Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22/12/2025 adquirí en la plataforma AliExpress el producto con el número de seguimiento 301100000065148507 Han pasado 11 días y no lo he recibido. Veo la trazabilidad del envío y me aparecen dos intentos de entrega ficticios fuera del horario comercial,uno en domingo 28/12/2025 y otro de noche el martes 30/12/2025. Llamo el domingo a la empresa y me comunican que está el producto en su almacén que lo sacarán a reparto ese día,mentira,falsearon una asignación al repartidor y agotaron ese intento de entrega alegando que estaba fuera del horario comercial. Me llamaron el 2 de enero diciéndome que se han agotado los intentos de entrega y que devolverían mi paquete,me agitaron las malas praxis de esta "empresa" de logística. Para más inri tengo otro envío por recibir y salió hoy sábado a reparto que me huele a qué utilizarán la misma mala praxis. Adjunto los siguientes documentos: Trazabilidad del envío, llamadas realizadas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre: Iván Suárez Alonso DNI: [TU DNI] Domicilio: Finca San Roque, Camino Carretas S/N, 28830 San Fernando de Henares, Madrid Teléfono: [TU TELÉFONO] Email: [TU EMAIL] DATOS DEL RECLAMADO: Empresa: Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España CIF: W0184081H (Nº IVA: LU20260743) Domicilio: Calle de Ramírez de Prado 5, 28045 Madrid EXPONE: Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de diciembre de 2025 compré en su web on line el artículo "Atlantis A03-OP2002-RC UPS Online 2000 VA" (Pedido nº 171-2815115-9494755) , por un precio cerrado de 364,53 €. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras recibir el envío, he comprobado que el producto no se corresponde con lo contratado. Ustedes me han enviado un modelo diferente e inferior (Atlantis A03-OP1302-RC) al que figura en mi factura de compra. Al solicitar la subsanación del error, la empresa se niega a realizar la sustitución del bien por el correcto (a pesar de constar "En stock") y únicamente ofrece la devolución del importe. Dado que el precio actual del producto ha subido a 436,45 € (ver captura adjunta), aceptar el reembolso me obliga a pagar una diferencia de más de 70 € para obtener el mismo artículo que ya había comprado, causándome un perjuicio económico por un error logístico de la propia empresa. Esto vulnera la garantía legal y los artículos 118 y 119 del TRLGDCU sobre la falta de conformidad y el derecho a la sustitución gratuita. Adjunto fotocopia: Factura de compra (Nº LU56QC975AEUI) donde consta el modelo comprado y el precio pagado. Captura de pantalla de la web a fecha actual donde se muestra el precio incrementado (436,45 €) y la disponibilidad de stock. Fotografía del producto erróneo recibido (Modelo 1302). Copia de las comunicaciones intentando resolverlo con Atención al Cliente. SOLICITO: El cumplimiento del contrato mediante la sustitución inmediata del producto entregado por el modelo correcto (Atlantis A03-OP2002-RC) sin coste adicional para esta parte, respetando el precio original de 364,53 € abonado en su día. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de diciembre de 2025 adquirí a traves de facebook en shop el producto camiseta del mundial de argentina. Han pasado 22 días y no lo he recibido. Ud. Aseguran que tienen atencion al cliente 24/7 y que responden en 24 h y no he recibido respuesta. Esto sumado a la inactividad en redes y los comentarios de personas qque estan en la misma situacion que yo, me have pensar que han cesado en la actividad o que es una empresa que no cumple las entregas. Han pasado 22 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: Pedido con num. Email enviado Foto del email de contacto y del servicio de at al cliente prometido Relatos de clientes en mi misma situacion SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [24/12/2025.] adquirí en su página web el producto máquina multifuncional multifuncional 500 Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correo electrónico de txt, correo electrónico de confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de diciembre adquirí en su página web de Maletas Greenwich el producto maleta de cabina Samsonite B-lite 55cm. Han pasado 5 días y no lo he recibido, cuando se aseguraba que llegaba en 48h. Es un regalo de reyes y lo necesito para el día 5 como máximo pero ni siquiera me dicen dónde está mi pedido y no me dejan hacer ningún seguimiento del mismo. Todo parece una ENGAÑO. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas legales oportunas, ya que el pago de casi 200€ sí que lo cobraron al momento sin problemas. Atentamente, Anna

Hola el día 21 de diciembre hice un pedido y el 23 de diciembre me llegó pero equivocado .Yo compré un medidor de glucosa y me llegó un medido de oxígeno.Desde ese mismo día empecé a escribir correos)he escrito bastantes) y nadie ha contactado conmigo para poder hacer la devolución a tiempo y se me avive el dinero.Por favor pónganse en contacto conmigo a la mayor brevedad posible.Tlf 646769029

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 656.953.952, tengo contratada la tarifa Vodafone One Ilimitada Clásica Super, donde se me incluye fibra móvil en casa, dos terminales móviles, Vodafone TV (Series clásico y Universal) con HBO Max y Amazon Prime., pagando un importe de 53,59€. Está tarifa la tengo aplicada desde hace más de 7-8 años, con las mismas condiciones. El pasado 01 de noviembre del 2025, me llegó un mensaje de Amazon Prime, donde me indicaba que el 25 de noviembre del 2025, se me desactivarla dicho servicio. Automáticamente puso en contacto con el servicio al cliente me indicó que hiciera caso omiso a dicho mensaje, ya que se generaba automáticamente por Amazon. Llegado el 25 de noviembre del 2025, Amazon Prime me dejó de funcionar. Tras llamar al servicio de atención al cliente, escalafón dicho problema abriendo una avería de dicho problema El 01-02 de diciembre del 2025 se puso en contacto conmigo el departamento de averías con el fin de brindarme una solución, donde la chica que me atendió amablemente examinó mi caso, y tras hablar con un superior suyo, me indico que se me iba a mantener dicha tarifa que pagaba incluyéndose HBO y Amazon Prime, y se me incluía en la misma tarifa Disney y Netflix , además de que se me enviaba un módem de mayor velocidad todo por la misma tarifa de 53,59€. La chica registro la grabación del contrato donde pedí que se especificara los canales y misma tarifa para que no hubiera problema. En la factura del 15 de diciembre del 2025 de la que adjunto copia, se me aplicó un cobro de 215,16€, una diferencia de cobro de más de 160,91€, aplicándose cobros que no aparecenen en la aplicación de la tarifa contrata, habiéndose aplicado los siguientes cargos: - 138,96€ Cargo de compromiso (permanencia que en ningún momento dije que se anulará, y en la cual estoy en la compañía) - 21,95€ Cargo de canales de los cuales están contemplados aspectos como Netflix Estándar, router Vodafone wi-fi 6 station, Vodafone Onenumber, mas series, documentales, Vodafone con TV con HBO Max, Prime y Disney. Tras llegarme dicha facturación a mi correo electrónico el pasado 23 de diciembre del 2025, realizo una llamada al departamento de atención al cliente para ver qué es lo que había sucedido. Tras una primera y segunda llamada fracasada con el departamento al cliente, donde expongo el mismo caso que expuesto al principio, me indican que ellos no pueden hacer nada. Les pido que me mande el contrato verbal que es por el cual se aplicó lo expuesto Tras una tercera llamada, una chica muy amablemente me atendió y fue la misma que vio que se me había cobrado la permanencia y los canales por separada, en el cual a la hora aplicarlo el departamento que me hizo dicha oferta lo aplicó de forma errónea y por separado, dando incluso la permanecía por finalizada. La misma chica abrió una reclamación en el cual me indicó que entre 7-8 días el departamento de reclamaciones me llamaría para brindarme una solución. Le indicó si me puede facilitar la grabación del contrato, en el cual me lo facilita. Al poco rato incluso me llama y me indica que la grabación del contrato está vacía, en el cual yo le expreso que entonces sino se resolviera está problemática el contrato sería nulo para que quedara constancia. Pasado 9 días, no he recibido llamadas de departamento de reclamaciones, he vuelto a llamar a atención al cliente y después de exponer de nuevo el caso, la chica que me atendido de muy malas formas sin darme una solución. Llamado de nuevo a atención al cliente para ver si había posibilidad de hablar con otra persona, el chico que me atendió de forma correcta me indica que solamente pueden devolverme el importe de la permanencia, y que el otro importe hace una reclamación. Le indicó al chico que esa reclamación se efectuó el pasado 23 de diciembre del 2025, y el chico consulta el historial de llamadas y me dice que no constan grabaciones ni registros de llamadas desde el pasado 01/02 de diciembre del 2025, lo cual me parece una falta muy grave el que no quedará registrada dicha reclamación en dicho día cuando supuestamente lo escalo al departamentos de reclamaciones. Nuevamente abre una reclamación, y le pido que me facilite el número de dicha reclamación siendo 160846472. Tras mas 5 llamadas, solamente me van dando largas y ninguna solución. Les he dicho que sino se aplica dicha tarifa y la devolución del importe de 138,96€+21,95€= 160,91€ a. Mi cuenta como corresponde, daré de baja los servicios y recibos sin ningún tipo de reparo. Adjunto además: contrato de mes de noviembre y mes de diciembre para que vean las comparativas, siendo la factura de diciembre la que se reclama. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 160,91 euros correspondientes a factura de diciembre, y se me aplique subsane la tarifa que tengo contrata de 53,59€ con el paquete de TV que se me indico en la llamada del 01 de diciembre. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tras la anterior reclamación (con n° 13959747) puesta el pasado diciembre, y de la cual aún nadie se ha puesto en contacto conmigo, vuelvo a este medio, porque ayer día 2 de enero tenían que haber venido a arreglar todos los desperfectos de la cocina instalada por IKEA, y hoy, día 3 de enero a recoger un microondas. Aún no he recibido llamada alguna para indicarme que de nuevo NO VAN A VENIR, he llamado yo a IKEA, y tras hablar con "Borja" , me han tenido que reprogramar OTRA VEZ el servicio para el 29 de enero. No me dan otra solución, ni me permiten hablar con algún superior que pueda darme una solución URGENTE. Llevo desde septiembre con la cocina sin funcionar, pero pagándola, por ellos solicito una solución URGENTE, y una indemnización por los daños ocasionados, los días de permiso en trabajo solicitados para estar en casa y poder abrir y atender a las personas que debían venir a arreglar los desperfectos, pero que nunca aparecen, y el almacenamiento de cientos de cosas que sobraron de la instalación, además de un microondas, que según lo indicado por IKEA no debo deshacerme de ellos hasta que no se termine la instalación. Por favor, solicito a la OCU que interceda, puesto que de IKEA no he recibido ni contestación, ni ayuda. Gracias

Ayer habéis puesto dos paquetes como entregados. Venían de dos sitios diferentes. No hace falta mentir!!! No me habéis llamado ni nadie vino. En los albaranes habéis firmado en mi nombre y falsificar la firma es un delito. 0082800082808875132929 y0079350082809748610815

Empresa reclamada: MediaMarkt España Número de pedido: 289981847 Fecha de compra: 07/12/2025 Fecha de cancelación por parte de la tienda: 09/12/2025 Fecha actual: 03/01/2026 Importe pagado: 73,99€ HECHOS El día 07 de diciembre de 2025 realizo una compra online por valor de 73,99€ mediante tarjeta bancaria, con recogida en tienda en 30 minutos. Cuando me llega la confirmación de la compra se especifica que podré pasar a recogerlo el día 11 de diciembre de 2025. Llega el día 11 de diciembre y aún no recibo confirmación de que el producto está disponible, por lo que accedo al seguimiento del pedido mediante el enlace que se me proporciona en el correo de confirmación. Al entrar me encuentro con que el pedido ha sido cancelado. Me pongo en contacto con atención al cliente y me comunican que el pedido se canceló por falta de stock el día 9 de diciembre de 2025. Yo no recibí ningún tipo de aviso. Me dicen además que el dinero se reembolsará en un plazo máximo legal de 14 días. Con 16 días pasados, el día 24 de diciembre de 2025 seguía sin recibir el reembolso. Me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente y me comunican una vez más que el abono con el importe se ha realizado correctamente. Les especifico además que no quiero que me den otro producto ni una compensación, quiero el reembolso. Me llega también un correo en el que escriben: "El abono está efectuado correctamente, por lo que en breves recibirás tu dinero." El día 29 de diciembre de 2025 les comunico que aún no se ha realizado el reembolso, extrañada por la tardanza, pues mi banco no tarda más de 3 días en realizarlos, y me contestan diciendo: "Te informamos que hemos recibido tu consulta y no te localizamos vía telefónica, te mandamos por correo electrónico una tarjeta regalo con el importe de la igualación de precio." El día 29/12 no recibí ninguna llamada ni correo con la tarjeta que mencionan. Me pongo en contacto con atención al cliente para comunicarles que no quiero ninguna tarjeta regalo, que la llamada de la que hablan no ha ocurrido y que no me ha llegado ningún correo. Me contestan diciendo que es un error y añaden: "disculpa la contestación anterior no era para ti, por supuesto se devuelve en el mismo medio de pago, se ha abierto una incidencia para que se te pueda devolver lo antes posible." Hoy, a día 03/01/2026 ha pasado casi un mes desde la cancelación y aún no se ha efectuado el reembolso. SOLICITO - La devolución íntegra del importe pagado de manera inmediata. Puesto que MediaMarkt ha incumplido el plazo legal máximo de 14 días para efectuar el reembolso desde la fecha de cancelación, solicito la intervención de OCU para obtener el reembolso correspondiente conforme a mis derechos como consumidora. ADJUNTO - Los correos en los que me comunican en varias ocasiones que el abono ya está efectuado. - Correo en el que me aseguran que se ha enviado una tarjeta regalo no solicitada. - La confirmación del pedido. - Captura de pantalla donde consta el pedido como cancelado. - Mi historial de ingresos en diciembre y enero de 2025 (datos sensibles censurados) donde no consta el reembolso de 73,99€.