el importe A fecha de hoy no he recibido el el importe por lo tanto llamo por chat a Amazon y me contesta de que si recibí el podido Contrariado y ofendido por la burla me pongo en contacto con la oficina del consumidor de OCU solicitando su intervención Numero de pedido 407-0184826-1666707 Pegatinas de mejora de señal de teléfono 5 unidades numero de factura ES61EKLTXAEUD Importe 7,43 euros Vendido por DONG GUAN SHI XIN YI KE JI YOU XIAN GONG SI hu men zhai she qu tai bao lu hu men dian shang chan ye yuan di 1 dong guan shi hu men zhen Guang dong sheng 523000 CN

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de julio de 2026 compré en su web on line el artículo Camiseta Mundial 2026 Visitante España Mujer, el cual incluía su oferta promocional a 34,99 € con 6 € de tarifa plana de envío incluidos en ese total. El pedido tiene el número 10931A07170424492. Me pongo en contacto con ustedes porque al recoger el pedido en Correos he tenido que abonar la cantidad de 11,38 € en concepto de aduana, arancel e importación. Este pago no fue indicado en el proceso de compra efectuado ni aparece en su política de envíos publicado en su web. Adjunto justificante del pago en correos y precio del envío indicado en el proceso de compra en su web. SOLICITO: el cumplimiento de la oferta y me sea rembolsado el importe pagado en Correos para recoger el pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Compre en esta web una bomba de piscina, la bomba llego defectuosa, tira agua por el plástico negro entre el cuerpo de la bomba y el motor, me llegó el día 30/07 , al ver el desperfecto en las primeras 24 horas desde que me la entregaron envié mails pidiendo solución urgente ya que los 40.000 litros de agua de la piscina seme echaban a perder, el primer mail del 31/07, ellos me piden videos fotos y demás, se las envié, les vuelvo a reclamar respuesta y entonces me responden con los datos del servicio posventa del fabricante el día 10/08 como que no me hacen el cambio por desistimiento y avería como indica la ley el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España), el vendedor es el único responsable directo ante el comprador por las faltas de conformidad del producto. El defecto de la bomba se notificó por escrito a las 24 horas de la entrega, cumpliendo estrictamente con los plazos legales, he tenido que comprar otra bomba y deshacerme de la comprada en esta empresa online que no valía para nada por tirar agua y correr riesgo de cortocircuito en el armario de la depuradora.

Hola, realicé un pedido de 2 gafas por 55,98€ junto con los gastos de envío el 30 de julio. Al no recibir mensaje de confirmación ni de seguimiento me puse en contacto con la empresa la cual me respondió confirmándome que estaba el pedido realizado. Cuando el pedido llegó (fuera del tiempo estimado de llegada) ya no lo quería (pues no me lo pude llevar de vacaciones al no llegar a tiempo) por lo que me dispuse a devolverlo mediante el formulario de la web Dr. Franklin el cual no funcionaba. Al ver que no podía, me puse en contacto con ellos en dos ocasiones mediante email. Las dos veces recibí la misma respuesta, el acceso al link de devoluciones que no funciona. El teléfono de atención al cliente que tienen publicado en su web 966 651 088 nunca está operativo. El tiempo pasa y no consigo devolver las gafas ni mi reembolso y solo ofrecen 14 días desde la fecha de recepción del paquete. Gracias.

hola, tengo una nevera rota desde hace casi dos semanas, no e sabido nada de nadie, ni servicio técnico ni de la persona que tiene que venir a repararla, cuando por fin me llaman para preguntar si el técnico había venido, les digo que no me dicen que lo van a reclamar, pasan otros tres días o así, , me llama el técnico y me dice que viene el día 11 a las 13:30h pero de malas maneras me dice que según como le venga el día. llega el día y no aparece por mi casa, ni llama ni nada. solicito que se me devuelva el importe de la nevera. gracias.

Mi experiencia con REVEL está siendo, sin exagerar, **una de las peores experiencias de atención al cliente y gestión de un servicio que he tenido**. Firmé el contrato en **junio de 2026**. Antes de contratar expliqué expresamente a la comercial que iba a vender mi vehículo y pregunté si los plazos de entrega que me estaban indicando eran reales, precisamente porque necesitaba organizarme. Se me aseguró que sí. Confié en esa información, vendí mi vehículo y organicé todo contando con la entrega del coche de REVEL. **Grave error.** Lo que vino después ha sido una sucesión interminable de retrasos, cambios de versión, fechas que nunca se cumplen y respuestas automáticas que no aportan absolutamente ninguna solución. Primero se me indicó un plazo aproximado de **3 a 5 semanas**. Después el vehículo estaba en taller. Después estaba terminándose. Después estaba “casi listo para salir del taller”. Después el trabajo del taller ya había terminado, pero faltaba recogerlo. Después faltaba llevarlo a las instalaciones de REVEL. Después faltaba la revisión final. Después la limpieza. Después serían **1-2 semanas**. Después pasaron a decirme **1-3 semanas**. Después volvieron otra vez a **1-2 semanas**. Y mientras tanto, semana tras semana, la respuesta habitual de atención al cliente era prácticamente siempre la misma: **“Tu REVEL está en proceso de preparación para la entrega. En cuanto esté todo listo recibirás el enlace para agendar.”** Una respuesta automática completamente inútil cuando llevas semanas preguntando **qué está ocurriendo realmente con un vehículo concreto**. Llegó un punto especialmente surrealista: el **30 de julio**, después de casi dos meses esperando, la propia aplicación de REVEL me permitió comenzar a reservar la entrega. Pensé que por fin el coche estaba disponible. Introduzco la dirección, intento continuar y aparece un error. Contacto con ellos. ¿La respuesta? Que el mensaje y la posibilidad de agendar se habían habilitado **por un error del sistema** y que el coche realmente todavía no estaba disponible. Después de semanas esperando, hasta la aplicación te hace creer que por fin vas a recibir el vehículo para luego decirte que ha sido un error. Ante la desesperación, pregunté incluso si podía cambiar mi contrato por otro coche que pudieran entregar antes. Me ofrecieron varios vehículos asegurando nuevamente un plazo de **1-2 semanas**. Pregunté expresamente si esos plazos eran reales y si el plazo de **1-2 semanas que aparecía en mi propio vehículo en la app también era correcto**. El **3 de agosto**, un agente de REVEL me confirmó literalmente que **sí, que los plazos de la app eran correctos**. Pero todavía hay más. El **5 de agosto** vuelvo a preguntar por el estado de mi vehículo. Esta vez recibo una respuesta bastante concreta: **“Nos comentan que en una semana ya debería estar listo para entrega.”** Perfecto. Otra vez confío en la información de REVEL. Llega el **10 de agosto**, vuelvo a preguntar y regresamos otra vez al mensaje genérico: “Está en proceso de preparación.” Sin fecha. Sin explicación. Sin decir qué falta. Sin responsable del caso. Sin absolutamente ninguna información útil. Hoy, **12 de agosto**, la semana que ellos mismos me indicaron ya se ha cumplido y sigo sin vehículo, sin fecha de entrega y sin poder siquiera agendarlo. Y estamos hablando de un coche cuyo propio contrato indicaba como **fecha orientativa de entrega el 15 de julio**. Lo más grave de toda esta situación no es simplemente el retraso. Los retrasos pueden ocurrir. Lo realmente grave es **la absoluta incapacidad de REVEL para gestionar una incidencia, ofrecer información fiable y asumir un compromiso concreto con un cliente**. He hablado con múltiples personas diferentes. He solicitado que mi expediente fuese prioritario. Me confirmaron que estaba marcado como prioritario. He pedido repetidamente una fecha aproximada. He pedido saber exactamente qué falta. He pedido hablar con alguien responsable del expediente. He preguntado incluso qué podía hacer yo para acelerar el proceso. Y después de todo eso sigo prácticamente en el mismo punto. Lo que más desespera es que **cada agente parece darte una previsión diferente y ninguna parece tener consecuencias cuando no se cumple**. Una semana te dicen una cosa. La siguiente, otra. Y cuando vence el plazo, simplemente vuelven a enviarte el mensaje estándar de “tu REVEL está en preparación”. Eso no es informar a un cliente. Es simplemente **ganar tiempo esperando que el cliente deje de preguntar**. En mi caso, además, existe un perjuicio real: vendí mi vehículo anterior después de preguntar expresamente antes de contratar si los plazos de entrega eran fiables. Ahora estoy sin coche porque confié en la información comercial que REVEL me proporcionó. Si antes de contratar me hubieran dicho: “Fernando, no sabemos si tardaremos cuatro semanas, ocho semanas, diez semanas o más”, habría podido tomar una decisión informada. Probablemente habría contratado otra opción o, como mínimo, no habría vendido mi vehículo hasta tener una fecha cierta. Pero vender un servicio utilizando unas expectativas de entrega y después ir desplazando sistemáticamente esas expectativas mientras el cliente ya está vinculado contractualmente me parece una forma pésima de gestionar una relación comercial. Mi valoración después de todo este proceso es muy clara: **Atención al cliente: pésima.** **Información sobre la entrega: poco fiable.** **Coordinación interna: aparentemente caótica.** **Capacidad para resolver incidencias: muy deficiente.** **Transparencia durante el proceso: insuficiente.** **Cumplimiento de los plazos que ellos mismos comunican: inexistente en mi caso.** Y lo peor es que después de casi dos meses reclamando sigo esperando algo tan básico como: **“Su coche estará disponible tal día.”** No estoy pidiendo ningún privilegio. Estoy pidiendo que una empresa que cobra por prestar un servicio sea capaz de decirme **cuándo piensa prestarlo**. A cualquiera que esté valorando contratar con REVEL le recomiendo algo muy sencillo: **No venda su coche actual, no organice nada basándose en los plazos comerciales que le indiquen y no considere una fecha estimada como mínimamente fiable hasta que tenga físicamente el vehículo o una entrega realmente confirmada.** Mi experiencia hasta ahora ha sido una acumulación de expectativas incumplidas, respuestas automáticas, contradicciones y una enorme pérdida de tiempo. Si finalmente REVEL decide resolver el problema de forma seria, actualizaré esta reseña para reflejarlo. Pero a día de hoy, después de todo lo ocurrido, **no puedo recomendar REVEL absolutamente a nadie**.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Agosto de 2026 adquirí en su página web el producto 1 kit Deflectores de ventanilla de aire delanteros a medida para TOYOTA Proace City Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/07/2026 adquirí en la página web de Media Markt un producto, y me consta que lo tienen ustedes desde ese día. El número de pedido es 94501369450136002100600. Han pasado 7 días y no lo he recibido, cuando el pedido aseguraban que se entregaría en dos días. He intentado contactar con su empresa, pero no es posible. Cada día que pasa me modifican la fecha de entrega al día siguiente, hasta el punto que me llamó una repartidora suya para comunicarme que no podía entregármelo en mi dirección de entrega porque estaba lejos y solo tenía ese paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Puedo acercarme a algún punto a recogerlo, puesto que esa opción ya es más viable que NO recibir mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Andrea Soriano Sánchez