Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No obtengo reembolso
Realicé pedido por Instagram el 10 de Agosto de 2022 pagando 63,90 euros a Bolita Coqueta por una sudadera Jimena negra talla M. Tras muchos mensajes interesándome por los retrasos en el envío, el comercio se justificó en el cierre de la empresa suministradora, en la escasez de pelo ( cuello es de pelo natural-así lo vendían-y finalmente por la Dana. Como ya han pasado más de 3 años y medio sin tener el producto y ya sin más paciencia solicité la devolución del importe o el cambio por otro producto. Llevo un mes entero pidiendo y solicitando reembolso sin hacerme el menor caso. Horrible el trato, ignorancia ante el consumidor y engaño. Dicen q devuelven el dinero de inmediato y es mentira . Tras mas más de tres años y medio se debe reintegrar salvo q lo q se quiera es engañar. Espero devolución y se advierta o sancione a este comercio por su mala praxis en contra de los derechos más básicos del consumidor.
Problemas con cambios por compra online
Buenas tardes, Quiero abrir una reclamación sobre el servicio de cambios (cambio de talla) del Dechatlon con productos comprados por Web. El 30 de noviembre del 2025 realizó una compra en la web del Decathlon debido a que me llaman la atención las ofertas de estos días sobre varios productos que quiero regalar por navidad. Observando las condiciones de cambios y devoluciones para no causar ningún perjuicio a mis familiares sobretodo por cambios de talla la web no indica que en caso de cambio no te respetan el descuento del que te has beneficiado. Hoy día 3 de enero del 2026, acompaño a un familiar a realizar un cambio de talla de un pantalón de montaña. Al no encontrar la talla que necesitaba un trabajador se ofrece a gestionarme la talla online le comento que si se me respeta la oferta y me dice que no hay problema que en caja me lo solucionan. Para mí sorpresa; con el pedido ya gestionado y con la información proporcionada por un trabajado de que no iba a tener problemas con gestionar un cambio de talla y que no me iban a tocar el precio caja, me dicen que no se me puede hacer un cambio que la web es como si fuera otro decathlon (ningún sentido porque decathlon es decathlon se compré en tienda o web) y que no gestiona cambios solo devoluciones y por lo tanto pierdo la promoción cosas que no estaba indicado en su política de devoluciones del black friday. Mi reclamación viene por la mala información proporcionada por la web sobre cambios en concreto y la falta de información del personal. Destacando la falta de sentido de que no se realicen cambios por igual por un simple cambio de talla y tenga que perder una promoción por ello.
No he recibido el pedido ni el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2025 adquirí en su página web farmae.eu el producto Melatonina Zinc Selenio Pierpaoli 60 Comprimidos Han pasado 32 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido en mi cuenta de cliente en su página. - E-mail de reclamación SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No me llega el pedido y tendria que haber llegado el dia 26 de diciembre
Hola , realice un pedido el dia 24 de diciembre se suponia que llegaba a mi casa el dia 26 de diciembre no ha llegado nada hablo con pc componentes mediante el whatsapp y nada no para de abrirme ticket de quejas hablo por la pagina de pc componentes y lo mismo no me aclaran nada lo unico que me dicen esque esta preparando el paquete cuando el paquete se lo llebaron de vuelta las instalaciones de ellos y cada uno me dice una cosa hablo con asistentes expertos y me dicen que esta en preparacion y lo trae seur hablo con necesita ayuda de pc componentes y me dice que no ha salido de las instalaciones y me lo trae seur y hablo por el chat y me dice que lo estan revisando el paquete y es un cachondeo ya
Repartidor ausente
Llevo esperando todo el día un paquete que debían entregar hoy, desde las 9 de la mañana estoy pendiente y ahora no creo que pasen ya... Llevo todo el día delante de mi casa ya que se que los repartidores tienen la manía de pasar de largo y ni siquiera parar. No tengo ningún tipo de poder contactar con ellos, no hay teléfono ni nada. Mi paquete es importante y no hay novedad. Es imperdonable. Seguramente llegue las 22 y ponga lo típico "no se pudo entregar por ausencia" falso totalmente. Un paquete importante y urgente... Estuve desde las 10! Esperando.. y nada
Perdida agua por caldera Cointra Supra 28.
Compré una caldera de gas COINTRA SUPER SUPRA 28 en Leroy Merlín instalación incluida ( se adjunta documento). Se adjunta documento de instalación y del instalador con una incidencia provocada por el mismo. (08/01/2025). Llamé al servicio técnico de Cointra el día 28 de noviembre, por tener una pérdida de agua, cuando ponía el agua caliente y la calefacción . El servicio técnico me remitió a Leroy Merlín, porque era problema de instalación. Llamé a Leroy Merlín los días: 3,5, 9, 29/12. Me abrieron la incidencia 2979645 ,urgente por no tener calefacción y en los días sucesivos me dijeron que lo notificaban a la empresa Sirkus que es la que manda a los instaladores. ( se adjunta correo electronico) ------------------------------------------------- WhatsApps de la empresa Sirkus y mios. - [10/12/2025, 18:36] Sirkus Sistema de Tiendas: Hemos recibido su incidencia. Ya se ha avisado al equipo técnico y se pondrán en contacto con usted lo antes posible. - [10/12/2025, 18:58] Miguel: Gracias. - [10/12/2025, 18:58] Sirkus Sistema de Tiendas: Hola! no tenemos este número de teléfono asignado a ningún cliente, por favor, póngase en contacto a través del 910 376 656 (telf. Gratuito) para que le pueda contactar uno de nuestros agentes. Gracias. Adicionalmente enviar correo automático a ac@sirkus.es - [12/12/2025, 9:43] Sirkus Sistema de Tiendas: Hemos recibido su incidencia. Ya se ha avisado al equipo técnico y se pondrán en contacto con usted lo antes posible. - [22/12/2025, 13:04] Miguel: Buenos días, el técnico me llamó dos veces la semana pasada, pero no ha venido a ver la perdida de agua. Un saludo. - [22/12/2025, 13:04] Sirkus Sistema de Tiendas: Hola! no tenemos este número de teléfono asignado a ningún cliente, por favor, póngase en contacto a través del 910 376 656 (telf. Gratuito) para que le pueda contactar uno de nuestros agentes. Gracias. Adicionalmente enviar correo automático a ac@sirkus.es - [23/12/2025, 10:43] Sirkus Sistema de Tiendas: Hola! no tenemos este número de teléfono asignado a ningún cliente, por favor, póngase en contacto a través del 910 376 656 (telf. Gratuito) para que le pueda contactar uno de nuestros agentes. Gracias. Adicionalmente enviar correo automático a ac@sirkus.es - Llamé a este número y me dieron una nueva cita el día 29/12. ------------------------------------------------- WhatsApp Operadora para mandar instalador - [9/12/2025, 13:41] +34 613 26 75 56: Buenos dias Jose, SOy Karen de la empresa instaladora de su caldera, Referente a la fuga de agua, puede pasarme una fotografía, para determinar la fuga? Muchas Gracias de antemano - Les mandé un vídeo de la fuga de agua por la caldera. - [9/12/2025, 13:57] Miguel: Buenas tardes, el agua cae por la conexión del tubo de drenaje (gris) y la caldera. - [10/12/2025, 18:34] +34 613 26 75 56: Muchas gracias, recibido, le remiro al instalador - [10/12/2025, 18:57] Miguel: Avíseme cuando vaya a venir, para estar en casa. Gracias - [11/12/2025, 18:37] +34 613 26 75 56: Si, estamos gestionando visita por la zona - [18/12/2025, 18:33] Miguel: Buenas tardes, me pueden decir cuándo va a venir un instalador a ver la perdida de agua?. - [22/12/2025, 13:55] Miguel: Buenos días, el técnico me llamó dos veces la semana pasada, pero no ha venido a ver la perdida de agua. Un saludo. ------------------------------------------------- - El 16 de diciembre 17:54 llamó un instalador para darme cita de reparación el día 17 sobre las 12:00h. Nº tel. 615280533. - 17 diciembre llamo yo al número del instalador a las 13:29, me dice que se le ha complicado un montaje de un equipo y quedamos para el día siguiente. No apareció. -Llamada el martes 23, al 910376656 , a la empresa Sirkus, me dieron cita para el día 29/12. No apareció nadie. - Llamé el 29/12 a las 20:06h. a este número y no me lo cogieron. A día de hoy 03 /01/2026 sigo teniendo una pérdida de agua por la caldera , no puedo poner la calefacción, con un gasto importante en electricidad durante mas de un mes. Solicito a Leroy Merlín la reparación urgente de la avería por disposición de la garantía . Una compensación por el gasto excesivo en electricidad. A la espera de sus noticias reciban un cordial saludo.
NO CUMPLEN LAS NORMAS
Hola. Llevo mucho tiempo aguantando porqué Vinted incumple sus propias normas. Eliminan anuncios míos sin motivo alguno y, a sabiendas permiten otros anuncios prohibidos, como ropa interior USADA. Desde braguitas, pasando por tangas usados y sujetadores etc. Se defienden diciendo qué no pueden estar atent@s a todos los anuncios, pero eso es una mentira. Hay anuncios de esos DESTACADOS osea han pagado por publicar en primera página sus anuncios. Por otro lado, sólo con el buscador ya aparecen cientos de estos anuncios. Esto quiere decir qué no se preocupan. Me eliminaron uno de lencería CON ETIQUETAS 🏷, SIN ESTRENAR. Eso no está prohibido pero una vez lo hacen jamás vuelven atrás. Llevo días esperando a qué publiquen de nuevo un anuncio de un abrigo afgano qué, según ell@s y después de estar publicado tiempo, el abrigo puede contener algo de origen animal. Jamás usaría ni vendería nada de origen animal, va contra mis normas de vida. Me pidieron la foto de la etiqueta y les he enviado 4. Llevo 1 semana esperando pero cómo me quejo.de las cosas mal hechas, van a por mí, comprobado. Me devolvieron un artículo qué había vendido previamente porque no era piel animal sino 100% ACRÍLICO. Les ha dado igual. Pagué los gtos de devolución. Pues ha llegado el paquete y, comp siempre que me hacen una devolución y lo puedo demostrar, envían mis pedidos A LA OTRA PUNTA DE MI CIUDAD, cuando su deber es entregarlo por la zona en la cual vivo, hay muchos puntos de entrega para ello. Pues SIEMPRE LOS ENVÍAN A: SUPERMERCADO BADULAQUE. Calle Santiago, nº 19, CP-15001. Yo vivo en el CP-15007. Tengo Incapacidad Permanente Absoluta con el 65% de minusvalía. Aunque son ell@s l@s qué cometen el error y habiéndoles pagado los gtos de envío, se niegan a traerlo a mi zona. Según ell@s, está en las normas de Vinted. Aunque esté en sus normas y no está, ya qué ponen que "puede" pasar qué se entregue en otra zona, es porque no hay puntos abiertos en mi distrito. Eso es literalmente IMPOSIBLE. Esto es faltar a sus normas. Les pago por un servicio qué no recibo. Ell@s generan las etiquetas de devolución por lo tanto son ell@s l@s qué cometen constantemente los fallos es más, ni 1 sóla vez que me han hecho una devolución me han traído a mi CP el artículo, NI 1. Esto quiere decir qué todas las devoluciones siempre las envían con las mismas etiquetas del supermercado BADULAQUE. Hace 2 semanas aproximadamente también eliminaron un anuncio mío porque según ell@s la marca estaba mal. Faltaba una C!! Era C. SERRANO y puse SERRANO. Esto no se lo hacen a nadie, a mí sí. Valoraciones negativas automáticas de Vinted sin motivo. Son tantas contradicciones entre ell@s mism@s qué no saben qué hacer para agotarme. El.truco del DESGASTE. Marketing de primer nivel. Conmigo no lo consiguen. Les pregunto algo y me responden con otras cosas que nada tienen que ver con mis preguntas, increíble pero cierto. Tengo todas las pruebas de lo qué acabo de escribir. TODAS. ¿Cómo puedo hacer para que esta plataforma haga lo correcto? Por todo esto y mucho más, SOLICITO qué Vinted reconozca sus propios errores e incumplimiento de las normas que ell@s mism@s han creado. Qué, y dado qué he pagado por ello, las devoluciones se me hagan CORRECTAMENTE. De lo contrario, es incumplir un contrato contraído conmigo ya qué pago para ello. Que publiquen los anuncios qué sin motivo están eliminados por ell@s. Sólo quiero que se cumplan las obligaciones que ambos tenemos. Si les pago por traer un artículo, tiene qué ser a mi zona, no a la otra punta de mi ciudad, A Coruña. Qué respondan a las preguntas que se les hacen con sinceridad. Espero 🙏 prontas noticias. Nadie está por encima de la Ley. Nadie está por encima de NADIE. Un fuerte abrazo 🤗. Atentamente, Mayte Casasnovas Argibay
El repartidor se niega a subir escaleras
Me acaba de llegar un email q dice q se ha intentado varias veces entregar el pedido... menos mal q hace casi dos horas ya he llamado y dejado una reclamación del paquete q el repartidor se ha negado a entregar, ya q no quiere subir escaleras por lo visto... me pide q yo baje a lo q le digo q no... el paquete es una chaqueta y no creo q necesite ayuda.. además de q creo q es el mismo q me ha echo bajar esta misma semana a por un paquete del temu pq tampoco queria subir.. Llevo 8 años viviendo en un 4 sin ascensor y nunca me había pasado esto hasta esta semana.... es una vergüenza...
PEDIDO INCOMPLETO
Hola, He recibido el pedido 11000565775, tras un mes de espera, y me falta un producto: -Moisture Kick Spray Acondicionador Adjunto referencia del producto y foto de la caja. Solicito un reembolso inmediato. Ya he enviado un ticket #2395705 pero no recibo respuesta.
De 3 a 5 días me dijeron y ahora 4 semanas
Hice mi pedido el 22 de diciembre y ponía de 3 a 5 días e hice el pedido para un regalo de reyes, a lo que me cobraron el pedido ese mismo día sin mandarme el pedido realizado ni copia por email ni por ningún otro modo, sin embargo hice captura del número de pedido por si acaso y esto me está ayudando para reclamar pero ellos siguen sin mandarme ni un solo email del producto que he comprado como comprobante y cuando les escribo me dicen que el pedido primero viene de península y ahora que de Portugal y demora 4 semanas. NO COMPRÉIS EN WORTEN! No son serios y reclamas y te ignoran!
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores