Últimas reclamaciones

El día 29/07/2026 realicé un envío de 40 libros a la empresa Hamelyn (Lote 353RA). Todos los libros fueron previamente escaneados con la aplicación de la empresa, la cual validó de forma correcta los códigos ISBN y autorizó su envío.Con fecha 11/08/2026, la empresa ha procesado el lote aceptando únicamente 17 libros de los 40 enviados. Tras revisar los motivos alegados ("Error ficha producto" y "Producto mal estado"), no estoy conforme con los criterios aplicados para los libros de texto de 3º y 4º ESO, los cuales se encontraban en buen estado y correspondían exactamente al ISBN aceptado por su propio sistema informático. He contactado formalmente con la empresa dentro del plazo de 48 horas establecido en sus condiciones para reclamar la devolución física de mis libros rechazados. Petición concreta: Solicito que la empresa Hamelyn proceda a la devolución de todos los libros rechazados de mi lote 353RA en las mismas condiciones en las que fueron entregados, paralizando cualquier proceso de reciclaje, destrucción o apropiación de los mismos sin mi consentimiento explícito. O que me paguen los libros de 3 y 4º ESO que faltan por admitir. Tengo imagenes de las portadas y contraportadas de los libros antes de enviarlos.

El 28/06/26 realice un pedido de 3 productos y cuando llegó el paquete a casa sólo había 2 productos, faltaba Lancome Renergie HPN UVMUNE SPF50 Crema de día. Hice una reclamación y me pidieron fotos del paquete en el momento de la entrega, les dije que no tengo fotos del paquete en el momento de la entrega, el paquete llegó en buenas condiciones, aparentemente no presentaba signos de haber sido manipulado, por tanto lo abrí y vi que faltaba una de las cremas, entonces hice las fotos y las adjunté a mi reclamación. También me dijeron que solicitarían de la empresa de transporte el peso del paquete para verificar los productos que se habían remitido, pero mes y medio después de la compra sigo sin tener ninguna respuesta ni solución al problema, espero que entiendan mi impotencia, la empresa Primor es responsable de entregarme los productos que he comprado y pagado inmediatamente, y sin embargo no me resuelven el problema ni recibo ningún tipo de respuesta indicando cómo van a resolver el problema

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de julio de 2026 compré online (vía Amazon) el artículo KKHOMEI Toldo Motorizado 5×3 m con luz LED y Persiana, Toldo Eléctrico Retráctil (Número de pedido: 408-8812617-8600309), el cual incluía su oferta promocional y especificaciones técnicas de un producto eléctrico motorizado con motor integrado y mando a distancia. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto entregado no se corresponde con lo contratado. Tras proceder a la instalación del toldo fijándolo en la fachada de mi vivienda como obra fija, se comprobó que el paquete suministrado corresponde a un modelo totalmente manual, sin motor ni mando a distancia. Al reclamar a través de la plataforma, el vendedor admitió que el toldo no es motorizado como dice en su anuncio de Amazon: "Este modelo es manual. No incluye motor ni mando a distancia". Dicha situación constituye un claro incumplimiento de las condiciones pactadas y una grave falta de conformidad del producto (Artículo 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007). El vendedor se niega a enviar el kit de motorización correspondiente y únicamente ofrece una indemnización parcial de 50 €, importe absolutamente insuficiente que no cubre la diferencia real de mercado entre un modelo manual y uno eléctrico motorizado, ni los perjuicios derivados. Adjunto fotocopia de: Copia del justificante de compra / factura emitida por Amazon donde consta la descripción del producto. Captura de pantalla de la ficha y anuncio en la página web donde se publicitaban las características de "Motorizado / Eléctrico". Capturas de pantalla del historial de chat donde el vendedor reconoce textualmente que el modelo entregado es manual y carece de motor/mando. Comprobante del pago realizado a través de Amazon. SOLICITO: El cumplimiento de la oferta: mediante la entrega y sin coste adicional del kit de motorización y mando a distancia correspondiente al modelo anunciado y abonado. En su defecto, la resolución parcial del contrato / reducción del precio: mediante el reembolso de la diferencia real de valor de mercado entre el modelo manual y el eléctrico motorizado, compensando la falta de conformidad. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Sebastián González Paredes

Esta tienda es una est@fa. Compre un bikini que tardo un mes en llegar, la calidad pésima, la tela como de disfraz, la talla no tenía nada que ver con lo que había pedido Al solicitar el reembolso pretenden que pague yo los gastos de devolución (a China!), cuando en su web pone claramente que si el artículo es defectuoso o incorrecto, la devolución es gratuita No contestan, sugieren mandarte otra pieza con un 20% de descuento y no hay manera de que devuelvan el dinero No compréis nada ahí Es un fr@ude y vais a perder el dinero

Estimados/as señores/as: El día 6 de julio de 2026 realicé en su página web la compra correspondiente al pedido nº 2032, por importe de 34,95 €, abonado mediante tarjeta de crédito. El producto anunciado y adquirido era un “Bolso Artesanal Acolchado – Motivo Floral”, cuya imagen figuraba en la confirmación del pedido. Al recibir el paquete, comprobé que el producto recibido no corresponde al producto que compré y que aparece en la confirmación del pedido. El bolso recibido presenta unas características y confección diferentes del producto anunciado. Tras ponerme en contacto con Taller de Talavera y solicitar la devolución y el reembolso, la empresa se ha negado a ofrecerme una solución adecuada. En concreto, me ha ofrecido únicamente un reembolso parcial del 10 %, y posteriormente me ha indicado que, si quiero el reembolso completo, debo devolver el producto por mi cuenta a una dirección situada en Shenzhen (China), asumiendo íntegramente los gastos de devolución. Considero que esta solución no es adecuada, dado que el producto recibido no es el producto que contraté y pagué. SOLICITO: 1. La resolución de la compra y el reembolso íntegro de los 34,95 € abonados. 2. Que la devolución del producto recibido no suponga ningún coste para mí, al tratarse de un producto distinto del adquirido. 3. Que la empresa facilite un procedimiento de devolución o recogida a su cargo. 4. Que no se considere aceptada la propuesta de reembolso parcial del 10 %, ya que no se corresponde con la solución que solicito. Adjunto como documentación acreditativa la confirmación del pedido nº 2032, donde consta el producto adquirido y su imagen, fotografías del producto efectivamente recibido y la correspondencia mantenida con la empresa, incluida su negativa a ofrecer un reembolso íntegro sin que yo asuma los gastos de devolución a China. Solicito la intervención de OCU para que la empresa atienda mi reclamación y proceda al reembolso íntegro de los 34,95 € sin que tenga que asumir los gastos derivados de la devolución de un producto que no corresponde con el adquirido. Atentamente Alícia

Estimados/as señores/as: Ante la imposibilidad de encontrar otra vía de atención al cliente, me pongo en contacto con ustedes por este medio en relación con el pedido realizado el pasado 23 de julio (PITAS - Sneakers - azul marino y blanco roto). A día de hoy, habiendo transcurrido casi tres semanas, continúo sin recibir el producto. SOLICITO la entrega inmediata del pedido o, en su defecto, la información detallada sobre el estado del envío para valorar las acciones pertinentes. Atentamente.

Hola realice un pedido de 175 euros por dos prendas. Devolví una tengo resguardo de devolución lo pagué por paypal, me he puesto en contacto con guess y no hay forma de dar con un agente. A través de paypal no han podido reclamar porque ellos dicen me lo enviaron, pero la cuestión es que lo devolvi. Necesito una solución son 98 euros los que me han impugnado, y no me dan solución . Paypal me indica reclamar por aquí tengo justificantes de pago y devolución,

Estimados señores de Tradeinn: Presento esta reclamación debido a que, hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente a un pedido cancelado por un importe total de S/ 4,222.48 (PEN). Datos de la operación: Pedido: 68133889 Importe total: S/ 4,222.48 Fecha de cancelación: 22 de abril de 2026 Medio de pago: tarjeta American Express, mediante EBANX El pedido fue cancelado el 22 de abril de 2026. Tradeinn confirmó por correo electrónico la cancelación y manifestó que el importe sería reembolsado al mismo medio de pago utilizado. Posteriormente, el 24 de abril de 2026, Tradeinn me informó que había procesado la solicitud de reembolso mediante EBANX. Sin embargo, el importe nunca fue abonado en mi tarjeta American Express. Durante los meses siguientes me comuniqué reiteradamente con Tradeinn para solicitar una solución. En distintas respuestas, Tradeinn volvió a afirmar que el reembolso había sido procesado, e incluso indicó que el dinero debería llegar en un plazo de 3 a 5 días. Ante la falta de abono, solicité a Tradeinn el comprobante del reembolso y la referencia que permitiera a mi banco localizar la operación, incluyendo el número ARN/RRN o cualquier referencia bancaria equivalente. Tradeinn no me proporcionó dicha documentación. Posteriormente me comuniqué con EBANX, quien me informó que actúa como intermediario de pagos y me indicó que las cuestiones relacionadas con la compra debían ser tratadas con el establecimiento donde se realizó la operación. También presenté el caso ante Interbank, entidad emisora de mi tarjeta. Interbank revisó la situación y me informó que las evidencias aportadas no eran suficientes para continuar con la investigación, solicitándome documentación que confirme la devolución de la operación, así como información de la transacción que permita localizar el supuesto reembolso. Esta documentación tampoco me ha sido proporcionada por Tradeinn. El 15 de julio de 2026, después de presentar una reclamación formal directamente ante Tradeinn, la empresa respondió que había remitido mi solicitud al departamento correspondiente y que me comunicaría cualquier novedad. Desde entonces no he recibido ninguna solución ni la documentación solicitada. A la fecha de esta reclamación, 11 de agosto de 2026, han transcurrido más de tres meses desde la cancelación del pedido y el importe de S/ 4,222.48 continúa sin ser reembolsado. Mi reclamación no consiste únicamente en solicitar información: solicito que Tradeinn efectúe el reembolso pendiente o, si sostiene que dicho reembolso ya fue efectuado, proporcione inmediatamente documentación verificable que permita a mi entidad financiera localizar la operación, incluyendo: - Comprobante oficial del reembolso. - Número ARN, RRN o referencia equivalente de la operación. - Fecha exacta en que se efectuó el reembolso. - Importe exacto de la devolución. - Confirmación o referencia proporcionada por EBANX relacionada con dicho reembolso. SOLICITO: Que Tradeinn proceda al reembolso íntegro de S/ 4,222.48 mediante el mismo medio de pago utilizado, o que, si sostiene que el reembolso ya fue efectuado, entregue la documentación necesaria para que Interbank pueda localizar y verificar dicha operación. Considero que he dado a la empresa un plazo más que razonable para solucionar esta situación y he intentado resolverla reiteradamente mediante sus canales de atención al cliente. Adjunto las comunicaciones mantenidas con Tradeinn, la confirmación de cancelación del pedido, las comunicaciones relacionadas con el supuesto reembolso y las respuestas recibidas de EBANX e Interbank. Solicito una solución concreta y verificable, no una nueva respuesta genérica indicando que el caso ha sido remitido a otro departamento. Atentamente, Chris Pérez

Se presenta el modelo de reclamación en el documento adjunto.

Hola, realice un pedido a Leroy Merlin de aire acondicionado. El pedido dice que se va a entregar antes de tiempo a traves de XPO y el mismo día de entrega dice que no se podrá enviar y que me dirán cuando. Ese mismo día la empresa marca mi pedido como entregado y no se sabe nada mas. No reclamo en ese momento pensando que el pedido iba a llegar con el servicio de instalación. Cuando ha llegado el servicio de instalaciones me han pedido la maquina y para mi sorpresa nadie sabia nada de la maquina. He llamado a Leroy Merlin y nadie sabe nada.