Clasificación
- Reclamaciones totales
- 22
- Numero de reclamaciones*
- 22
- Reclamaciones cerradas *
- 95%
- Tiempo medio de respuesta*
- No responde
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Últimas reclamaciones
PROBLEMA CON LA ENTREGA DEL PEDIDO
Hola realicé un pedido el día 22/06 con la referencia Pedido #75023, por importe de 89,95€ en el cual se pedían 3 artículos iguales del conjunto LURDES - CONJUNTO TOP Y FALDA × 3 Después de recibir algún email de su estado y envío, a día de hoy 26/08/2025 no he recibido los productos pedidos ni ninguna explicación de porque no se reciben los mismos Reclamo la devolución del importe del pedido por total de 89,95€ por el mismo método de pago realizado Si no recibo una respuesta en un plazo de 5 días por vuestra parte tomaré medidas legales contra ustedes
PEDIDO NO LLEGA DESDE EL 16 DE MAYO - NO CONTESTAN
Buenas tardes, Hice un pedido el 16 de mayo de 2025 por valor de 102,85€ pidiendo estos 3 artículos: GLADIS - VESTIDO CON FLECOS ELEGANTES Azul marino / S 24,95 € XIMENA - CONJUNTO TOP Y PANTALÓN Lima / M 39,95 € ESTHER - CONJUNTO BORDADO DE BLAZER Y PANTALÓN Naranja / M El pedido no ha llegado y no contestan, no devuelven el dinero, no hay solución... SOLICITO el reembolso del importe abonado, 102,85 euros, a la mayor brevedad posible. Gracias.
Entrega de pendientes en lugar del producto comprado
Estimada empresa Barcenia: El pasado 6 de junio de 2025, compré en su web online el artículo vestido Gladis morado #74836 por importe de 22,45€. Me pongo en contacto con ustedes porque lo que he recibido han sido unos pendientes pequeños dorados que nada tienen que ver con lo que yo compré y ustedes con eso han marcado el pedido como entregado. Por ello solicito me devuelvan el importe indebidamente cobrados o me hagan llegar lo que yo encargué. Adjunto fotocopia de ambos pedidos, pruebas de los cobros y mensajes donde dicen que las entregas están en tránsito y que las entregas han sido realizadas y por último foto de lo que me fue entregado. Por ello solicito la resolución del contrato y la devolución de los importes indebidamente cobrados Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Entrega de otro producto
Estimados/as señores/as: Los pasados días 16 y 18 de Mayo de 2025, compré en su web on line respectivamente, el artículo vestido fruncido con tirantes Clío (pedido #73219) por importe de 24,95 euros y el artículo Conjunto top y falda Paulina (pedido #73658) por importe de 27,95 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque lo que he recibido en ambas ocasiones han sido unos pendientes pequeños dorados que nada tienen que ver con lo que yo les compré y ustedes con eso han marcado los pedidos como entregados. Por ello solicito me devuelvan los importes indebidamente cobrados o me hagan llegar lo que yo encargué. Adjunto fotocopia de ambos pedidos, pruebas de los cobros y mensajes donde dicen que las entregas están en tránsito y que las entregas han sido realizadas y por último foto de lo que me fue entregado en las dos ocasiones. Por ello solicito la resolución del contrato y la devolución de los importes indebidamente cobrados Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
DEVOLUCIÓN DEL DINERO
Estimados/as señores/as: El pasado día 27/05/2025 compré en su web on line el artículo ODALISS VESTIDO LARGO CRUZADO SATINADO por valor de 24,95€. Me pongo en contacto con ustedes porque tras haberme confirmado que mi pedido estaba en camino después de que había un problema con el envío pero ya lo habían localizado después de dos meses todavía no me ha llegado y puesto que según vuestra web la ropa la confecciona en España y tarda el envío de uno a 14 días máximo puesto que habéis incumplido casi por cinco veces el periodo máximo de envío exijo que me devolváis el dinero. Mi número de pedido es#73401. Transcurrido el tiempo que me pedisteis, aparte de los 15 días iniciales, ya no me he podido poner en contacto con vosotros, porque no contestáis a los numerosos mails que os mando. Adjunto captura de confirmación de pedido y captura de vuestro mail reconociendo el error en el envío. SOLICITO, la resolución del contrato puesto que habéis incumplido vuestra parte. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
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