Últimas reclamaciones

Amazon te protege si compras a un tercero ensu plataforma… ¿pero sabes qué ocurre cuando es Amazon el vendedor? Es algo que me resulta difícil de entender. Os cuento El 29 de julio compré un producto Vendido y enviado por Amazon. Fecha de entrega prevista: 6 de agosto. El 1 de agosto Amazon sabía que el pedido no iba a poder entregarse, el transportista lo había dañado. Pero no dijo nada y siguió manteniendo la entrega para el 6 de agosto. ¿Y que pasó el 6 de agosto? que cambiaron el estado a No se ha podido entregar. Sin más. Sin una explicación, sin un correo. Nada. Hasta aquí podría entender que se produzca un problema logístico. Los paquetes se pierden, se retrasan o pueden sufrir incidencias. Lo que no entiendo es lo que ocurre después. He solicitado a Amazon el reembolso de un producto que no he recibido. La respuesta es que no pueden devolverme el dinero hasta que el paquete regrese físicamente a sus instalaciones. Se supone que ese no es mi problema, yo quiero mi paquete en la fecha prometida o mi dinero de vuelta. Pero no, Amazon me hace responsable de su propia incompetencia porque se están jugando su dinero con este envío, esto no lo paga un vendedor externo al que literalmente machacan sin piedad. Es decir: 📦 Amazon sabe que no me ha entregado el pedido. 📦 Amazon sabe desde el 1 de agosto que existe un problema que impide la entrega. 💰 Amazon tiene mi dinero. ❌ Yo no tengo el producto. ⏳ Y, aun así, tengo que esperar a que Amazon recupere físicamente el paquete para recuperar mi dinero. Pero aquí aparece la parte más rocambolesca. ¿Qué ocurre cuando el vendedor NO es Amazon? Como decía Amazon ofrece a los compradores mecanismos de protección frente a vendedores externos para casos como artículos no recibidos o entregados fuera del plazo previsto. Su propia documentación contempla expresamente estas situaciones dentro de la Garantía de la A a la Z. Si un vendedor externo se retrasa un día en la entrega se activa la Garantía de la A a la Z y el cliente recibe al momento un reembolso. Por tanto, me surge una pregunta bastante sencilla: ¿Por qué parece existir una protección efectiva frente al incumplimiento de un vendedor externo, mientras que cuando el vendedor es el propio Amazon el cliente puede encontrarse con que tiene que esperar a que Amazon recupere el paquete antes de recuperar su propio dinero? Y hay una segunda cuestión todavía más incómoda: ¿Tiene sentido que el nivel de protección que recibe el consumidor dependa de si el pedido lo vende Amazon directamente o un vendedor externo que utiliza la plataforma? Porque desde el punto de vista del cliente la situación es exactamente la misma: He pagado. No he recibido el producto. La fecha de entrega se ha incumplido. La diferencia parece estar en quién está al otro lado de la operación. Y eso es precisamente lo que quiero poner sobre la mesa. No estoy diciendo que Amazon no pueda tener problemas logísticos. Por supuesto que puede. Lo que estoy cuestionando es quién soporta las consecuencias de ese problema. Si Amazon sabe desde el 1 de agosto que no puede entregar un pedido cuya entrega estaba prevista para el 6 de agosto, ¿por qué el cliente tiene que asumir la espera y quedarse sin producto y sin dinero mientras Amazon espera recuperar el paquete? Y, sobre todo: Si Amazon exige a sus vendedores externos que respondan ante el cliente cuando una entrega no se cumple, ¿por qué ese mismo principio no debería aplicarse cuando el vendedor es Amazon? No quiero un trato especial. Quiero que Amazon me de exactamente el mismo trato que Amazon exige para los demás vendedores que venden dentro de su propia plataforma. Porque para eso compro en Amazon. Publico esto porque Amazon permite valorar productos, pero no ofrece al cliente una forma equivalente de valorar públicamente cómo funciona Amazon como vendedor, cómo gestiona sus propios incumplimientos de entrega o cómo resuelve estas incidencias**. Así que lo hago aquí. 29 de julio: compro. 1 de agosto: Amazon sabe que existe el problema. 6 de agosto: fecha prometida de entrega. 6 de agosto: no recibo el pedido. Después: solicito el reembolso. Respuesta: no me devuelven el dinero hasta que Amazon recupere físicamente el paquete. Y la pregunta que dejo para Amazon y para todos los que compramos habitualmente aquí es: ¿Por qué las reglas son diferentes cuando el vendedor es Amazon? Yo ya tengo claro que la próxima compra que haga no será a Amazon.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de junio adquirí en su página web el producto con ID de pedido 2236773102 Han pasado 45 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación tras confirmarse, por parte de la mensajería, que entregaron el pedido, no siendo esto cierto ni coincidiendo el documento de identidad del destinatario . Ya no estoy interesado en la compra de dicho. Se han enviado más de veinte mails, tanto reclamando la situación como solicitando el reembolso; y, por último, desde hace una semana, lo que solicito es el documento de compra para formalizar denuncia. Sin respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , reañice un pedido de 4 articulos y me llego solo 1 , y no contestan ni devuelven el dinero

Antes de realizar la compra consulté mediante una herramienta de inteligencia artificial la fiabilidad de la tienda. La información disponible públicamente y las valoraciones elevadas de Habitium transmitían la impresión de que se trataba de una tienda fiable, lo que influyó en mi decisión de compra. Sin embargo, mi experiencia real ha sido diferente: se aceptó el pedido y el pago y el pedido permaneció como “Preparación en curso” desde el sábado hasta el martes por la tarde, momento en el que se me comunicó que el producto no estaba disponible. Por este motivo considero importante que esta experiencia quede registrada públicamente para que otros consumidores puedan disponer también de información sobre este tipo de incidencias antes de realizar una compra.

El 31 de julio de 2026 solicité la devolución de un producto comprado en la web de Decathlon al vendedor externo Eurocatch. Ese mismo día acudí al punto de recogida y rechazaron el paquete porque la etiqueta DPD facilitada era errónea (debía ser SEUR). Tras múltiples llamadas a Decathlon desde esa fecha, atención al cliente se limita a dar plazos de 48 horas que nunca cumple, rehusando dar una solución efectiva a día 11 de agosto y reteniéndome el dinero. A este ritmo el paso de devolución se pasará. Exijo una solución!!

La primera vez que me baño en una piscina sale el biquini completamente desteñido y cuando lo llevo a tienda me dicen que es culpa mia que lo habré rozado ¿Rozado por cada cm de tela del biquini y por ambas caras? Ya he presentado hoja de reclamaciones en consumo de Madrid.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 DE JUNIO adquirí en su página web PATAENTIERRA.COM el producto Jamón de bellota 100% ibérico - Tamaño: 7 a 7,5 KG - Han pasado 63 días y no lo he recibido. No contestan llamadas ni whatsapp ni correo electronico. He pagado 330 euros. Adjunto los siguientes documentos: COMPROBANTE TRANSFERENCIA SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Carlos Segarra

Se realiza pedido el pasado 28/06/2026. A día de hoy 11/08/2026 y tras el envío de tres formularios de reclamación en su página web solo respondieron al primero dando largas y a los dos últimos hacen oídos sordos. Socito el desestimiento de la compra así como la inmediata devolución del importe abonado.

Asunto: Solicitud de reembolso urgente por importe de 66,67 € - Pedido nº 9121252948310.Texto de la reclamación:Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa Miravia debido al impago de un reembolso que tengo pendiente. El pedido asociado a esta incidencia es el número 9121252948310.El motivo del reembolso es la devolución del producto, la cual fue gestionada y confirmada formalmente el pasado 16 de julio.A la fecha de hoy, han transcurrido 26 días naturales desde la devolución, superando ampliamente el plazo máximo de 14 días que establece el artículo 107 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España. El límite legal venció el pasado 30 de julio. Tras haber intentado solucionar la incidencia a través de su servicio de atención al cliente sin obtener una solución efectiva, sigo sin recibir el dinero en mi cuenta.Solicitud:Exijo de manera inmediata el reembolso íntegro de la cantidad abonada, que asciende a un total de 66,67 €, utilizando el mismo método de pago con el que realicé la compra. De lo contrario, me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas ante los organismos de consumo pertinentes.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 julio de 2026 compré un aire acondicionado. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra ni certificado de instalación. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible.