Producto vendido sin stock y cobro realizado

Antes de realizar la compra consulté mediante una herramienta de inteligencia artificial la fiabilidad de la tienda. La información disponible públicamente y las valoraciones elevadas de Habitium transmitían la impresión de que se trataba de una tienda fiable, lo que influyó en mi decisión de compra. Sin embargo, mi experiencia real ha sido diferente: se aceptó el pedido y el pago y el pedido permaneció como “Preparación en curso” desde el sábado hasta el martes por la tarde, momento en el que se me comunicó que el producto no estaba disponible. Por este motivo considero importante que esta experiencia quede registrada públicamente para que otros consumidores puedan disponer también de información sobre este tipo de incidencias antes de realizar una compra.

-- Por favor responda sobre esta línea -- Estimados/as señores/as, Acusamos recibo de la reclamación trasladada por su entidad, relativa al pedido indicado. Informamos de que el caso ha sido recibido y se encuentra actualmente en proceso de análisis por parte de nuestro departamento correspondiente. Una vez finalizada la evaluación de los hechos y de la documentación disponible, remitiremos nuestra respuesta a la mayor brevedad posible. Agradecemos su comunicación y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, reclamar Aug 11, 21:31