Estimada Sra. Fisas,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que
con fecha de hoy como garantia de calidad se ha realizado un abono por importe de 72,69€ (impuestos indirectos incluidos) anulando los cargos de Tarifa viaje mundo facturado.
Indicarle que debe ponerse en contacto con nuestro soporte técnico llamando al 22123 desde un servicio Vodafone o al 60712300 desde un servicio no Vodafone para que revisen la configuración y que no se vuelva a facturar dichos sericios.
Dicho abono se realizó sobre la cuenta cliente Vodafone 024041492 y ha sido utilizado para aminorar el importe pendiente de pago existente en la misma quedando un importe de 72,69€ (impuestos indirectos incluidos) pendientes de pago.
Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:
- Pago con tarjeta de crédito
+ A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.
+ Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos
- Pago mediante transferencia bancaria:
+ En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669
+ Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)
En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 024041492
Por último en referencia a las llamadas de tarificación adicional, indicarle que con fecha 14/02/2025 se realizó un abono por importe de 36,81 ? (impuestos indirectos incluidos) anulando las mismas. Dicho importe fue utilizado para aminoar el importe pendiente de pago existente en ese momento.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma
